Ülebroneeritud lend Viinis – Tunne oma õigusi ja saa hüvitist

Lennu ülebroneerimise mõistmine Viinis

Lennu ülebroneerimine on tavaline tava lennufirmade seas, sealhulgas nende seas, kes tegutsevad Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE). Lennufirmad müüvad mõnikord rohkem pileteid kui on saadaval kohti, eeldades, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kui aga kõik ilmuvad, jääb keegi lennust maha. Kui see juhtus sinuga, võib sul olla õigus kompensatsioonile vastavalt ELi määrus 261/2004.

Miks lennufirmad ülebroneerivad lende?

Lennufirmad optimeerivad oma istekohtade täitumismäärasid, et maksimeerida kasumit. Nad analüüsivad varasemaid reisijate andmeid ja broneerivad üle hinnangulise mitteilmumismäära alusel. Kuigi see aitab vältida tühjade kohtadega lendamist, viib see sageli tahtmatu pardale mittelubamiseni reisijate puhul, kellel olid kehtivad piletid.

Mida teha, kui sinu lend Viinist on üle broneeritud?

Kui leiad end tahtmatult maha jäänud lennult Viinis, järgige neid samme:

1. Ära loovuta oma kohta vabatahtlikult, kui lennufirma ei paku kompensatsiooni, mis sulle sobib.

2. Küsi kirjalikku kinnitust oma pardale mittelubamise ja ülebroneerimise põhjuse kohta.

3. Küsi kohest abi, sealhulgas sööki, majutust (vajadusel) ja uuesti broneerimise võimalusi.

4. Kontrolli oma õigust kompensatsioonile vastavalt EC 261/2004.

5. Esita nõue Trouble Flightile, et saada kuni €600 kompensatsiooni.

Sinu õigused ülebroneeritud lendude puhul vastavalt EL 261

Vastavalt EC 261 määrusele on reisijatel, kellele on tahtmatult keeldutud pardale lubamast ülebroneerimise tõttu, õigus saada kompensatsiooni. Summa sõltub lennu kaugusest:

• €250 lendudele, mis on alla 1,500 km

• €400 lendudele, mis on vahemikus 1,500 km kuni 3,500 km (sealhulgas enamus EL-i siselende)

• €600 lendudele, mis on üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma pakkuma võimalust valida ümbersuunamise või täieliku tagasimakse vahel. Kui uus lend väljub järgmisel päeval, peavad nad ka pakkuma hotellimajutust, sööki ja transporti.

Alternatiivsed lennujaamad Viini lähedal

Kui vajad kiiresti alternatiivset lendu, vaata Bratislava lennujaama (BTS), mis on vaid 55 km kaugusel Viinist. Sellele viib otse bussiliin, mis võtab aega umbes tund. Bratislava pakub sageli lende Euroopa sihtkohtadesse väiksema reisijate mahuga, mis suurendab sinu võimalusi leida alternatiivne ühendus.

Kuidas jõuda Bratislava lennujaama Viinist

• Buss: Regulaarne bussiliin sõidab Viini rahvusvahelisest lennujaamast ja Bratislava lennujaama umbes 60 minutiga.

• Rong: Rongid Viini peavaksalist Bratislava peavaksalisse võtavad umbes 1 tund. Sealt saab lühikese taksosõiduga lennujaama.

• Taksoga: Otsene taksosõit võtab 40-50 minutit, kuid on kallim.

Bratislava valimine võib olla nutikas käik, eriti kui sinu lennufirma ei suuda pakkuda sobivat alternatiivi Viinist.

Viini lennujaama sageli ülerahvastatud lennufirmad

Kuigi iga lennufirma võib ülerahvastada, on mõned vedajad tuntud sagedaste ülebroneerimise juhtumite poolest Viini rahvusvahelises lennujaamas. Aruannete kohaselt on sagedasemateks vedajateks järgmised lennufirmad:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Austria lipuvedaja, opereerib palju lende Viinist)

• Ryanair (Madalate hindadega lennufirma, tiheda graafikuga)

• Wizz Air (Populaarne Euroopa marsruutidel)

Kui sa lendad nende lennufirmadega ja koged ülerahvastamist, hoia oma pardakaarti ja küsi tõendit pardaleminekust keeldumise kohta.

Ülerahvastamine vs. Tühistamine - Mis on erinevus?

Reisijad ajavad tihti segi ülerahvastamise ja lennu tühistamise. Siin on põhierinevus:

• Ülerahvastamine tähendab, et lend toimub, kuid sul keelatakse pardale minek, sest kohti pole piisavalt.

• Tühistamine tähendab, et lennufirma otsustab lendu üldse mitte opereerida.

Mõlemal juhul on sul õigus kompensatsioonile vastavalt EL määrusele 261, kuid nõude protsess erineb veidi.

Mis saab siis, kui lennufirma pakub sulle kompensatsiooni asemel vautšerit?

Lennufirmad püüavad tihti lahendada pardaleminekust keeldumise juhtumeid, pakkudes reisivautšerit sularahakompensatsiooni asemel. Kuigi vautšerid võivad tunduda ahvatlevad, mõtle enne nende vastuvõtmist nendele punktidele:

1. Sularaha on alati parem - Vautšer piirab sinu võimalusi.

2. Vautšerite piirangud - Paljudel on kasutuspiirangud või aegumine.

3. Sul on seaduslik õigus kompensatsioonile - Lennufirmad peavad maksma sularaha, kui seda küsitakse.

Proffide näpunäide: Kui võtad vastu vautšeri, veendu, et sa saad täpse väärtuse ja rakendatavate piirangute kinnitus.

Kuidas nõuda kompensatsiooni Viinis ülerahvastatud lennu eest?

Kompensatsiooni nõudmine võib tunduda keeruline, kuid Trouble Flight teeb selle lihtsaks. Järgi neid samme:

1. Esita oma lennuandmed meie veebilehel.

2. Hindame su sobivust EL 261 raames.

3. Peame lennufirmaga läbirääkimisi sinu nimel.

4. Saa kuni 600 eurot hüvitist otse oma pangakontole!

Me töötame põhimõttel võidu korral, ilma tasuta, mis tähendab, et maksad ainult siis, kui meil õnnestub su raha tagasi saada.

Korduma kippuvad küsimused

Kaua hüvitise saamine aega võtab?

See sõltub lennufirmast, aga juhtumid lahendatakse tavaliselt mõne nädala kuni mõne kuu jooksul. Mõned lennufirmad töötlevad nõudeid kiiremini, teised võivad võtta õiguslikke meetmeid maksete edasilükkamiseks.

Mis siis, kui mu lend oli üle broneeritud mitu kuud tagasi?

Sa võid ikka esitada nõude! EL määruse 261 kohaselt on sul aega kuni kolm aastat hüvitise nõudmiseks.

Kas ma saan hüvitist, kui võtsin vastu alternatiivse lennu?

Jah! Isegi kui nõustusid ümber suunatud lennuga, saad ikka nõuda hüvitist, kui jõudsid sihtkohta rohkem kui kolm tundi hiljem kui algselt planeeritud.

Mis siis, kui lennufirma keeldub mu nõudest?

Lennufirmad keelduvad tihti esialgu nõuetest, lootes, et reisijad loobuvad. Siin tuleb appi Trouble Flight. Me käsitleme kõiki õiguslikke keerukusi ja võitleme sinu õiguste eest.

Lõplikud mõtted

Kui kogesid lennu ülemüümist Viinis, ära lase lennufirmal sellest puhtalt pääseda. Sa võid olla õigustatud kuni 600 eurole hüvitist! Kontrolli oma sobivust ja lase Trouble Flightil kogu protsess sinu eest ära teha.

Lihtsalt sisesta oma andmed meie veebilehel ja saad raha, mida sa väärid!