Surbooking de vol à Vienne – Connaissez vos droits & obtenez une compensation

Comprendre le surbooking des vols à Vienne

Le surbooking des vols est une pratique courante chez les compagnies aériennes, y compris celles opérant depuis l'Aéroport International de Vienne (VIE). Les compagnies vendent parfois plus de billets que de sièges disponibles, en anticipant que certains passagers ne se présenteront pas. Cependant, quand tout le monde se présente, quelqu'un se fait éjecter du vol. Si ça t'est arrivé, tu pourrais être éligible à une indemnisation en vertu du Règlement européen 261/2004.

Pourquoi les compagnies aériennes surbookent-elles les vols ?

Les compagnies optimisent leur taux d'occupation des sièges pour maximiser leurs profits. Elles analysent les données des passagers précédents et surbookent en fonction des taux estimés de non-présentation. Bien que cela les aide à éviter de voler avec des sièges vides, cela conduit souvent à un refus d'embarquement involontaire pour les passagers ayant des billets valides.

Que faire si ton vol de Vienne est surbooké ?

Si tu te fais éjecter involontairement de ton vol à Vienne, suis ces étapes:

1. Ne cède pas volontairement ton siège à moins que la compagnie ne t'offre une compensation qui te convient.

2. Demande une confirmation écrite de ton refus d'embarquement et la raison du surbooking.

3. Demande une assistance immédiate, y compris des repas, un hébergement (si nécessaire) et des options de réacheminement.

4. Vérifie ton éligibilité à une indemnisation en vertu du Règlement CE 261/2004.

5. Dépose une réclamation auprès de Trouble Flight pour recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation.

Vos droits en vertu du règlement 261 pour les vols surbookés

En vertu du Règlement CE 261, les passagers qui se voient refuser l'embarquement en raison du surbooking ont droit à une indemnisation. Le montant dépend de la distance du vol:

• 250€ pour les vols de moins de 1 500 km

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (incluant la plupart des vols intra-UE)

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km

En plus, la compagnie aérienne doit te proposer un choix entre un réacheminement ou un remboursement complet. Si le nouveau vol part le jour suivant, ils doivent aussi fournir un hébergement à l'hôtel, des repas et un transport.

Aéroports alternatifs près de Vienne

Si tu as besoin d'un vol alternatif rapidement, pense à vérifier l'aéroport de Bratislava (BTS), qui est à seulement 55 km de Vienne. Il est relié à Vienne par un service de bus direct qui prend environ une heure. Bratislava a souvent des vols vers des destinations européennes avec moins de passagers, ce qui augmente tes chances de trouver une connexion alternative.

Comment rejoindre l'aéroport de Bratislava depuis Vienne

• Bus: Des navettes régulières circulent entre l'aéroport international de Vienne et l'aéroport de Bratislava en environ 60 minutes.

• Train: Les trains de Vienne Hauptbahnhof à la gare principale de Bratislava prennent environ 1 heure. De là, un court trajet en taxi t'amènera à l'aéroport.

• Taxi: Un trajet direct en taxi prend 40-50 minutes mais est plus cher.

Vérifier Bratislava peut être une décision intelligente, surtout si ta compagnie aérienne ne peut pas te proposer une alternative convenable depuis Vienne.

Compagnies aériennes avec surréservations fréquentes à l'aéroport de Vienne

Bien que toute compagnie aérienne puisse surréserver, certaines compagnies sont connues pour leurs incidents fréquents de surréservation à l'aéroport international de Vienne. Selon les rapports, les compagnies avec des occurrences plus élevées incluent:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (la compagnie aérienne nationale d'Autriche, opérant de nombreux vols depuis Vienne)

• Ryanair (transporteur à bas coût avec des horaires serrés)

• Wizz Air (populaire pour les routes européennes)

Si tu voles avec ces compagnies et que tu fais face à une surréservation, garde ta carte d'embarquement et demande une preuve de refus d'embarquement.

Surréservation vs. Annulation – Quelle est la Différence?

Les passagers confondent souvent la surréservation avec l'annulation de vol. Voici la différence clé:

• Surréservation signifie que le vol opère, mais tu es refusé à l'embarquement car il n'y a plus de places disponibles.

• Annulation signifie que la compagnie aérienne décide de ne pas opérer le vol du tout.

Les deux situations te donnent droit à une compensation en vertu du Règlement 261 de l'UE, mais le processus de réclamation diffère légèrement.

Que Faire Si la Compagnie Aérienne te Propose un Bon à la Place d'une Compensation?

Les compagnies aériennes essaient souvent de régler les cas de refus d'embarquement en proposant des bons de voyage au lieu d'une compensation en espèces. Bien que les bons puissent être tentants, considère ces points avant d'accepter:

1. L'argent liquide, c'est toujours mieux – Un bon limite tes options.

2. Restrictions des bons – Beaucoup ont des dates d'interdiction ou une expiration.

3. Tu as droit légalement à une compensation – Les compagnies aériennes doivent payer en espèces si tu le demandes.

Astuce pro: Si tu acceptes un bon, assure-toi de recevoir une confirmation de la valeur exacte et des restrictions appliquées.

Comment Réclamer une Compensation pour un Vol Surbooké à Vienne

Réclamer une compensation peut sembler compliqué, mais Trouble Flight te facilite la tâche. Suis ces étapes:

1. Saisis tes infos de vol sur notre site.

2. On évalue ton éligibilité selon la réglementation européenne 261.

3. On négocie avec la compagnie aérienne pour toi.

4. Reçois jusqu'à 600€ directement sur ton compte bancaire!

On fonctionne sur une base pas de victoire, pas de frais, ce qui signifie que tu ne payes que si on réussit à récupérer ton argent.

Questions Fréquentes

Combien de temps pour recevoir une indemnisation?

Ça dépend de la compagnie, mais les dossiers sont généralement réglés en quelques semaines à quelques mois. Certaines compagnies traitent les réclamations plus rapidement, tandis que d'autres peuvent engager des actions en justice pour retarder le paiement.

Et si mon vol a été surbooké il y a plusieurs mois?

Tu peux toujours déposer une réclamation! Selon la réglementation européenne 261, tu as jusqu'à trois ans pour demander une indemnisation.

Puis-je obtenir une indemnisation si j'ai accepté un vol alternatif?

Oui! Même si tu as accepté un vol rerouté, tu peux toujours réclamer une indemnisation si tu es arrivé à ta destination plus de trois heures après l'heure prévue.

Et si la compagnie refuse ma réclamation?

Les compagnies aériennes rejettent souvent les réclamations au début, espérant que les passagers abandonnent. C'est là que Trouble Flight entre en jeu. On s'occupe de toutes les complexités légales et on se bat pour tes droits.

Dernières Pensées

Si tu as vécu un surbooking de vol à Vienne, ne laisse pas la compagnie s'en tirer. Tu pourrais avoir droit à jusqu'à 600€ d'indemnisation! Vérifie ton éligibilité et laisse Trouble Flight s'occuper du processus pour toi.

Entre simplement tes infos sur notre site et reçois l'argent que tu mérites!