Прекорачење резервација лета у Бечу – Знај своја права и добиј компензацију

Razumevanje prebukiranih letova u Beču

Prebukiranje letova je uobičajena praksa među aviokompanijama, uključujući one koje posluju sa Međunarodnog aerodroma Beč (VIE). Aviokompanije ponekad prodaju više karata nego što imaju slobodnih mesta, očekujući da neki putnici neće doći. Međutim, kada svi dođu, neko ostane bez sedišta. Ako se ovo desilo tebi, možda imaš pravo na odštetu po EU regulativi 261/2004.

Zašto aviokompanije prebukiraju letove?

Aviokompanije optimizuju popunjenost sedišta kako bi maksimizirale profit. Analiziraju prethodne podatke o putnicima i prebukiraju na osnovu procenata nepojavljivanja. Iako im to pomaže da izbegnu prazna sedišta, često dovodi do prinudnog uskraćivanja ukrcavanja za putnike sa važećim kartama.

Šta raditi ako je tvoj let iz Beča prebukiran?

Ako te prinudno skinu sa leta u Beču, prati ove korake:

1. Ne odustaj dobrovoljno od svog sedišta osim ako aviokompanija ne ponudi odštetu koja ti odgovara.

2. Zatraži pisanu potvrdu o uskraćivanju ukrcavanja i razlog za prebukiranje.

3. Traži trenutnu pomoć, uključujući obroke, smeštaj (ako je potreban) i opcije za novi let.

4. Proveri da li imaš pravo na odštetu po EU regulativi 261/2004.

5. Podnesi zahtev sa Trouble Flight kako bi dobio do 600 evra odštete.

Tvoja prava po EU 261 za prebukirane letove

Po EU 261, putnici koji su prinudno uskraćeni ukrcavanje zbog prebukiranja imaju pravo na odštetu. Iznos zavisi od udaljenosti leta:

• €250 за летове испод 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км (укључујући већину унутар-ЕУ летова)

• €600 за летове преко 3.500 км

Поред тога, авио-компанија мора да ти понуди избор између преусмеравања или пуног повраћаја новца. Ако нови лет полази сутрадан, морају ти обезбедити смештај у хотелу, оброке и превоз.

Алтернативни аеродроми у близини Беча

Ако ти треба брз алтернативни лет, размишљај о Аеродрому у Братислави (БТС), који је само 55 км од Беча. Постоји директна аутобуска линија која спаја Беч и Братиславу и траје око сат времена. Братислава често има летове до европских дестинација са мањим бројем путника, што повећава твоје шансе за проналажење алтернативне везе.

Како доћи до Аеродрома у Братислави из Беча

• Аутобус: Редовни шатл аутобуси иду између Бечког међународног аеродрома и Аеродрома у Братислави за око 60 минута.

• Воз: Возови са Бечке главне станице до главне станице у Братислави трају око 1 сат. Одатле, кратка вожња таксијем ће те довести до аеродрома.

• Такси: Директна вожња таксијем траје 40-50 минута, али је скупља.

Проверавање летова из Братиславе може бити паметан потез, посебно ако ти авио-компанија не може понудити одговарајућу алтернативу из Беча.

Авио-компаније са честим овербукингом на Аеродрому у Бечу

Иако свака авио-компанија може имати превише резервисаних летова, неке су познате по честим инцидентима овербукинга на Бечком међународном аеродрому. Према извештајима, авио-компаније са већим бројем случајева укључују:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (главни авио-превозник Аустрије, са много летова из Беча)

• Ryanair (нискотарифни превозник са строжим распоредом летова)

• Wizz Air (популаран за европске руте)

Ако летиш са овим авио-компанијама и доживиш овербукинг, сачувај своју укрцајну карту и тражи доказ о одбијању укрцавања.

Овербукинг vs. Отказивање – У чему је разлика?

Путници често мешају овербукинг са отказивањем лета. Ево кључне разлике:

• Овербукинг значи да лет постоји, али ти је одбијено укрцавање јер нема више слободних седишта.

• Отказивање значи да авио-компанија одлучи да уопште не лети.

Обе ситуације ти дају право на компензацију према EU регулацији 261, али је процес захтева за компензацију мало другачији.

Шта ако ти авио-компанија понуди ваучер уместо компензације?

Авио-компаније често покушавају да реше случајеве одбијања укрцавања нудећи путне ваучере уместо новчане компензације. Иако ваучери могу бити примамљиви, размисли о овим тачкама пре прихватања:

1. Новац је увек бољи – Ваучер ти ограничава опције.

2. Ограничења ваучера – Многи имају датуме када се не могу користити или рок важења.

3. Имаш законско право на компензацију – Авио-компаније морају да плате у новцу ако то захтеваш.

Савет: Ако прихватиш ваучер, побрини се да добијеш потврду о тачној вредности и свим ограничењима која се примењују.

Како захтевати компензацију за овербукирани лет у Бечу

Захтевање компензације може деловати компликовано, али Trouble Flight олакшава процес. Прати ове кораке:

1. Поднеси детаље о лету на нашем сајту.

2. Процењујемо твоје право по EU 261.

3. Преговарамо са авиокомпанијом у твоје име.

4. Прими до 600 € одштете директно на твој рачун!

Радимо на принципу без победе, без надокнаде, што значи да плаћаш само ако успемо да добијеш свој новац назад.

Често постављана питања

Колико траје добијање одштете?

Зависи од авиокомпаније, али случајеви се обично решавају за неколико недеља до неколико месеци. Неке авиокомпаније брже обрађују захтеве, док друге могу да предузму правне мере како би одложиле плаћање.

Шта ако је мој лет био пребукиран пре неколико месеци?

И даље можеш да поднесеш захтев! Према EU Регулацији 261, имаш до три године да поднесеш захтев за одштету.

Могу ли добити одштету ако сам прихватио други лет?

Да! Чак и ако си прихватио преусмерен лет, можеш да добијеш одштету ако си стигао на одредиште више од три сата касније него што је првобитно планирано.

Шта ако авиокомпанија одбије мој захтев?

Авиокомпаније често прво одбијају захтеве, надајући се да ће путници одустати. Ту ступа на сцену Trouble Flight. Ми решавамо све правне компликације и боримо се за твоја права.

Закључак

Ако си имао пребукирани лет у Бечу, не дозволи авиокомпанији да се измакне. Можеш бити у праву за до 600 € одштете! Провери своју подобност и дозволи да Trouble Flight реши процес за тебе.

Само унеси своје детаље на нашем сајту и добиј новац који заслужујеш!