Չվերթ չեղարկվել է Չեխիայում - Ինչ անել և ինչպես ստանալ փոխհատուցումը

Հասկանալ թռիչքների չեղարկումները Չեխիայում

Թռիչքների չեղարկումը կարող է զգալիորեն խանգարել ձեր ճանապարհորդական ծրագրերը, հատկապես երբ դուք գտնվում եք օտար երկրում կամ ունեք քիչ ժամանակ։ Անկախ նրանից՝ մեկնում եք Պրահայի Վացլավ Հավելի օդանավակայանից, Բռնո-Տուրժանայի օդանավակայանից, թե Օստրավայի օդանավակայանից, անսպասելի խանգարումները կարող են սթրեսային լինել։

Սակայն, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Չեխիայի ուղևորության ընթացքում կամ Չեխիայից, դուք կարող եք ունեք հատուցում ստանալու իրավունք՝ համաձայն ԵՄ Կարգավորում 261/2004 օրենքի: Այս օրենքը պաշտպանում է ուղևորների իրավունքները և թույլ է տալիս նրանց պահանջել մինչև 600 եվրո մեկ անձի համար որոշակի պայմաններում։

Ինչու են թռիչքները չեղարկվում Չեխիայում?

Թռիչքների չեղարկումը կարող է տեղի ունենալ մի քանի պատճառներով, և իմանալը, թե ինչու ձեր թռիչքը չեղարկվեց, կարող է օգնել որոշել, արդյոք դուք ունեք հատուցման իրավունք։ Ահա որոշ հաճախակի պատճառներ:

• Անբարենպաստ եղանակային պայմաններ: Ձմռանը մեծ ձյուն կամ ուժեղ փոթորիկներ կարող են գետնին մնալ թռիչքները։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Մեխանիկական անսարքությունները կարող են վերջին րոպեում խանգարել թռիչքները։

• Գործադուլներ: Օդային վերահսկիչների կամ ավիաընկերությունների անձնակազմի գործադուլները հաճախ առաջացնում են մեծ թռիչքների չեղարկումներ։

• Օպերատիվ պատճառներ: Ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել թռիչքները գերուղարկվելու, քիչ պահանջարկի կամ անձնակազմի կազմավորման խնդիրների պատճառով։

Կարո՞ղ եք ստանալ հատուցում չեղարկված թռիչքի համար Չեխիայում?

ԵՄ261-ի համաձայն, ավիաընկերությունները պետք է հատուցեն ուղևորներին, եթե:

✔️ Թռիչքը չեղարկվեց ավել քան 14 օր առաջ մեկնումից։
✔️ Ավիաընկերությունն է պատասխանատու չեղարկման համար (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, գերուղարկվելը, աշխատակիցների գործադուլներ)։
✔️ Թռիչքը նախատեսված էր մեկնելու կամ ժամանելու Չեխիայում՝ ԵՄ ավիաընկերության կողմից։

Հատուցման գումարները կախված են թռիչքի հեռավորությունից:

• €250 թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ

• €400 թռիչքների համար 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ

• €600 թռիչքների համար ավելի քան 3,500 կմ

Եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վերահասցնել թռիչքը՝ մոտավորապես նույն ժամանակում, փոխհատուցումը կարող է նվազեցվել 50%-ով:

Բացառություններ. երբ կարող էք չհամապատասխանել փոխհատուցմանը

Որոշ չեղարկումներ տեղի են ունենում արտակարգ իրավիճակների պատճառով, ինչը նշանակում է, որ ավիաընկերությունները պարտավոր չեն փոխհատուցել ուղևորներին: Սա ներառում է՝

❌ Ծանր եղանակային պայմաններ (օրինակ՝ փոթորիկներ կամ ծայրահեղ ձյուն):
❌ Քաղաքական անկայունություն կամ օդանավակայանի անվտանգության սպառնալիքներ:
❌ Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ:

Եթե ձեր ավիաընկերությունը պնդում է արտակարգ իրավիճակներ, արժե կրկնակի ստուգել: Երբեմն ավիաընկերությունները սխալմամբ հրաժարվում են փոխհատուցումից, ուստի կարող է հարմար լինել վիճարկել նրանց որոշումը:

Օպերատիվ քայլեր, որոնք պետք է անել, երբ ձեր թռիչքը չեղարկված է

1. Ստուգեք ձեր Էլ. փոստը և SMS-ը: Ավիաընկերությունները հաճախ ուղարկում են տեղեկություններ չեղարկումների մասին:

2. Հաստատեք պատճառը: Հարցրեք ավիաընկերությանը գրավոր բացատրություն, թե ինչու է թռիչքը չեղարկված:

3. Հարցրեք այլընտրանքային թռիչքի մասին: Եթե կա, ավիաընկերությունները պարտավոր են առաջարկել փոխարինող թռիչք:

4. Պահանջեք սնունդ և կացարան: Եթե պետք է մնաք գիշերը, ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել հյուրանոց, սնունդ և տրանսպորտ:

5. Պահեք բոլոր փաստաթղթերը: Ծառայասնտերի տոմսեր, հաշվետվությունների, և ավիաընկերության հետ հաղորդակցությունը կարևոր է ձեր պահանջի համար:

6. Պահանջեք փոխհատուցում: Եթե համապասխանում եք, միանգամից ներկայացրեք փոխհատուցման պահանջ:

Այլընտրանքային ճամփորդության տարբերակներ չեղարկման դեպքում

Եթե դուք խրված եք չեղարկված թռիչքի պատճառով, ուշադրություն դարձրեք այս տարբերակներին:

Փորձեք մոտակա օդանավակայան

• Եթե Ձեր Պրագայից չվերթը չեղարկվել է, ստուգեք այլընտրանքային ուղիները Բրնո-Տուժանի Օդանավակայանից կամ Դրեզդեն Օդանավակայանից (Գերմանիա)։

• Եթե մեկնում եք Օստրավայից, կարող եք հաշվի առնել Կատովիցեն կամ Կրակովը, որոնք գտնվում են Լեհաստանում։

Այս այլընտրանքային օդանավակայանները մի քանի ժամվա ճանապարհի վրա են և կարող են այլընտրանքային չվերթներ առաջարկել։

Օգտագործեք բարձր արագության գնացքները կամ ավտոբուսները

Չեխիան ունի լավ կազմած տրանսպորտային ցանց:
🚆 Գնացքները անցնում են Պրագայից Վիեննա, Բեռլին կամ Բուդապեշտ ամենօրյա մի քանի ելքերով:
🚌 Հեռավոր ավտոբուսները (RegioJet, FlixBus) կապում են Չեխիայից քաղաքները գլխավոր եվրոպական կետերի հետ։

Եթե չվերթի չեղարկումը երկար հետաձգում առաջացնի, գուցե ավելի արագ լինի գնացք կամ ավտոբուս վերցնել դեպի հաջորդ նպատակակետ։

Ինչպես ստանալ ձեր փոխհատուցումը

Փոխհատուցման հայտ ներկայացնելը կարող է բարդ լինել, բայց ճիշտ գործընթացը իմանալը կդարձնի դա ավելի հեշտ:

1. Ստուգեք համապատասխանությունը: Համոզվեք, որ ձեր չվերթի չեղարկումը համապատասխանում է EU261 կանոններին:

2. Հավաքեք ապացույցներ: Պահպանեք ձեր ամրագրման հաստատումը, ուղղակի անցաթերթիկը և ցանկացած ավիաընկերության հաղորդակցություն:

3. Ներկայացրեք հայտ ավիաընկերությանը: Շատ ավիաընկերություններ ունեն օնլայն հայտաձև:

4. Ստացեք պրոֆեսիոնալ օգնություն (ըստ ցանկության): Եթե ավիաընկերությունը մերժի ձեր հայտը, պրոֆեսիոնալ ծառայությունը կարող է օգնել ձեզ պայքարել փոխհատուցման համար:

Հաճախ տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է տևում փոխհատուցումը ստանալ:

Դա կախված է ավիաընկերությունից։ Որոշ ավիաընկերություններ վերամշակում են հայտերըշաբաթների ընթացքում, իսկ մյուսները ամիսներ տևում են:

Կարո՞ղ եմ ստանալ փոխհատուցում, եթե վերահասցեագրվեմ այլ չվերթով:

Այո, բայց եթե վերահասցեագրված չվերթը հասնում է նույն ժամանակահատվածում, փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%:

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել:

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, կարող եք գործը առաջ տանել դեպի ազգային կատարողական մարմին կամ իրավական աջակցություն։

Մի թողեք, որ չեղարկված թռիչքը փչացնի ձեր ճամփորդությունը։ Եթե ձեր թռիչքը Չեխիայի Հանրապետությունից չեղարկվել է, կարող եք մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Ստուգեք ձեր իրավունակությունը այսօր։