Prekročenie kapacity letu v Viedni – Poznaj svoje práva a získaj kompenzáciu

Pochopenie preťaženia letov vo Viedni

Preťaženie letov je bežná prax medzi leteckými spoločnosťami, vrátane tých, ktoré pôsobia z Viedenského medzinárodného letiska (VIE). Letecké spoločnosti niekedy predávajú viac lístkov ako je dostupných sedadiel, očakávajúc, že niektorí cestujúci sa nedostavia. Ak sa však všetci dostavia, niekto je vylúčený z letu. Ak sa vám to stalo, môžete mať nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti preťažujú lety?

Letecké spoločnosti optimalizujú svoje obsadenie sedadiel, aby maximalizovali zisk. Analyzujú údaje o predchádzajúcich cestujúcich a preťažujú lety na základe odhadovaných miery neúčasti. Zatiaľ čo im to pomáha vyhnúť sa letu s prázdnymi sedadlami, často to vedie k nútenému odmietnutiu nástupu na palubu pre cestujúcich, ktorí mali platné lístky.

Čo robiť, ak je váš let z Viedne preťažený?

Ak sa ocitnete nútene vylúčený z letu vo Viedni, postupujte podľa týchto krokov:

1. Nevzdávajte sa dobrovoľne svojho sedadla, pokiaľ letecká spoločnosť neponúka odškodnenie, ktoré považujete za uspokojivé.

2. Požiadajte o písomné potvrdenie vášho odmietnutia nástupu na palubu a dôvod preťaženia.

3. Požiadajte o okamžitú pomoc, vrátane jedál, ubytovania (ak je to potrebné) a možností prebookovania.

4. Skontrolujte svoj nárok na odškodnenie podľa EC 261/2004.

5. Podajte žiadosť s Trouble Flight a získajte až 600 € ako odškodnenie.

Vaše práva podľa EU 261 pri preťažených letoch

Podľa EC 261 majú cestujúci, ktorí sú nútene odmietnutí z dôvodu preťaženia, nárok na odškodnenie. Suma závisí od vzdialenosti letu:

• €250 za lety do 1,500 km

• €400 za lety medzi 1,500 km a 3,500 km (vrátane väčšiny vnútro-EÚ letov)

• €600 za lety nad 3,500 km

Okrem toho musí letecká spoločnosť ponúknuť možnosť presmerovania alebo plnej refundácie. Ak nový let odlieta nasledujúci deň, musia tiež poskytnúť hotelové ubytovanie, jedlo a dopravu.

Alternatívne letiská pri Viedni

Ak potrebujete rýchlo nájsť alternatívny let, zvážte Letisko Bratislava (BTS), ktoré je vzdialené len 55 km od Viedne. Je spojené s Viedňou priamym autobusovým spojením, ktoré trvá asi hodinu. Bratislava má často lety do európskych destinácií s nižším počtom pasažierov, čím zvyšuje vaše šance nájsť alternatívne spojenie.

Ako sa dostať na Letisko Bratislava z Viedne

• Autobus: Pravidelné kyvadlové autobusy premávajú medzi Letiskom Viedeň a Letiskom Bratislava za asi 60 minút.

• Vlak: Vlaky z Viedenskej hlavnej stanice na hlavnú stanicu v Bratislave trvajú okolo 1 hodiny. Odtiaľ sa krátkou jazdou taxíkom dostanete na letisko.

• Taxi: Priama jazda taxíkom trvá 40-50 minút, ale je drahšia.

Kontrola Bratislavy môže byť šikovný ťah, najmä ak vaša letecká spoločnosť nemôže ponúknuť vhodnú alternatívu z Viedne.

Letecké spoločnosti s častým overbookom na Letisku Viedeň

Aj keď každá letecká spoločnosť môže mať overbook, niektoré spoločnosti sú známe častými prípadmi overbookingu na Letisku Viedeň. Podľa správ patria medzi spoločnosti s vyšším počtom prípadov:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Vlajkový dopravca Rakúska, ktorý prevádzkuje veľa letov z Viedne)

• Ryanair (Nízkonákladový dopravca s napätým harmonogramom)

• Wizz Air (Populárny pre európske trasy)

Ak lietaš s týmito leteckými spoločnosťami a zažiješ prebookovanie, uchovaj si palubnú vstupenku a požiadaj o dôkaz o odmietnutom nástupe do lietadla.

Prebookovanie vs. zrušenie letu – aký je rozdiel?

Cestujúci si často mýlia prebookovanie s zrušením letu. Tu je hlavný rozdiel:

• Prebookovanie znamená, že let sa uskutoční, ale tebe neumožnia nastúpiť, pretože už nie sú voľné miesta.

• Zrušenie znamená, že letecká spoločnosť sa rozhodla let vôbec neuskutočniť.

Obe situácie ti dávajú nárok na kompenzáciu podľa Nariadenia EÚ 261, ale proces podania žiadosti sa mierne líši.

Čo ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukaz namiesto kompenzácie?

Letecké spoločnosti sa často snažia riešiť prípady odmietnutia nástupu na palubu ponúkaním cestovných poukazov namiesto peňažnej kompenzácie. Aj keď môžu byť poukazy lákavé, zvaž tieto body pred prijatím:

1. Hotovosť je vždy lepšia – Poukaz obmedzuje tvoje možnosti.

2. Obmedzenia poukazov – Mnohé z nich majú obmedzenia na dátumy alebo dátum vypršania platnosti.

3. Máš zákonné právo na kompenzáciu – Letecké spoločnosti musia zaplatiť hotovosť, ak o to požiadaš.

Pro tip: Ak prijmeš poukaz, uisti sa, že dostaneš potvrdenie o presnej hodnote a všetkých obmedzeniach.

Ako si nárokovať kompenzáciu za prebookovaný let vo Viedni

Požiadať o kompenzáciu sa môže zdať komplikované, ale Trouble Flight to zjednodušuje. Postupuj podľa týchto krokov:

1. Odošli údaje o svojom lete na našu stránku.

2. Posúdime tvoju oprávnenosť podľa nariadenia EU 261.

3. Rokujeme s leteckou spoločnosťou za teba.

4. Dostaneš až 600 € priamo na svoj bankový účet!

Pracujeme na princípe: žiadne víťazstvo, žiadne poplatky, to znamená, že platíš len vtedy, keď uspejeme a dostaneš svoje peniaze späť.

Často kladené otázky

Koľko trvá, kým dostanem kompenzáciu?

Závisí to od leteckej spoločnosti, ale prípady sú zvyčajne vyriešené za pár týždňov až pár mesiacov. Niektoré letecké spoločnosti vybavujú reklamácie rýchlejšie, zatiaľ čo iné môžu podniknúť právne kroky na oddialenie platby.

Čo ak bol môj let preplnený pred mesiacmi?

Stále môžeš podať reklamáciu! Podľa nariadenia EU 261 máš až tri roky na uplatnenie nároku na kompenzáciu.

Môžem dostať kompenzáciu, ak som prijal náhradný let?

Áno! Dokonca aj keď si prijal náhradný let, stále môžeš dostať kompenzáciu, ak si dorazil na svoje miesto určenia o viac ako tri hodiny neskôr, ako bolo pôvodne plánované.

Čo ak letecká spoločnosť odmietne moju reklamáciu?

Letecké spoločnosti často na začiatku odmietajú reklamácie, dúfajúc, že pasažieri to vzdajú. Na to je tu Trouble Flight. Zvládneme všetky právne zložitosti a bojujeme za tvoje práva.

Záverečné myšlienky

Ak si zažil preplnený let vo Viedni, nenechaj leteckú spoločnosť len tak prejsť. Môžeš mať nárok na až 600 € v kompenzácii! Skontroluj svoju oprávnenosť a nechaj Trouble Flight vybaviť všetko za teba.

Stačí zadať svoje údaje na našu stránku a dostaneš peniaze, ktoré ti náležia!