Пътниците, претърпели закъснение на полет в рамките на Европейския съюз, имат право на обезщетение за претърпените вреди. Законодателството на ЕС установява, че в случай на закъснение над 3 часа авиокомпаниите са длъжни да изплатят обезщетение на пътника. Обезщетението варира в зависимост от дължината на маршрута на полета и може да бъде между 250 и 600 евро. Въпреки това е важно да се отбележи, че за да имате право на обезщетение, причината за закъснението трябва да се дължи пряко на авиокомпанията.
Като пътник имате определени права, ако полетът ви закъснее, независимо от цената на билета. При закъснение от поне 3 часа имате право на обезщетение между 250 и 600 евро. Освен това, след 2 часа закъснение, авиокомпанията трябва да ви осигури безплатни закуски и напитки. Ако вашият полет е отложен за следващия ден, авиокомпанията е длъжна да ви осигури и нощувка. Важно е да знаете правата си в случай на закъснение на полет, за да можете да действате по съответния начин и да получите обезщетението, на което имате право.
Ако вашият полет се забави, важно е да следвате някои стъпки, за да сте сигурни, че ще получите обезщетението, на което имате право. Ето какво трябва да направите:
Помолете авиокомпанията да ви предостави писмена документация, оправдаваща закъснението на полета.
Пазете всички разписки и разписки, свързани с разходи, направени поради закъснението, като напр. храна или ваучери.
Поискайте помощ на земята от авиокомпанията.
Използвайте нашия онлайн инструмент, за да изчислите обезщетението, което имате право до въз основа на дължината на маршрута и времето на закъснение на полета.
В случай на закъснение на полет от най-малко 3 часа в рамките на Европейския съюз, пътниците имат право на обезщетение между 250 и 600 евро в зависимост от дължината на полетния сегмент. Съгласно законодателството на ЕС относно правата на пътниците във въздушния транспорт, авиокомпаниите са отговорни за изплащането на обезщетение, ако закъснението се дължи пряко на тях. Освен това пътниците имат право на съдействие като закуски и напитки след 2-часово закъснение и хотелско настаняване в случай, че полетът е отложен за следващия ден. Важно е да следите писмените съобщения от авиокомпанията относно причината за закъснението и да пазите разписки за всякакви допълнителни такси. Можете да предявите правата си в рамките на 1,5 години от датата на полета.
В случай на закъснение на полета с повече от 3 часа, пътниците имат право на обезщетение въз основа на дължината на маршрута на полета: 250 евро за кратки полети (до 1500 километра), 400 евро за средни полети (до 3500 километра) и €600 за дълги полети (над 3500 километра). Има възможност да подадете искане за обезщетение в рамките на 1,5 години от датата на закъснението и независимо от цената на билета или целта на пътуването. За да отговаря на условията за обезщетение, полетът трябва да е излетял или спрял в рамките на Европейския съюз и авиокомпанията трябва да е базирана в ЕС.
В случай на закъснение, отмяна, отказан достъп на борда или пропусната връзка, пътниците имат право на обезщетение въз основа на дължината на маршрута на полета. За къси маршрути до 1500 км обезщетението е в размер на 250 евро, за средни маршрути до 3500 км обезщетението е 400 евро, а за дълги над 3500 км обезщетението е 600 евро. Например за полет от Рим до Берлин обезщетението ще бъде 250 евро, за полет от Рим до Лисабон обезщетението ще бъде 400 евро, а за полет от Рим до Абу Даби обезщетението ще бъде 600 евро.
Изчисляването на закъснението на полета се основава на часа на пристигане на летището на местоназначението, а не на часа на излитане. За час на пристигане се счита моментът, в който самолетът кацне и една от вратите се отвори, което позволява на пътниците да напуснат самолета. Регламентът на ЕС взема предвид този критерий, за да определи обезщетението.
В случай на закъснение на полет по време на командировка, все още имате право на обезщетение, независимо дали вашият работодател е платил билета. Обезщетение винаги се дължи на пряко пострадалия, независимо дали е работник или не.
За да получите обезщетението, на което имате право, ако полетът ви закъснее, е важно първо да проверите дали имате право на него. За много частни пътници може да бъде сложно да разберат дали имат право на обезщетение без достъп до бази данни за полети, без да знаят подобни случаи на закъснения и без правни познания. Съществуват обаче налични инструменти и услуги, които да ви помогнат да проверите дали имате право на обезщетение и да го получите от авиокомпанията.
С нашия инструмент за проверка след няколко минути ще можете да разберете дали имате право на обезщетение за закъснението на вашия полет. С дългогодишен опит в областта на правата на пътниците във въздушния транспорт и милиони потребители, които разчитат на нашите услуги, ние ще ви помогнем да отстоявате правата си просто, бързо и безплатно за вас. Въведете данните за полета си в нашия специално разработен инструмент за проверка, за да анализирате хиляди движения на самолети и данни за времето и да проверите приложимостта на Регламента за правата на пътниците във въздушния транспорт. Веднага ще получите безплатна оценка. Опитай сега.
Ако нашият инструмент покаже, че имате право на обезщетение, можете да поискате от нас да наложим правата ви. Да изберете нашите услуги означава да имате партньор, който от години успешно защитава правата на пътниците във въздушния транспорт. Ние знаем как да се държим с авиокомпаниите и какви стратегии да приложим. Ние ще ви получим обезщетение, дори ако това означава да се обърнете към съда и да поемете целия финансов риск. Ако загубим дело, всички разходи са наша отговорност. При успех прилагаме комисионна между 20% и 30% (плюс ДДС). С нас винаги ще сте сигурни, че няма да правите ненужни допълнителни разходи. Можем да се похвалим с 99% успеваемост на делата, заведени в съда.
С нашия инструмент за проверка след няколко минути ще можете да разберете дали имате право на обезщетение за закъснението на вашия полет. С дългогодишен опит в областта на правата на пътниците във въздушния транспорт и милиони потребители, които разчитат на нашите услуги, ние ще ви помогнем да отстоявате правата си просто, бързо и безплатно за вас. Въведете данните за полета си в нашия специално разработен инструмент за проверка, за да анализирате хиляди движения на самолети и данни за времето и да проверите приложимостта на Регламента за правата на пътниците във въздушния транспорт. Веднага ще получите безплатна оценка. Опитай сега.
Ако нашият инструмент покаже, че имате право на обезщетение, можете да поискате от нас да наложим правата ви. Да изберете нашите услуги означава да имате партньор, който от години успешно защитава правата на пътниците във въздушния транспорт. Ние знаем как да се държим с авиокомпаниите и какви стратегии да приложим. Ние ще ви получим обезщетение, дори ако това означава да се обърнете към съда и да поемете целия финансов риск. Ако загубим дело, всички разходи са наша отговорност. С нас винаги ще сте сигурни, че няма да правите ненужни допълнителни разходи. Можем да се похвалим с 99% успеваемост на делата, заведени в съда.
Ако полетът ви е бил отложен и се борите да получите обезщетението, което заслужавате, не сте сами. Много авиокомпании не изпълняват задълженията си за плащане и могат да пренебрегнат исканията на пътниците или да предложат неадекватни решения. Но не е нужно да се отказвате.
С помощта на Flightright можете лесно да проверите дали имате право на обезщетение и да ни оставите да се погрижим за кореспонденцията с авиокомпанията. Ние сме експерти в областта на правата на пътниците във въздушния транспорт и сме помогнали на милиони хора да получат полагащото им се обезщетение. При необходимост можем да Ви представляваме и в съда. Не губете време в изтощителна бюрократична война, разчитайте на нас, за да получите обезщетението, което ви се полага по закон.
В случай на продължително чакане на летището поради закъснял полет, имате право на някои форми на наземна помощ. Тези услуги варират в зависимост от дължината на полета.
За кратки пътувания до 1500 км, ако чакате поне 2 часа, имате право на безплатни напитки и закуски, достъп до имейл, факс и две телефонни обаждания. За средни маршрути между 1500 и 3500 км, ако чакате поне 3 часа, имате право на напитки, безплатна храна, достъп до имейл или факс и две телефонни обаждания. За дълги пътувания над 3500 км, в случай на чакане от поне 4 часа, имате право на напитки, безплатна храна, достъп до имейл или факс и две телефонни обаждания.
В случай на закъснение с повече от 5 часа, имате право да анулирате резервирания полет и да получите пълно възстановяване на разходите. Освен това авиокомпанията трябва да ви предложи приемливи алтернативни решения за достигане на вашата дестинация и, ако решите да не летите повече, също така да се прехвърлите от летището до първоначалното ви местоположение.
Ако вашият полет тръгва само на следващия ден след планирания, имате право на нощувка в хотел с трансфер от и до летището. За да получите тази помощ, можете да се свържете директно с авиокомпанията и да поискате писмено потвърждение за стаята и транспорта.
Ако авиокомпанията не е отговорна за закъснението на полета, тя не е длъжна да предостави обезщетение съгласно Регламента за правата на пътниците във въздушния транспорт. Това се отнася за така наречените „извънредни обстоятелства“, които включват:
пожари близо до летището бомба плаши непредсказуеми природни явления удари от наземния персонал спешна медицинска помощ на борда
Единственото изключение: случаи, в които авиокомпанията е можела да избегне проблема. Например, ако авиокомпанията не е поддържала самолета, при определени обстоятелства тя е отговорна за закъснението на полета, особено ако самолетите на други авиокомпании излитат редовно.
В заключение, ако полетът ви е закъснял с три часа или повече, може да имате право на обезщетение между 250 и 600 евро. Важно е да проверите дали отговаряте на изброените изисквания, като например дали авиокомпанията е отговорна за закъснението и дали полетът е излетял или кацнал в ЕС. Освен това е важно да се отбележи, че дори ако сте на летището и чакате полета си, имате право да получите помощ от авиокомпанията, като напитки и закуски, в зависимост от маршрута на полета. Важно е да сте информирани за правата си в случай на закъснение на полет, за да можете да ги отстоявате.