Ακύρωση Πτήσης Hurghada – Οδηγός για Αποζημίωση & Επόμενα Βήματα

Φαντάσου αυτό: είσαι έτοιμος/η να φύγεις από τη Χουργκάντα μετά από μια καταπληκτική διακοπές στην Ερυθρά Θάλασσα, αλλά ξαφνικά βλέπεις την τρομερή ανακοίνωση – πτήση ακυρώθηκε. Το αεροδρόμιο της Χουργκάντα μπορεί να είναι πολυσύχναστο, και μια ακύρωση μπορεί να προκαλέσει χάος στα σχέδιά σου. Είτε επιστρέφεις σπίτι είτε έρχεσαι για διακοπές, μια ακυρωμένη πτήση μπορεί να είναι αγχωτική. Αλλά μην ανησυχείς! Σ' αυτόν τον οδηγό, θα σου δείξουμε ακριβώς τι να κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου στη Χουργκάντα. Θα καλύψουμε γιατί συμβαίνουν ακυρώσεις εδώ, άμεσα βήματα που πρέπει να κάνεις, εναλλακτικές λύσεις ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένων κοντινών αεροδρομίων όπως της Μάρσα Αλάμ), και το πιο σημαντικό, πώς να διεκδικήσεις χρηματική αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Σκέψου αυτό ως τον φιλικό σου οδηγό επιβίωσης για να αντιμετωπίσεις μια ακύρωση πτήσης στη Χουργκάντα χωρίς να χάσεις την ψυχραιμία (ή τα λεφτά σου).

Η Χουργκάντα είναι μια όμορφη παραθαλάσσια πόλη στην Αίγυπτο, γνωστή για τον ηλιόλουστο καιρό και τους κοραλλιογενείς υφάλους. Είναι ένας δημοφιλής προορισμός για ταξιδιώτες από την Ευρώπη και όλο τον κόσμο. Ωστόσο, ακόμα και στον παράδεισο, προβλήματα όπως ακυρώσεις πτήσεων μπορούν να συμβούν. Τα καλά νέα είναι ότι αν σου συμβεί αυτό, υπάρχουν τρόποι να κάνεις την κατάσταση πιο εύκολη και ακόμα να πάρεις χρηματική αποζημίωση για την ταλαιπωρία σου. Οπότε πάρε μια βαθιά ανάσα, φτιάξε ένα φλιτζάνι ιβίσκο (τοπική λιχουδιά) και πάμε να το περάσουμε αυτό!

Γιατί Ακυρώνονται Πτήσεις στη Χουργκάντα

Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορούν να συμβούν παντού, αλλά η Χουργκάντα έχει ορισμένους μοναδικούς παράγοντες που μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρωμένη πτήση. Εδώ είναι μερικοί συνηθισμένοι λόγοι που οι πτήσεις ακυρώνονται στη Χουργκάντα:

• Απρόβλεπτος Καιρός: Η Χουργκάντα απολαμβάνει καθαρούς ουρανούς τον περισσότερο χρόνο, αλλά περιστασιακά η Μητέρα Φύση έχει άλλα σχέδια. Σπάνιες βροχές ή καταιγίδες άμμου σε αυτήν την παράκτια έρημο περιοχή μπορούν να μειώσουν την ορατότητα ή να κάνουν τις πτήσεις μη ασφαλείς. Δυνατοί άνεμοι από την Ερυθρά Θάλασσα ή απροσδόκητη ομίχλη (ναι, συμβαίνει ακόμα και στην Αίγυπτο!) μπορεί να αναγκάσουν τις αεροπορικές εταιρείες να ακυρώσουν ή να καθυστερήσουν πτήσεις για λόγους ασφαλείας.

• Λειτουργικά προβλήματα αεροπορικής εταιρείας: Καμιά φορά η αεροπορική εταιρεία έχει θέμα. Μπορεί να είναι μια ξαφνική τεχνική βλάβη στο αεροσκάφος που δεν διορθώνεται άμεσα, ή πρόβλημα με το πλήρωμα (όπως οι πιλότοι να φτάνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ωράριο λόγω προηγούμενης καθυστέρησης). Μικρότερα αεροδρόμια θερέτρων όπως το Χουργκάντα μπορεί να μην έχουν εφεδρικά αεροσκάφη και πλήρωμα διαθέσιμα, οπότε μια τεχνική βλάβη μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση πτήσης αν δεν μπορεί να βρεθεί αντικαταστάτης εγκαίρως.

• Μεγάλη εποχιακή κίνηση: Κατά την κορύφωση της τουριστικής περιόδου, το Διεθνές Αεροδρόμιο του Χουργκάντα (HRG) είναι γεμάτο τουρίστες. Αυτή η μεγάλη εποχιακή κίνηση μπορεί να πιέσει τα προγράμματα. Αν μια πτήση καθυστερήσει ή ένα αεροσκάφος φτάσει αργά, μπορεί να δημιουργηθεί φαινόμενο ντόμινο. Οι αεροπορικές εταιρείες καμιά φορά ακυρώνουν προληπτικά μια πτήση αν προβλέπουν μεγάλες συγκρούσεις στο πρόγραμμα ή για να αναθέσουν το αεροσκάφος σε άλλη διαδρομή. Υπερκρατήσεις κατά τη θερινή περίοδο μπορούν επίσης να αφήσουν επιβάτες πίσω και να επαναπρογραμματιστούν πτήσεις.

• Θέματα εναέριου χώρου και ασφάλειας: Περιστασιακά, μεγαλύτερα θέματα μπορούν να επηρεάσουν πτήσεις προς και από το Χουργκάντα. Για παράδειγμα, περιορισμοί εναέριου χώρου, στρατιωτικές ασκήσεις ή συναγερμοί ασφαλείας μπορούν να οδηγήσουν σε ακυρώσεις. Πολιτικά γεγονότα ή απεργίες (ακόμα και αν δεν είναι στην Αίγυπτο – όπως απεργία ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας στην Ευρώπη) μπορεί να κάνουν μια αεροπορική εταιρεία να ακυρώσει τη διαδρομή προς Χουργκάντα. Αυτά είναι πιο σπάνια, αλλά συμβαίνουν.

• Περιορισμοί κυβέρνησης ή υγείας: Όπως είδαμε κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, ξαφνικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί ή υγειονομικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης μπορούν να οδηγήσουν σε μαζικές ακυρώσεις πτήσεων. Αν και ελπίζουμε να είναι σπάνιο τώρα, οποιαδήποτε νέα υγειονομική κρίση ή κυβερνητική απαγόρευση ταξιδιών μπορεί να επηρεάσει την πτήση σας προς το Χουργκάντα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να αποφύγουν ακυρώσεις, ειδικά από τουριστικά μέρη όπως η Χουργκάντα, όπου πολλοί ταξιδιώτες περιμένουν τις πτήσεις τους. Αλλά αν συμβεί, συνήθως είναι για λόγους ασφαλείας ή λογιστικής. Το να ξέρεις γιατί συνέβη μπορεί να σε βοηθήσει να παραμείνεις ψύχραιμος και ενημερωμένος, και είναι επίσης χρήσιμο για να καταλάβεις αν δικαιούσαι αποζημίωση (περισσότερα για αυτό αργότερα).

Τι να κάνεις άμεσα αν ακυρωθεί η πτήση σου

Λοιπόν, η πτήση σου ακυρώθηκε στο Αεροδρόμιο της Χουργκάντα – τι κάνεις τώρα; Να τι πρέπει να κάνεις άμεσα για να ξαναβρείς το πρόγραμμά σου και να προστατεύσεις τα δικαιώματά σου:

1. Επιβεβαίωσε την ακύρωση και πάρε πληροφορίες: Πρώτα, βεβαιώσου ότι έχεις επίσημη επιβεβαίωση ότι η πτήση σου ακυρώθηκε. Μερικές φορές θα λάβεις μήνυμα ή email από την αεροπορική εταιρεία, αλλά αν είσαι ήδη στο αεροδρόμιο, πήγαινε στο γραφείο της εταιρείας ή στο προσωπικό της πύλης αναχώρησης και ζήτα λεπτομέρειες. Ζήτα ευγενικά γιατί ακυρώθηκε η πτήση και ζήτα γραπτή απόδειξη ή έναν αριθμό αναφοράς. Αυτές οι πληροφορίες είναι χρήσιμες αργότερα αν καταθέσεις αίτηση αποζημίωσης.

2. Ρώτα για επανακράτηση ή εναλλακτικές: Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σου προσφέρουν επιλογή ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή μια εναλλακτική πτήση στον προορισμό σου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα προσπαθήσουν να σου βρουν την επόμενη διαθέσιμη πτήση. Μίλησε με το προσωπικό της εταιρείας για τις επιλογές σου. Υπάρχει άλλη πτήση σήμερα ή αργότερα μέσα στην εβδομάδα; Ίσως και με συνεργαζόμενη εταιρεία; Αν επιστρέφεις στην Ευρώπη, μερικές φορές μπορούν να σε περάσουν μέσω Καΐρου ή άλλου κόμβου. Μην ντρέπεσαι να ρωτήσεις – είναι δουλειά τους να σε φτάσουν στον προορισμό σου. Αν έχεις συνδεόμενες πτήσεις ή άλλες κρατήσεις, ενημέρωσε την εταιρεία ώστε να καταλάβουν την επείγουσα ανάγκη.

3. Μάθε τα δικαιώματά σου για φροντίδα: Αν έχεις κολλήσει λόγω ακύρωσης, έχεις δικαίωμα για βασική φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει γεύματα και αναψυκτικά αν η αναμονή είναι μερικές ώρες. Αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ στη Χουργκάντα, πρέπει να σου καλύψουν τη διαμονή σε ξενοδοχείο και τη μεταφορά. Ρώτα το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας για κουπόνια διαμονής ή φαγητού. Μερικές φορές τα δίνουν αυτόματα, αλλά αν όχι, υπενθύμισέ τους ευγενικά. Κράτα όλες τις αποδείξεις αν χρειαστεί να πληρώσεις ο ίδιος για φαγητό ή ξενοδοχείο – μπορείς να προσπαθήσεις να πάρεις επιστροφή χρημάτων αργότερα.

4. Επικοινώνησε με τον πάροχο ταξιδιού ή την ασφάλεια σου: Αν έχεις κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή οργανωτή, ενημέρωσέ τους για την κατάσταση. Μπορεί να χειριστούν την αλλαγή κράτησης για σένα ή να προσφέρουν βοήθεια. Επίσης, τσέκαρε αν έχεις ταξιδιωτική ασφάλιση. Πολλά σχέδια ταξιδιωτικής ασφάλισης καλύπτουν διακοπές ταξιδιού όπως ακυρώσεις πτήσεων. Κάνε ένα γρήγορο τηλεφώνημα στην ασφαλιστική σου εταιρεία, μπορεί να καλύψουν επιπλέον έξοδα όπως ξενοδοχεία, ειδικά αν η αεροπορική εταιρεία δεν το κάνει. Τουλάχιστον, είναι καλό να τους έχεις ενημερώσει σε περίπτωση που χρειαστεί να κάνεις αίτηση αποζημίωσης σε αυτούς.

5. Μείνε ψύχραιμος και κράτα τα έγγραφα σου: Είναι πιο εύκολο να το λες παρά να το κάνεις, αλλά προσπάθησε να μείνεις ψύχραιμος και υπομονετικός. Ο θυμός δεν θα κάνει το αεροπλάνο να φύγει πιο γρήγορα. Αντίθετα, διοχέτευσε αυτή την ενέργεια στο να οργανώσεις τα χαρτιά σου. Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα σου, τις κάρτες επιβίβασης (ακόμα και από την ακυρωμένη πτήση), και οποιεσδήποτε νέες κρατήσεις ή κουπόνια σου δίνει η αεροπορική εταιρεία. Σημείωσε τα ονόματα του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας με το οποίο μίλησες και τι υποσχέθηκαν. Όλες αυτές οι λεπτομέρειες μπορεί να είναι χρήσιμες αργότερα για αίτηση αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, το να είσαι οργανωμένος σου δίνει μια αίσθηση ελέγχου της κατάστασης.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα είσαι σε καλή θέση να κάνεις το καλύτερο σε μια δύσκολη κατάσταση. Θα έχεις εξασφαλίσει τα νέα σου ταξιδιωτικά σχέδια (ή τουλάχιστον μια επιστροφή χρημάτων σε εξέλιξη) και θα έχεις φροντίσει τις άμεσες ανάγκες σου όπως φαγητό και στέγη. Τώρα, ας δούμε ποιες άλλες ταξιδιωτικές επιλογές έχεις γύρω από τη Χουργκάντα, ειδικά αν ανυπομονείς να συνεχίσεις το ταξίδι σου.

Εναλλακτικές Ταξιδιωτικές Επιλογές

Μερικές φορές το να περιμένεις την επόμενη πτήση από τη Χουργκάντα δεν είναι η καλύτερη λύση – ειδικά αν η επανακράτηση είναι μέρες μακριά ή η ακύρωση έγινε λόγω κάποιου κλεισίματος αεροδρομίου. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι να συνεχίσεις το ταξίδι σου ή να γυρίσεις σπίτι. Εδώ είναι μερικές επιλογές που μπορείς να σκεφτείς:

• Πάρε Πτήση από Μάρσα Αλάμ: Το Διεθνές Αεροδρόμιο Μάρσα Αλάμ (RMF) είναι ένα άλλο αεροδρόμιο, όχι πολύ μακριά από τη Χουργκάντα. Είναι περίπου 3 ώρες νότια κατά μήκος της ακτής της Ερυθράς Θάλασσας. Αν η πτήση σου από τη Χουργκάντα ακυρωθεί, δες αν υπάρχουν πτήσεις από το Μάρσα Αλάμ προς τον προορισμό σου (ή σε κάποιο μεγάλο κόμβο όπως το Κάιρο ή κάποια ευρωπαϊκή πόλη). Κάποιες τσάρτερ αεροπορικές εταιρείες που εξυπηρετούν τη Χουργκάντα έχουν επίσης πτήσεις από το Μάρσα Αλάμ. Μπορείς να νοικιάσεις ταξί ή λεωφορείο για να φτάσεις εκεί – ίσως να είναι ένα μικρό road trip, αλλά αν σε φέρει πιο γρήγορα σπίτι ή σώσει τα ταξιδιωτικά σου σχέδια, αξίζει να το σκεφτείς. Επιπλέον, η διαδρομή κατά μήκος της ακτής είναι πολύ όμορφη!

• Σκέψου το Κάιρο ή Άλλα Αεροδρόμια: Το Κάιρο είναι ένα πολύ μεγαλύτερο αεροδρόμιο με πτήσεις σε όλο τον κόσμο. Απέχει περίπου 5 ώρες με το αυτοκίνητο από τη Χουργκάντα, οπότε είναι περισσότερο σαν έσχατη λύση, αλλά αν πραγματικά είσαι σε δύσκολη θέση, μπορείς να πας στο Κάιρο και να πετάξεις από εκεί. Υπάρχουν λεωφορεία (όπως το GoBus) και ιδιωτικές μεταφορές που μπορούν να σε πάνε στο Κάιρο. Επίσης, περιστασιακά υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις από τη Χουργκάντα προς το Κάιρο – μπορείς να ρωτήσεις την αεροπορική αν μπορούν να σε βάλουν σε μια τέτοια πτήση και μετά να συνδεθείς με άλλη. Άλλα αεροδρόμια της Ερυθράς Θάλασσας, όπως το Σαρμ Ελ Σέιχ (SSH) υπάρχουν, αλλά το να φτάσεις εκεί από τη Χουργκάντα είναι λίγο περίπλοκο (περιλαμβάνει φέρι ή πολύωρη διαδρομή γύρω από το Σινά), οπότε η Μάρσα Αλάμ ή το Κάιρο είναι καλύτερες επιλογές.

• Μείνε Λίγο Παραπάνω: Μπορεί να ακούγεται τρελό όταν θες να φύγεις γρήγορα, αλλά αν η επόμενη πτήση είναι αύριο και η αεροπορική πληρώνει το ξενοδοχείο σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις αυτήν την απροσδόκητη επιπλέον ημέρα για να απολαύσεις λίγο ακόμα τη Χουργκάντα. Χαλάρωσε στην πισίνα του ξενοδοχείου ή κάνε μια ακόμα βόλτα στην παραλία. Αν δεν έχεις επισκεφτεί τη Μαρίνα της Χουργκάντα ή δεν έχεις κάνει εκείνα τα τελευταία ψώνια για αναμνηστικά, τώρα είναι η ευκαιρία σου. Σκέψου το σαν μπόνους ημέρα διακοπών (απλά κράτα το χαλαρό και μην απομακρυνθείς πολύ σε περίπτωση που χρειαστεί να πας γρήγορα στο αεροδρόμιο). Αυτό προφανώς δε σε πάει σπίτι πιο γρήγορα, αλλά μπορεί να βοηθήσει να μετατρέψεις μια απογοητευτική κατάσταση σε μια ελαφρώς ευχάριστη.

• Μείνε ενημερωμένος και ευέλικτος: Ό,τι κι αν διαλέξεις, μην ξεχνάς να τσεκάρεις συχνά την αεροπορική εταιρεία (ή τον ταξιδιωτικό σου πράκτορα). Οι πτήσεις αλλάζουν συνέχεια. Ίσως κάποια άλλη εταιρεία βάλει έκτακτη πτήση διάσωσης ή η δικιά σου ξαφνικά βρει θέσεις καθώς άλλοι επιβάτες αλλάζουν πλάνα. Να είσαι έτοιμος να κινηθείς και κράτα το κινητό σου κοντά για κλήσεις και email. Αν βρεις θέση από διαφορετικό αεροδρόμιο, τσέκαρε καλά τα logistics (π.χ. χρειάζεσαι βίζα για ενδιάμεση στάση σε άλλη χώρα ή τι ώρα μπορείς ρεαλιστικά να φτάσεις εκεί).

Αναλύοντας αυτές τις επιλογές, μπορείς να αποφασίσεις τι σου ταιριάζει καλύτερα: να περιμένεις την αεροπορική να βρει λύση στην Χουργκάντα ή να πάρεις την κατάσταση στα χέρια σου και να φύγεις άμεσα. Αν επιλέξεις εναλλακτική διαδρομή από μόνος σου, ενημέρωσε την αεροπορική – ίσως συμφωνήσουν να σου καλύψουν κάποια έξτρα έξοδα, ειδικά αν δεν μπορούσαν να σε κλείσουν σε άλλη πτήση εγκαίρως και η λύση σου ήταν απαραίτητη για να φτάσεις στον τελικό σου προορισμό.

Δικαιώματα αποζημίωσης: Πώς να διεκδικήσεις χρήματα για την ακυρωμένη σου πτήση

Και τώρα, ας μιλήσουμε για το θετικό αυτής της ταλαιπωρίας: μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση για την ακυρωμένη σου πτήση. Ναι, καλά άκουσες – υπάρχουν νόμοι που προστατεύουν τους επιβάτες, και μπορεί να πάρεις ένα ωραίο ποσό (εκτός από επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση) για την ταλαιπωρία. Δες τι πρέπει να ξέρεις για τα δικαιώματά σου:

Κανονισμός ΕΕ 261/2004 (EC 261): Αυτός είναι ο σημαντικός νόμος για όποιον πετάει μεταξύ Χουργκάντα και Ευρώπης. Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ EC 261, οι αεροπορικές μπορεί να σου οφείλουν αποζημίωση αν η πτήση σου ακυρώθηκε ή είχε μεγάλη καθυστέρηση και ήταν υπό τον έλεγχο της εταιρείας. Τα ποσά είναι σταθερά βάσει απόστασης:

• €250 ανά άτομο για σύντομες πτήσεις (κάτω από 1500 χλμ).

• €400 ανά άτομο για μεσαίες πτήσεις (1500 χλμ – 3500 χλμ).

• €600 ανά άτομο για μεγάλες πτήσεις (πάνω από 3500 χλμ).

Πολλές πτήσεις ανάμεσα στο Χουργκάντα και την ΕΕ (π.χ., προς το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία κλπ.) είναι πάνω από 3500 χλμ., οπότε συχνά τα €600 είναι το ποσό ανά επιβάτη. Δεν είναι και λίγα, ε; Αλλά υπάρχουν όροι:

• Αν η πτήση σου ξεκινούσε από χώρα της ΕΕ προς το Χουργκάντα, ο EC 261 εφαρμόζεται (ανεξαρτήτως αεροπορικής εταιρείας).

• Αν η πτήση σου ξεκινούσε από το Χουργκάντα προς μια χώρα της ΕΕ, ο EC 261 εφαρμόζεται μόνο αν η αεροπορική εταιρεία είναι από την ΕΕ (π.χ., Lufthansa, EasyJet, Air France κλπ.). Αν ήταν μια μη-ευρωπαϊκή εταιρεία που έφευγε από το Χουργκάντα (όπως η EgyptAir ή μια τοπική charter), οι κανόνες της ΕΕ δεν καλύπτουν αυτή την πτήση εξόδου.

• Η ακύρωση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής (π.χ., τεχνικά προβλήματα ή θέματα με το πλήρωμα). Αν ήταν εξαιτίας εκτάκτων περιστάσεων (όπως μεγάλη αμμοθύελλα, κλείσιμο αεροδρομίου ή πολιτική αναταραχή), τότε η εταιρεία δεν ευθύνεται για αποζημίωση. Βέβαια, πρέπει να σου δώσουν επιστροφή χρημάτων ή να σε ξανακλείσουν, αλλά δεν υποχρεούνται να πληρώσουν την έξτρα αποζημίωση για πράγματα που δεν ελέγχουν.

• Επίσης, αν σε ενημέρωσαν για την ακύρωση πολύ νωρίτερα (τουλάχιστον 14 μέρες πριν το ταξίδι), τότε αποζημίωση συνήθως δεν οφείλεται. (Γιατί θεωρητικά είχες χρόνο να προσαρμόσεις τα σχέδιά σου.) Η αποζημίωση σύμφωνα με αυτόν τον κανονισμό καλύπτει κυρίως τις ακυρώσεις τελευταίας στιγμής και σοβαρές διαταραχές.

Σύμβαση του Μόντρεαλ: Τι γίνεται αν ο κανονισμός EC 261 δε σε καλύπτει; Ίσως πετούσες από Χουργκάντα σε μια χώρα εκτός ΕΕ με αεροπορική εκτός ΕΕ, ή ίσως η ακύρωση έγινε λόγω κάτι όπως ακραία καιρικά φαινόμενα (που θεωρούνται "έκτακτες περιστάσεις" υπό την ΕΕ νομοθεσία). Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείς να εξετάσεις τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Πρόκειται για μια διεθνή συνθήκη που καλύπτει παγκοσμίως τις διαταραχές στις πτήσεις. Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για ζημιές που προκαλούνται από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις, μέχρι ένα ορισμένο όριο (περίπου $7,000 USD ή και περισσότερο, ανάλογα με την κατάσταση). Ωστόσο, δεν είναι τόσο ξεκάθαρη όσο η νομοθεσία της ΕΕ – συνήθως πρέπει να δείξεις τι απώλειες ή κόστη σου προκάλεσε η ακύρωση (όπως ακυρωμένες κρατήσεις ξενοδοχείων, εκδρομές, έξτρα έξοδα) και να τα διεκδικήσεις. Είναι περισσότερο για την αποζημίωση των αποδεδειγμένων απωλειών σου παρά για ένα σταθερό "πάρε κάτι για την ταλαιπωρία σου." Παρ' όλα αυτά, αξίζει να ξέρεις ότι αν η νομοθεσία της ΕΕ δε σε καλύπτει, δεν είσαι εντελώς χωρίς επιλογές. Τουλάχιστον, οι αεροπορικές πρέπει να σου επιστρέψουν τα χρήματα του εισιτηρίου σου και να καλύψουν τα απαραίτητα έξοδα για να φτάσεις στον προορισμό σου.

Βασική Συμβουλή: Πάντα να κρατάς αποδεικτικά στοιχεία. Για να διεκδικήσεις αποζημίωση, συνήθως θα πρέπει να συμπληρώσεις μια φόρμα ή να περάσεις μια διαδικασία είτε με την αεροπορική είτε μέσω κάποιας υπηρεσίας διεκδίκησης. Έχοντας γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης, τα στοιχεία κράτησής σου και αποδείξεις για τυχόν έξοδα, θα δυναμώσεις την αίτησή σου. Και μη διστάζεις να διεκδικήσεις – αυτά τα χρήματα υπάρχουν για επιβάτες σαν εσένα, βάση νόμου. Στην περίπτωση ακυρωμένης πτήσης που πληροί τις προϋποθέσεις, έχεις νομικό δικαίωμα σε αυτά. Δεν είναι χάρη από την αεροπορική· είναι δικαίωμά σου.

Τώρα, όλες αυτές οι κουβέντες για κανονισμούς και συνθήκες μπορεί να σου φαίνονται βαριές, ειδικά όταν ήδη αντιμετωπίζεις άγχος ταξιδιού. Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να το παλέψεις μόνος. Υπάρχουν υπηρεσίες που θα σε βοηθήσουν να διεκδικήσεις ό,τι σου ανήκει – που μας οδηγεί στο επόμενο μέρος.

Πώς σας βοηθά το Trouble Flight (Υπηρεσία χωρίς ρίσκο!)

Το τελευταίο πράγμα που θες να κάνεις στις διακοπές σου ή αφού επιτέλους γύρισες από τη Χουργκάντα είναι να ασχολείσαι με αεροπορικές εταιρείες και γραφειοκρατία. Εδώ έρχεται το Trouble Flight – μια υπηρεσία αφιερωμένη στο να βοηθά επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση χωρίς κόπο. Δουλεύουμε με μια αρχή "αν δεν κερδίσεις, δεν πληρώνεις", που σημαίνει ότι αν δεν πάρουμε αποζημίωση για σένα, δεν μας χρωστάς τίποτα. Δες πώς δουλεύει η διαδικασία, βήμα-βήμα:

1. Συμπλήρωσε τα Στοιχεία της Πτήσης σου: Ξεκινάς συμπληρώνοντας μια απλή φόρμα στον ιστότοπο του Trouble Flight (παίρνει μόνο λίγα λεπτά). Θα χρειαστεί να δώσεις τον αριθμό πτήσης σου, την ημερομηνία, και μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη (πτήση που ακυρώθηκε σε αυτήν την περίπτωση, μαζί με ό,τι πληροφορίες σου έδωσε η αεροπορική εταιρεία).

2. Αξιολογούμε την Περίπτωσή σου: Μόλις στείλεις τις πληροφορίες σου, η ομάδα μας από ειδικούς αναλαμβάνει δράση. Ελέγχουμε τις λεπτομέρειες σύμφωνα με τον Κανονισμό EU 261 και άλλες νομοθεσίες για να δούμε αν η ακύρωση της πτήσης σου δικαιούται αποζημίωση. Κοιτάμε παράγοντες όπως η διαδρομή, η αεροπορική εταιρεία, πόσο τελευταία στιγμή έγινε η ακύρωση και ο λόγος που δόθηκε. Θα σε ενημερώσουμε γρήγορα αν είσαι επιλέξιμος και πόσα μπορείς να διεκδικήσεις (συχνά είναι το πλήρες ποσό €250-€600 ανά άτομο, αν ισχύει).

3. Χαλάρωσε και άφησέ τα σε εμάς: Αν μας δώσεις το πράσινο φως, αναλαμβάνουμε τα πάντα από εδώ και πέρα. Η ομάδα μας θα ετοιμάσει την αίτηση, θα συλλέξει τυχόν πρόσθετα έγγραφα και θα έρθει σε απευθείας επαφή με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σου. Δεν θα χρειαστεί να περάσεις ώρες στο τηλέφωνο ή να ανταλλάσσεις email με την αεροπορική εταιρεία – το αναλαμβάνουμε εμείς.

4. Διαπραγμάτευση και Νομικές Ενέργειες (αν χρειαστεί): Οι αεροπορικές εταιρείες δεν πληρώνουν πάντα με την πρώτη ζήτηση. Μερικές φορές μπορεί να υποστηρίξουν διάφορους λόγους για την ακύρωση ή την καθυστέρηση. Μην ανησυχείς – το 'χουμε. Η Trouble Flight θα αναλάβει τις διαπραγματεύσεις, και αν η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να αρνείται άδικα, μπορούμε να ανεβάσουμε την υπόθεση. Συνήθως, μόνο το ότι μια επαγγελματική υπηρεσία εμπλέκεται κάνει τις αεροπορικές εταιρείες να παίρνουν την υπόθεση πιο σοβαρά. Αν χρειαστεί να πάμε δικαστικά ή σε διαιτησία, καλύπτουμε τη διαδικασία αυτή. Εσύ συνεχίζεις να χαλαρώνεις ενώ εμείς παλεύουμε τη μάχη για σένα.

5. Πάρε την Αποζημίωσή σου: Μόλις η αεροπορική συμφωνήσει να πληρώσει (ή αναγκαστεί από νομική απόφαση), τα χρήματα της αποζημίωσης συλλέγονται. Μετά μεταφέρουμε το δικό σου μερίδιο απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Τόσο απλό. Η αμοιβή μας είναι ένα ποσοστό της αποζημίωσης, και επειδή είναι "no win, no fee," αυτή η αμοιβή προκύπτει μόνο αφού κερδίσουμε την υπόθεση για σένα. Αν για κάποιο λόγο δεν τα καταφέρουμε, δεν οφείλεις τίποτα – το εννοούμε όταν λέμε ότι δεν έχεις να χάσεις τίποτα δοκιμάζοντας.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, σε κρατάμε ενήμερο. Αλλά ειλικρινά, δεν έχεις πολλά να κάνεις εκτός από το να περιμένεις τα καλά νέα. Πολλοί από τους πελάτες μας λένε ότι ήταν σχεδόν πολύ εύκολο, σαν "Περίμενε, αυτό ήταν; Μόλις πήρα 600 ευρώ για εκείνη την απαίσια μέρα ταξιδιού;" Ναι! Αυτό ήταν. Εμείς αναλαμβάνουμε τα βαρετά κομμάτια ενώ εσύ παίρνεις την ανταμοιβή.

Μην το Χάσεις – Έλεγξε την Αποζημίωσή σου Τώρα

Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι πονοκέφαλος, αλλά η αποζημίωση για αυτές δεν πρέπει να είναι. Είτε η πτήση σου από την Χουργκάντα ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας, τεχνικών προβλημάτων ή άλλου λόγου, μπορεί να δικαιούσαι σημαντική αποζημίωση. Μην αφήσεις αυτά τα χρήματα στο τραπέζι! Οι αεροπορικές εταιρείες στηρίζονται στο ότι πολλοί δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους ή δεν μπαίνουν στον κόπο να διεκδικήσουν – κάτι που εξοικονομεί χρήματα για τις αεροπορικές εταιρείες. Αλλά τώρα εσύ ξέρεις καλύτερα.

Σκέψου λίγο: τι θα έκανες με επιπλέον 600€ (ανά άτομο) από την ταλαιπωρημένη πτήση σου; Ίσως να κανονίσεις μια νέα απόδραση, να καλύψεις τα έξοδα της απροσδόκητης διαμονής σου, ή απλά να τα βάλεις στην άκρη για μια δύσκολη μέρα. Είναι ουσιαστικά τα λεφτά σου, αν το δικαιούσαι, και η διεκδίκησή τους είναι δικαίωμά σου.

Έτοιμος να ελέγξεις αν δικαιούσαι αποζημίωση; Είναι πανεύκολο και δωρεάν να το βρεις. Πήγαινε απλά στην ιστοσελίδα της Trouble Flight και καταχώρησε τα στοιχεία της πτήσης σου. Σε χρόνο μηδέν, θα δεις αν η ακυρωμένη πτήση σου από τη Hurghada μπορεί να σου φέρει μια αποζημίωση. Θυμήσου, δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος να το ελέγξεις – η υπηρεσία μας λειτουργεί με βάση τη μηδενική χρέωση σε περίπτωση αποτυχίας, οπότε δεν κοστίζει τίποτα να δοκιμάσεις.

Μην αφήνεις μια ακυρωμένη πτήση να σε κοροϊδέψει. Μεταμόρφωσε αυτήν την απογοήτευση σε χρήματα. Κάνε κλικ στο εργαλείο ελέγχου, συμπλήρωσε τα στοιχεία σου, και άσε την Trouble Flight να σου δείξει πως να κάνεις την ταλαιπωρία σου κέρδος. Το αξίζεις μετά από όσα πέρασες. Καλές πτήσεις, και μακάρι οι επόμενες να είναι χωρίς εμπόδια (και με δίκαιες αποζημιώσεις)!