Overbooking de voo em Viena – Conheça seus direitos e seja compensado

Entendendo a prática de Overbooking em Viena

O overbooking de voos é uma prática comum entre companhias aéreas, incluindo aquelas que operam no Aeroporto Internacional de Viena (VIE). Às vezes, as companhias vendem mais passagens do que assentos disponíveis, já contando que alguns passageiros não vão aparecer. Mas quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando sem lugar no voo. Se isso já aconteceu com você, pode ser que tenha direito a uma compensação de acordo com o Regulamento da UE 261/2004.

Por que as companhias fazem overbooking nos voos?

As companhias aéreas fazem isso pra otimizar a ocupação dos assentos e aumentar os lucros. Elas analisam dados de passageiros anteriores e fazem overbooking baseado no número estimado de ausências. Isso ajuda a evitar voos com assentos vazios, mas muitas vezes acaba resultando em gente barrada, mesmo com passagem válida.

O que fazer se seu voo em Viena estiver overbooked?

Se você foi barrado do seu voo em Viena sem querer, siga esses passos:

1. Não desista do seu lugar voluntariamente, a menos que a companhia ofereça uma compensação que você ache boa.

2. Peça uma confirmação por escrito do motivo pelo qual você foi barrado devido ao overbooking.

3. Solicite ajuda imediata, incluindo refeições, acomodação (se necessário) e opções de reembolso ou outro voo.

4. Confirme se você tem direito a compensação segundo o EC 261/2004.

5. Faça sua reivindicação com a Trouble Flight para receber até €600 de compensação.

Seus direitos sob a EC 261 para voos overbooked

De acordo com o EC 261, passageiros barrados involuntariamente por overbooking têm direito a uma compensação. O valor depende da distância do voo:

• €250 para voos de menos de 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km (incluindo a maioria dos voos dentro da UE)

• €600 para voos acima de 3.500 km

Além disso, a companhia aérea tem que te oferecer uma escolha entre um reencaminhamento ou reembolso total. Se o novo voo sair no dia seguinte, eles também precisam cobrir hospedagem em hotel, refeições e transporte.

Aeroportos Alternativos Perto de Viena

Se você precisar de um voo alternativo rápido, dá uma olhada no Aeroporto de Bratislava (BTS), que fica a apenas 55 km de Viena. Ele está conectado a Viena por um serviço de ônibus direto que leva cerca de uma hora. Bratislava costuma ter voos para destinos europeus com menos passageiros, aumentando suas chances de encontrar uma conexão alternativa.

Como Chegar ao Aeroporto de Bratislava de Viena

• Ônibus: Ônibus regulares fazem o trajeto entre o Aeroporto Internacional de Viena e o Aeroporto de Bratislava em cerca de 60 minutos.

• Trem: Trens da Estação Central de Viena para a estação principal de Bratislava levam em torno de 1 hora. De lá, um curto trajeto de táxi te leva ao aeroporto.

• Táxi: Um táxi direto leva 40-50 minutos, mas é mais caro.

Checar Bratislava pode ser uma boa jogada, especialmente se a sua companhia aérea não te oferecer uma alternativa adequada em Viena.

Companhias Aéreas com Overbooking Frequente no Aeroporto de Viena

Embora qualquer companhia aérea possa fazer overbooking, algumas são conhecidas por incidentes frequentes de overbooking no Aeroporto Internacional de Viena. De acordo com os relatos, as companhias com mais casos incluem:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (A companhia aérea de bandeira da Áustria, com muitos voos saindo de Viena)

• Ryanair (Companhia aérea de baixo custo com horários apertados)

• Wizz Air (Popular para rotas europeias)

Se você estiver voando com essas companhias e passar por overbooking, guarde seu cartão de embarque e peça uma prova de embarque negado.

Overbooking vs. Cancelamento – Qual a Diferença?

Os passageiros muitas vezes confundem overbooking com cancelamento de voo. Aqui vai a diferença principal:

• Overbooking significa que o voo acontece, mas você não embarca porque não tem mais lugar disponível.

• Cancelamento significa que a companhia decide não realizar o voo de jeito nenhum.

Ambas as situações te dão direito a compensação de acordo com o Regulamento da UE 261, mas o processo de reivindicação é um pouco diferente.

E se a companhia aérea oferecer um voucher ao invés de compensação?

As companhias aéreas muitas vezes tentam resolver casos de embarque negado oferecendo vouchers de viagem ao invés de compensação em dinheiro. Apesar de parecer tentador, veja esses pontos antes de aceitar:

1. Dinheiro é sempre melhor – Um voucher limita suas opções.

2. Restrições do voucher – Muitos têm datas bloqueadas ou prazo de validade.

3. Você tem direito legal a compensação – As companhias precisam pagar em dinheiro se for solicitado.

Dica esperta: Se aceitar um voucher, garanta que receba a confirmação do valor exato e quaisquer restrições aplicadas.

Como pedir compensação por um voo com overbooking em Viena

Pedir compensação pode parecer complicado, mas a Trouble Flight deixa tudo fácil. Siga esses passos:

1. Envie os detalhes do seu voo no nosso site.

2. Avaliamos a sua elegibilidade de acordo com o regulamento EU 261.

3. Negociamos com a companhia aérea por você.

4. Receba até €600 de compensação diretamente na sua conta bancária!

Trabalhamos com uma política de não ganhou, não paga, ou seja, você só paga se conseguirmos recuperar o seu dinheiro.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo leva para receber a compensação?

Depende da companhia aérea, mas os casos geralmente são resolvidos em algumas semanas a alguns meses. Algumas companhias processam os pedidos mais rápido, enquanto outras podem levar para o lado jurídico e atrasar o pagamento.

E se o meu voo foi superlotado há meses?

Você ainda pode fazer uma reclamação! De acordo com o Regulamento EU 261, você tem até três anos para solicitar a compensação.

Posso receber compensação se aceitei um voo alternativo?

Sim! Mesmo que tenha aceitado um voo alternativo, você ainda pode pedir compensação se chegou ao destino com um atraso de mais de três horas em relação ao plano original.

E se a companhia aérea recusar minha reclamação?

As companhias aéreas costumam negar os pedidos inicialmente, esperando que os passageiros desistam. É aí que a Trouble Flight entra em cena. Lidamos com todas as complexidades legais e lutamos pelos seus direitos.

Considerações Finais

Se você passou por superlotação de voo em Viena, não deixe a companhia aérea sair impune. Você pode ter direito a até €600 de compensação! Verifique a sua elegibilidade e deixe a Trouble Flight cuidar de tudo para você.

Basta inserir seus dados no nosso site e receba o dinheiro que você merece!