Разлика между възстановяване на разходите за полет и компенсация

Разлика между възстановяване на разходите за полет и компенсация

Когато вземете полет в рамките на ЕС и той бъде отменен, често имате право да получите парите си обратно от авиокомпанията. Но ако се разкъсвате между искането за възстановяване на сумата за полет в съответствие с EC 261 или търсенето на компенсация, имаме добри новини за вас. В някои случаи може да имате право и на двете. Ето разликата: ако вече не можете да летите, законодателството на ЕС ви дава право на пълно възстановяване на сумата за полет. Въпреки това, в зависимост от причината за анулиране, може да имате право и на обезщетение за компенсиране на причиненото неудобство.

Имате право на възстановяване на сумата за полет, ако

Вашият полет беше закъснял с повече от 5 часа и вече не искате да вземете този полет.

Ако вашият полет е бил отменен по-малко от 14 дни преди заминаването и предлаганият алтернативен полет не съответства на първоначалните ви планове за пътуване.

Ако ви е отказан достъп на борда, но не искате да вземете предлагания алтернативен полет.

В съответствие с EC 261 имате право на възстановяване на сумата за отменен полет, ако е бил отменен. Ще ви бъде предложен алтернативен полет и можете да поискате друга опция, ако предпочитате. Но ако нито един от наличните полети не отговаря на вашите планове за пътуване, можете да поискате пълно възстановяване на сумата. Същото важи и за възстановяването на суми за закъснели полети - ако полетът ви е закъснял с повече от 5 часа, имате право да решите да не пътувате повече и да поискате възстановяване на сумата. Това е така, защото петчасовото закъснение е също толкова неудобно, колкото и пълното отмяна.

Имате право на обезщетение, ако

Вашият полет беше закъснял с повече от 3 часа

Полетът беше отменен с предизвестие по-малко от 14 дни.

Отказано ви е качване на борда поради свръхрезервация.

Регламент 261/2004 на ЕО обхваща полети, които излитат от Европейския съюз или се изпълняват от авиокомпания, базирана в Европейския съюз, независимо от дестинацията на полета. Той също така обхваща полети, кацащи в Европейския съюз с полет, изпълняван от авиокомпания, базирана в Европейския съюз.

Възстановяване на отменен полет

Вземете възстановяване на сумата за отменен полет

Когато вашият полет е анулиран по-малко от 14 дни преди заминаване, имате няколко възможности за избор. В съответствие с EC 261 всички отменени полети имат право на едно от следните предимства:

• Пълно или частично възстановяване на сумата за билета, с обратен полет до първоначалната точка на заминаване, ако е необходимо.

• Алтернативен транспорт до крайната дестинация веднага колкото е възможно възможно време.

• Нов билет до крайната дестинация на по-късна дата по ваш избор.

Ако изберете възстановяване на сумата за полет, авиокомпанията разполага със 7 дни, за да ви я изпрати. Плащането може да се извърши в брой, с електронен банков превод, пощенски запис или банков чек.

Авиокомпаниите могат също да предложат компенсация чрез ваучери за пътуване или други услуги, но само с подписаното съгласие на пътника. Ако искате да получите пари в брой, винаги проверявайте документите, които подписвате, преди да приемете такива ваучери!

Ако все още не сте пътували, ще получите пълно възстановяване на цената на вашия билет. Ако обаче вече си тръгнал, нещата стават малко по-сложни. По принцип можете да получите частично възстановяване на неизползваната част от билета.

Има случаи, когато вече сте заминали, но поради отменен полет предлаганата алтернатива вече не обслужва първоначалния ви план за пътуване. Това може да се случи, ако имате свързващ полет, вземете първата отсечка от полета, но когато кацнете, установите, че вторият полет е отменен и авиокомпанията не може да ви предложи алтернатива, която да ви отведе до вашата дестинация за разумен срок. В този случай имате право да поискате пълно възстановяване на сумата за самолетния билет. Ще получите възстановяване както за използваната, така и за неизползваната част от билета. Освен това авиокомпанията е длъжна да ви предложи обратен полет до първата точка на излитане възможно най-скоро, ако е необходимо.

Допълнителна компенсация за отменени полети

Пътниците, които са претърпели отменен полет, могат не само да поискат възстановяване на сумата за билет, но и финансова компенсация, при условие че полетът отговаря на условията за компенсация. За да отговаряте на условията, авиокомпанията трябва да ви е уведомила за отмяната на полета по-малко от 14 дни предварително. Други фактори, които трябва да имате предвид, включват наличието на подходящ алтернативен полет.

Обезщетение за отменени полети: как да изчислим сумата

Размерът на обезщетението за отменени полети зависи от разстоянието на полета и продължителността на закъснението на алтернативния полет в сравнение с първоначалния полет. Ето таблица, показваща точната сума за всяка категория полети:

• Полети с разстояние по-малко от 1500 км: 125 евро, ако закъснението е по-малко от 2 часа, 250 евро, ако закъснението е между 2 и 3 часа, 250 евро, ако закъснението е между 3 и 4 часа , €250, ако закъснението е повече от 4 часа и изобщо не е пристигнало.

• Вътрешни полети в ЕС на повече от 1500 км: €200, ако закъснението е по-малко до 2 часа, 200 евро, ако закъснението е между 2 и 3 часа, 400 евро, ако закъснението е между 3 и 4 часа, 400 евро, ако закъснението е повече от 4 часа.

• Полети извън ЕС между 1500 км и 3500 км: 200 €, ако закъснението е по-малко от 2 часа, 200 €, ако закъснението е между 2 и 3 часа, 400 €, ако закъснението е между 3 и 4 часа, € 400, ако закъснението е повече от 4 часа.

• Външни полети в ЕС с разстояние над 3500 км: 300 €, ако закъснението е по-малко от 2 часа, 300 €, ако закъснението е между 2 и 3 часа, 600 евро, ако закъснението е между 3 и 4 часа, 600 евро, ако закъснението е повече от 4 часа.

Ситуации, при които нямате право на обезщетение

Не всички полети отговарят на условията за компенсация и има някои ситуации, при които нямате право на възстановяване или компенсация. В съответствие с EC 261, ако отмяната или закъснението на полета е съобщено най-малко 14 дни предварително, полетът не подлежи на обезщетение. Освен това, в случай на „извънредни обстоятелства“, които са извън контрола на авиокомпанията, като например следните, авиокомпанията не е длъжна да плати компенсация:

🚫 стачка на служителите на летището
🚫 стачка на контрола на въздушното движение
🚫 неблагоприятни метеорологични условия или рискове за безопасността
🚫 covid 19

Но дори и в тези случаи пътниците имат право на съдействие и възстановяване на разходите за полета.

Възстановяване на сумата за закъснял полет

Вземете възстановяване на сумата за закъснял полет

За да получат възстановяване на сумата за закъснял полет, пътниците имат право на компенсация за неудобството, причинено от чакането. В съответствие с EC 261, ако полет пристигне със закъснение от най-малко 5 часа, пътниците имат право да избират между продължаване на пътуването или отмяната му и искане за пълно или частично възстановяване на билета. Освен това, ако закъснението компрометира целта, за която е резервиран полетът, пътниците могат да поискат пълно възстановяване на сумата дори за частите от вече използвания билет. Възстановената сума трябва да бъде изплатена в рамките на 7 дни чрез методи като електронен банков превод, пощенски запис или банков чек. Като алтернатива авиокомпаниите могат да предложат компенсация под формата на ваучери за пътуване или други услуги, но само с подписаното съгласие на пътника.

Допълнителна компенсация за закъснели полети

За да получите обезщетение за закъснял полет, полетът на пътника трябва да е закъснял с поне 3 часа. В случай на по-големи закъснения, вие също имате право да изберете пълно или частично възстановяване на билета. Моля, имайте предвид, че освен ако няма извънредни обстоятелства, закъснелите полети също могат да подлежат на обезщетение.

Обезщетение за закъснели полети: как да изчислим сумата

Размерът на обезщетението за закъснели полети варира в зависимост от продължителността на закъснението. За полети, закъснели с по-малко от 3 часа, не се предоставя компенсация. За закъснения между 3 и 4 часа обезщетението е 250 евро за полети в рамките на 1500 км, 400 евро за вътрешни полети в ЕС над 1500 км, 400 евро за полети извън ЕС между 1500 км и 3500 км и 600 евро за полети извън ЕС над 3500 км. В случай на полети, които изобщо не са пристигнали, обезщетението е 250 евро за полети в рамките на 1500 км, 400 евро за полети в рамките на ЕС над 1500 км, 400 евро за полети извън ЕС между 1500 км и 3500 км и 600 евро за полети извън ЕС над 3500 км.

Ситуации, които изключват правото на обезщетение за закъснял полет

Нямате право на обезщетение за закъснение, ако причината се дължи на извънредни обстоятелства или събития извън контрола на авиокомпанията, като например:

🚫Стачки на служители на летище или контрол на въздушното движение
🚫Политически вълнения
🚫Неблагоприятни метеорологични условия
🚫Рискове за безопасността

Въпреки това, независимо от причините за закъснението, пътниците все още имат право на помощ, като храна, напитки и, ако е необходимо, настаняване и транспорт.

Възстановяване на сумата за полет

Пътниците имат право на възстановяване или компенсация в случай на отменен или закъснял полет, при условие че полетът отговаря на условията и авиокомпанията е уведомила пътниците поне 14 дни предварително. Размерът на обезщетението зависи от продължителността на закъснението или отмяната и разстоянието на полета. Има обаче изключения, като извънредни обстоятелства, при които авиокомпанията не е длъжна да изплаща обезщетение. Във всеки случай пътниците все още имат право на помощ. Важно е да прочетете внимателно документите и клаузите, преди да подпишете какъвто и да е договор с авиокомпанията.

Не чакайте, проверете сумата на обезщетението с Trouble Flight сега, използвайте нашия безплатен инструмент за проверка и разберете дали имате право на възстановяване на сумата за вашия прекъснат полет!