Menorca, Baleaari saarte pärl, on sihtkoht, mis lummab reisijaid oma türkiissiniste vete, rahulike randade ja võluvate linnadega. Olgu sul plaanis puhkus või sa oled lahkumas pärast unustamatut puhkust, lennu hilinemine Menorcal võib olla frustreeriv kogemus. See juhend aitab sul mõista oma õigusi, annab praktilisi nõuandeid ja uurib kompensatsioonivõimalusi.
Menorca lennujaam (Aeropuerto de Menorca), mis asub saare pealinna Mahóni lähedal, on tihedate ühendustega kodumaal ja rahvusvaheliselt. Kuigi lennujaam töötab tõhusalt, võivad viivitused tekkida erinevate tegurite, nagu ilmastikuolud, tehnilised probleemid või lennuliikluse juhtimise piirangud, tõttu. Olenemata põhjusest, on oluline teada oma õigusi reisijana.
EL määruse EC261/2004 kohaselt on Menorca lennujaamast väljuvatel reisijatel lennu hilinemise korral kindlad õigused:
Õigus abile: Lennufirmad peavad pakkuma sööke, jooke ja majutust (vajadusel) üle kahe tunni kestvate lühilendude või üle kolme tunni kestvate pikkade lendude hilinemise korral.
Õigus suhtlusele: Lennufirma peab pakkuma tasuta ligipääsu suhtlusele, näiteks telefonikõnedele või e-kirjadele.
Õigus kompensatsioonile: Kui su lend hilineb kolm tundi või rohkem ja hilinemine on lennufirma kontrolli all, võib sul olla õigus rahalisele kompensatsioonile vahemikus 250 € kuni 600 €, sõltuvalt lennu kaugusest.
Pea meeles, et erakordsetel asjaoludel, nagu tõsine ilm või streigid, võib lennufirma kompensatsiooni maksmisest vabastada.
Kui su lend Menorca lennujaamas on edasi lükatud, järgi neid samme, et vähendada ebamugavusi ja suurendada oma hüvitise saamise võimalusi:
Kinnita viivituse põhjus: Lähen lennufirma letti või jälgi ametlikke teadaandeid, et mõista viivituse põhjust ja hinnangulist lisaaega.
Dokumenteeri kõik: Hoia arvestust viivituse kohta, kaasa arvatud pildid lennujaama väljumistahvlist, lisakulude kviitungid ja suhtlus lennufirmaga.
Küsi abi: Palu toidu, joogide ja majutuse kohta, kui viivitus vastab EC261 reeglitele.
Kontrolli alternatiivseid lende: Kui sinu viivitus on märkimisväärne, uurige alternatiivseid reisimisvõimalusi. Näiteks kaalu lende, mis väljuvad Palma de Mallorcast või Ibizalt. Need saared on ühendatud parvlaevadega, pakkudes maalilist reisi, samal ajal kui ootad uut lendu.
Kui otsustad uurida alternatiivseid väljumisi lähedal asuvatest lennujaamadest, siis siin on, kuidas sinna jõuda:
Palma de Mallorca lennujaam: Mahoni sadamast pääseb parvlaevaga. Parvlaevad käivad iga päev ja reis kestab umbes 6-8 tundi.
Ibiza lennujaam: Parvlaevad ühendavad ka Menorca Ibizaga, kuigi teekond võib võtta kauem aega. Kui aeg on oluline, kaalu otsereisi broneerimist.
Need võimalused aitavad sul oma plaane päästa, nautides samas täiendavaid vaatamisväärsusi Baleari saartel.
1. Kas ma olen õigustatud hüvitisele, kui mu lend hilineb halva ilma tõttu? Ei, halb ilm loetakse erakordseks asjaoluks ja lennufirmad ei ole kohustatud sellistel juhtudel hüvitist maksma. Kuid nad peavad siiski osutama abi, nagu toidu ja majutuse näol.
2. Kuidas saan hüvitist hilinenud lennu eest? Hüvitise saamiseks võta otseühendust lennufirmaga või kasuta spetsialiseeritud teenust nagu Trouble Flight. Esita kõik vajalikud dokumendid, sealhulgas hilinemise tõend ja kulude kviitungid.
3. Kas ma saan oma lennu tasuta ümber broneerida, kui see hilineb? Kui hilinemine ületab viis tundi, võib sul olla õigus täielikule tagasimaksele või tasuta ümberbroneerimisele hilisemale lennule.
Cala Macarella ja Cala Macarelleta: Need kaksik rannad pakuvad kristallselget vett ja maalilisi maastikke.
Fortaleza de La Mola:
Binibèquer Vell: Võluv kaluriküla valgeks värvitud majade ja kitsaste tänavatega.
Need kohad asuvad lühikese autosõidu kaugusel lennujaamast, võimaldades sul oma ootamist maksimaalselt ära kasutada.