Скасували рейс у Чехії – що робити та як отримати компенсацію

Про скасування рейсів у Чехії

Скасовані рейси можуть суттєво порушити плани на подорож, особливо якщо ти в чужій країні або не маєш багато часу. Будь то аеропорт Вацлава Гавела в Празі, Брно-Туржани чи Острава – несподівані проблеми з рейсами завжди стресові.

Та якщо твій рейс був скасований у Чехії чи до/з неї, ти можеш отримати компенсацію завдяки Регламенту ЄС 261/2004. Цей закон захищає права пасажирів і дозволяє отримати до €600 за людину, якщо виконані певні умови.

Чому скасовують рейси у Чехії?

Скасування рейсів трапляється з різних причин, і знання того, чому твій рейс скасували, допоможе зрозуміти, чи ти маєш право на компенсацію. Ось кілька основних причин:

• Погані погодні умови: У зимовий час сильний снігопад чи буря можуть зупинити рейси.

• Технічні проблеми: Механічні несправності можуть спричинити скасування рейсів у останню хвилину.

• Страйки: Страйки авіадиспетчерів чи персоналу авіакомпаній часто призводять до масових скасувань.

• Операційні причини: Авіакомпанії можуть скасувати рейси через перебронювання, низький попит або проблеми з розкладом екіпажу.

Чи можна отримати компенсацію за скасований рейс у Чехії?

Згідно з ЄС 261, авіакомпанії повинні компенсувати пасажирам, якщо:

✅ Рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту.
✅ Причина скасування на боці авіакомпанії (наприклад, технічні проблеми, перебронювання, страйки персоналу).
✅ Рейс мав виліт або прибуття у Чехії на авіакомпанії ЄС.

Сума компенсації залежить від відстані польоту:

• €250 для рейсів до 1500 км

• €400 за рейси між 1,500 км і 3,500 км

• €600 за рейси понад 3,500 км

Якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс, який прибуває приблизно в той же час, компенсацію можуть зменшити на 50%.

Винятки: Коли компенсація не надається

Деякі скасування трапляються через надзвичайні обставини, і авіакомпанії не зобов'язані компенсувати пасажирам. Це включає:

❌ Суворі погодні умови (наприклад, бурі або сильний снігопад).
❌ Політична нестабільність або загрози безпеці в аеропорту.
❌ Обмеження управління авіацією.

Якщо авіакомпанія заявляє про надзвичайні обставини, варто перевірити це. Іноді авіакомпанії необґрунтовано відмовляють у компенсації, тому оскарження рішення може бути вигідним.

Що робити, якщо ваш рейс скасовано

1. Перевірте електронну пошту та SMS: Авіакомпанії зазвичай надсилають оновлення про скасування.

2. Дізнайтеся причину: Запитайте у авіакомпанії письмове пояснення, чому рейс був скасований.

3. Запитайте про альтернативний рейс: Якщо можливо, авіакомпанії повинні запропонувати замінний рейс.

4. Просіть про харчування та проживання: Якщо ви застрягли на ніч, авіакомпанії зобов'язані надати готель, харчування та транспорт.

5. Зберігайте всі документи: Посадкові талони, квитанції та комунікація з авіакомпанією дуже важливі для вашої претензії.

6. Вимагайте компенсацію: Якщо маєте право, подайте претензію на компенсацію якнайшвидше.

Альтернативні варіанти подорожей

Якщо ви застрягли через скасування рейсу, розгляньте ці альтернативи:

Спробуйте аеропорт неподалік

• Якщо рейс з Праги скасовано, шукай альтернативні маршрути з аеропорту Брно-Турани або аеропорту Дрезден (Німеччина).

• Якщо виліт з Острави, подумай про аеропорти в Катовиці чи Кракові в Польщі.

Ці альтернативні аеропорти знаходяться за кілька годин їзди і можуть запропонувати варіанти рейсів.

Користуйся швидкісними потягами або автобусами

Чехія має круто розвинену транспортну мережу:
🚆 Потяги курсують між Прагою та Віднем, Берліном чи Будапештом з численними відправленнями щодня.
🚌 Автобуси далекого сполучення (RegioJet, FlixBus) з'єднують чеські міста з великими європейськими хабами.

Якщо через скасування виникла тривала затримка, можливо, швидше буде доїхати до пункту призначення на потязі чи автобусі.

Як отримати компенсацію

Заявка на компенсацію може бути гемором, але якщо ти знаєш процес, все стане простіше:

1. Перевір правомірність: Упевнись, що скасування рейсу підпадає під правила EU261.

2. Збери доказ: Збережи підтвердження бронювання, посадковий талон і будь-яке листування з авіакомпанією.

3. Подай заяву до авіакомпанії: Багато авіакомпаній мають онлайн-форму для заявок.

4. Залучай професіоналів (за бажанням): Якщо авіакомпанія відмовляє в заявці, професійна служба може допомогти відстояти твої права.

Часті питання

Скільки часу займає отримання компенсації?

Все залежить від авіакомпанії. Деякі вирішують питання за тижні, а інші за місяці.

Чи можу отримати компенсацію, якщо мене перенаправили на інший рейс?

Так, але якщо перенаправлений рейс прибуває приблизно в той же час, компенсація може бути зменшена на 50%.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляє в оплаті?

Якщо авіакомпанія відмовляє у вашій вимозі, ви можете передати справу національному органу з контролю або отримати юридичну допомогу.

Не дозволяйте скасованому рейсу зіпсувати вашу подорож. Якщо ваш рейс з Чехії був скасований, ви можете отримати до €600 компенсації. Перевірте свою можливість вже сьогодні!