Перепродані рейси у Відні – знай свої права та отримай компенсацію

Розбираємось з овербукінгом у Відні

Овербукінг рейсів – звичайна справа для авіакомпаній, у тому числі тих, що працюють з Віденського міжнародного аеропорту (VIE). Авіалінії продають більше квитків, ніж місць у літаку, сподіваючись, що хтось не прийде. Але якщо всі пасажири з'явилися – когось можуть залишити без місця. Якщо це сталося з тобою, ти можеш мати право на компенсацію згідно з Регламентом ЄС 261/2004.

Чому авіакомпанії продають більше квитків?

Авіакомпанії хочуть заповнити кожне місце, щоб отримати максимум прибутку. Вони аналізують попередні дані про пасажирів та продають більше квитків, виходячи з прогнозу, що деякі люди не з'являться. Але інколи це призводить до вимушеного відмовлення у посадці навіть тим, хто має дійсний квиток.

Що робити, якщо твій рейс із Відня перепроданий?

Якщо тебе залишили без місця через овербукінг, зроби ось що:

1. Не здавай своє місце добровільно, якщо авіакомпанія не запропонувала компенсацію, яка тобі підходить.

2. Запитай письмове підтвердження відмови у посадці та причини овербукінгу.

3. Вимагай допомогу: харчування, проживання (якщо потрібно), можливість перебронювання.

4. Перевір, чи маєш право на компенсацію згідно з EC 261/2004.

5. Подай заявку в Trouble Flight, щоб отримати до €600 компенсації.

Твої права згідно з EC 261 при овербукінгу

Згідно з EC 261, якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж місць, ти можеш отримати компенсацію. Її розмір залежить від дальності польоту:

• €250 для рейсів до 1,500 км

• €400 за рейси від 1,500 км до 3,500 км (включаючи більшість внутрішньоєвропейських перельотів)

• €600 за рейси понад 3,500 км

Крім того, авіакомпанія має запропонувати тобі вибір між перебронюванням або повним поверненням грошей. Якщо новий рейс вилітає наступного дня, вони також повинні надати готель, харчування та транспорт.

Альтернативні аеропорти біля Відня

Якщо тобі терміново потрібен інший рейс, варто глянути на аеропорт Братислави (BTS), який знаходиться всього 55 км від Відня. З Відня туди ходять прямі автобуси, що займають близько години. У Братиславі часто є рейси до європейських міст з меншою кількістю пасажирів, що підвищує шанси знайти зручне сполучення.

Як дістатися до аеропорту Братислави з Відня

• Автобус: Регулярні шатли курсують між аеропортом Відня та аеропортом Братислави приблизно за 60 хвилин.

• Поїзд: Потяги з Віденського головного вокзалу до головного вокзалу Братислави їдуть близько 1 години. Звідти можна швидко дістатися до аеропорту на таксі.

• Таксі: Пряма поїздка на таксі займає 40-50 хвилин, але коштує дорожче.

Перевірити Братиславу може бути хорошою ідеєю, особливо якщо твоя авіакомпанія не може запропонувати альтернативу з Відня.

Авіакомпанії, які часто перебронюють рейси у Відні

Хоча будь-яка авіакомпанія може перебронювати рейс, деякі перевізники відомі частими випадками перебронювання у Віденському міжнародному аеропорту. За звітами, серед тих, хто частіше це робить, є:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (національний австрійський авіаперевізник, пропонує багато рейсів із Відня)

• Ryanair (бюджетний авіаперевізник з насиченим графіком)

• Wizz Air (популярний для європейських маршрутів)

Якщо летиш цими авіакомпаніями і маєш проблему з перебронюванням, збережи посадковий талон і попроси підтвердження відмови в посадці.

Перебронювання vs. Скасування – Яка різниця?

Часто плутають перебронювання зі скасуванням рейсу. Ось ключова різниця:

• Перебронювання означає, що рейс виконується, але тебе не пускають на борт, бо немає вільних місць.

• Скасування означає, що авіакомпанія вирішує взагалі не виконувати рейс.

Обидві ситуації дають право на компенсацію згідно з EU Regulation 261, але процес оформлення претензії трохи різний.

Що робити, якщо авіакомпанія пропонує тобі ваучер замість компенсації?

Авіакомпанії часто намагаються вирішити проблему відмови в посадці, пропонуючи ваучери замість готівкової компенсації. Ваучери можуть здаватися привабливими, але врахуй такі моменти перед прийняттям:

1. Готівка завжди краще – Ваучер обмежує твої опції.

2. Обмеження ваучера – Багато мають обмеження за датами або терміном дії.

3. Ти юридично маєш право на компенсацію – Авіакомпанії повинні виплатити готівку за запитом.

Порада: Якщо приймаєш ваучер, переконайся, що отримав підтвердження про точну вартість і всі обмеження, що застосовуються.

Як отримати компенсацію за перебронювання рейсу у Відні

Оформлення компенсації може здаватись складним, але Trouble Flight спрощує це. Ось що потрібно зробити:

1. Введи дані свого рейсу на нашому сайті.

2. Ми перевіряємо твою можливість отримати компенсацію за правилами ЄС 261.

3. Ми домовляємось з авіакомпанією від твого імені.

4. Отримай до €600 просто на свій банківський рахунок!

Ми працюємо за схемою «без перемоги – без оплати», тобто ти сплачуєш лише у разі успішного повернення коштів.

Часті запитання

Скільки часу займає отримання компенсації?

Залежить від авіакомпанії, але зазвичай це від кількох тижнів до кількох місяців. Деякі компанії обробляють запити швидше, а інші можуть затягувати процес через судові справи.

Що робити, якщо мій рейс був переброньований кілька місяців тому?

Ти все ще можеш подати заявку! За Регламентом ЄС 261, у тебе є до трьох років, щоб отримати компенсацію.

Чи можу я отримати компенсацію, якщо погодився на альтернативний рейс?

Так! Якщо ти погодився на зміну маршруту, але прибув у пункт призначення з затримкою більше ніж три години, ти все ще маєш право на компенсацію.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовила у виплаті компенсації?

Авіакомпанії часто відхиляють заявки на компенсацію в надії, що пасажири просто здадуться. Ось тут і вступає Trouble Flight! Ми розбираємось у юридичних нюансах і боремось за твої права.

Заключні думки

Якщо ти постраждав від перебронювання рейсу у Відні, не дозволяй авіакомпанії уникнути відповідальності. Ти можеш отримати до €600 компенсації! Перевір свою можливість отримати виплату і дозволь Trouble Flight зайнятись всіма деталями.

Просто введи свої дані на нашому сайті і отримай гроші, які тобі належать!