Sylt, muitas vezes chamada de "Rainha do Mar do Norte", é uma ilha alemã de tirar o fôlego, conhecida pelas praias de areia, resorts chiques e paisagens de dunas únicas. Localizada no arquipélago Frísio, Sylt atrai visitantes de toda a Europa que procuram um mix de relaxamento e aventura. Mas, apesar do charme, a acessibilidade de Sylt depende muito de viagens aéreas, e atrasos nos voos são um incômodo comum pra quem vai ou sai desse destino incrível.
Se você teve um voo atrasado em Sylt, pode ter direito a uma compensação financeira com base no EC261/2004. Continua lendo pra entender os seus direitos e como você pode pedir até 600€ pela inconveniência.
Embora o pequeno, mas eficiente aeroporto de Sylt, Flughafen Sylt (GWT), receba milhares de passageiros todo ano, vários fatores podem causar atrasos, incluindo:
Por ser uma ilha no Mar do Norte, Sylt muitas vezes enfrenta ventos fortes, chuvas intensas e neblina, o que pode atrapalhar os horários dos voos, especialmente durante o outono e o inverno.
No verão, Sylt recebe um grande fluxo de turistas, o que congestiona o aeroporto e pode causar atrasos devido a restrições no tráfego aéreo.
Manutenção de aeronaves ou falhas técnicas de última hora podem forçar as companhias aéreas a atrasarem voos por razões de segurança.
Falta de tripulação ou atrasos no controle de tráfego aéreo em aeroportos próximos podem afetar voos saindo de Sylt.
Se o seu voo de Sylt atrasou mais de três horas ao chegar e a companhia aérea foi responsável pelo atraso, talvez você possa receber uma compensação segundo a Regulamentação Europeia EC261/2004. Dá uma olhada no que você precisa saber:
Valores da Compensação: Dependendo da distância do voo, você pode pedir até €600.
Voos até 1.500 km: €250
Voos entre 1.500 e 3.500 km: €400
Voos acima de 3.500 km: €600
Válido para Voos Dentro e Fora da UE: Voos partindo de Sylt para um destino na UE estão cobertos, assim como voos chegando em Sylt de fora da UE, se operados por uma companhia aérea europeia.
Circunstâncias Extraordinárias: Se o atraso foi por causa de mau tempo, riscos de segurança ou restrições de controle aéreo, a companhia aérea não precisa pagar compensação.
Se o seu voo atrasou e você acha que tem direito à compensação, siga estes passos:
Garanta que você tem o seguinte:
Bilhete ou confirmação da reserva
Cartão de embarque
Confirmação oficial do atraso pela companhia aérea (se disponível)
Recibos de despesas extras devido ao atraso
Você pode enviar uma reivindicação diretamente à companhia aérea responsável pelo atraso. A maioria das companhias aéreas oferece formulários de solicitação online para compensação EC261.
Se a companhia aérea rejeitar sua reivindicação ou demorar muito para responder, serviços profissionais como o Trouble Flight podem cuidar do processo pra você e garantir que receba a compensação que merece.
Se seu voo for muito atrasado ou cancelado, considere outras maneiras de sair de Sylt:
Ao invés de esperar sem previsão, veja se há outra companhia aérea com voos de Sylt pro seu destino. Companhias como Lufthansa e Eurowings frequentemente têm várias conexões diárias com grandes hubs alemães como Hamburgo ou Düsseldorf.
Se o Aeroporto de Sylt tiver grandes interrupções, você pode considerar replanejar sua viagem pelo Aeroporto de Hamburgo (HAM), que tem mais conexões frequentes para destinos europeus e internacionais.
Como chegar lá: Pegue o trem Sylt Shuttle até Niebüll e depois conecte até Hamburgo por trem regional ou ICE. A viagem leva cerca de 3,5 horas.
Outra rota é pegar uma balsa de Sylt para Rømø (Dinamarca), e depois seguir de trem ou carro até Hamburgo ou outra cidade alemã. Isso pode ser útil se os voos continuarem cancelados por um longo período.
Se você tinha um voo de conexão e o atraso em Sylt fez você perdê-lo, pode ter direito a compensação se ambos os voos fizerem parte da mesma reserva. As companhias aéreas são responsáveis por remanejar os passageiros para o próximo voo disponível ou oferecer acomodação noturna, quando necessário.
Se o seu voo chegar ao destino final com mais de três horas de atraso, você pode pedir compensação, a menos que seja por circunstâncias extraordinárias.
Você não é obrigado a aceitar vouchers. Você tem o direito de receber compensação em dinheiro.
Sim! Se você estava voltando para Sylt de um país da UE ou com uma companhia aérea da UE fora da UE, os seus direitos sob o EC261 se aplicam.
Um atraso de voo em Sylt pode ser irritante, mas conhecer os seus direitos pode virar o jogo a seu favor. Se o seu voo atrasou mais de três horas, confira se você tem direito a compensação e peça o que é seu por direito.
Se não souber como proceder, deixe a Trouble Flight cuidar disso pra você – somos especialistas em garantir a compensação que você merece! Não deixe dinheiro na mesa – aja agora e receba até €600 pelo atraso do seu voo em Sylt!