Surbooking de vol à Sanremo - Connaissez vos droits et soyez indemnisé

Sanremo, une belle ville côtière en Italie, est connue pour ses vues magnifiques sur la Riviera, son festival de musique mondialement connu, et son tourisme vibrant. Mais que se passe-t-il lorsque vos plans de voyage sont perturbés à cause du surréservation de votre vol ? Le surréservation est une pratique courante des compagnies aériennes où plus de billets sont vendus que de sièges disponibles, ce qui amène à certains passagers de se voir refuser l'embarquement. Si vous vous retrouvez coincé à l'aéroport de Sanremo ou dans un aéroport voisin à cause du surréservation, vous pourriez avoir des droits selon le Règlement UE EC 261/2004 pour réclamer une indemnisation.

Pourquoi les compagnies aériennes pratiquent-elles la surréservation ?

La surréservation se produit parce que les compagnies aériennes prévoient qu'un certain pourcentage de passagers ne se présenteront pas pour leurs vols. Pour maximiser leurs profits, elles vendent plus de billets que de sièges disponibles, en comptant sur certaines annulations ou absences. Bien que cette stratégie fonctionne souvent en leur faveur, elle peut laisser des passagers malchanceux coincés à l'aéroport sans vol à embarquer.

Vos droits selon le Règlement UE 261 pour la surréservation à Sanremo

Si vous vous voyez refuser l'embarquement à cause de la surréservation et que ce n'est pas de votre faute (par exemple, vous êtes arrivé à l'heure avec des documents valides), vous êtes protégé par le Règlement UE 261. Voici ce que vous pouvez réclamer :

• Indemnisation : Vous pourriez recevoir entre 250 € et 600 €, selon la distance du vol.

• Réservation ou Remboursement : Les compagnies aériennes doivent vous proposer un vol alternatif vers votre destination ou un remboursement complet.

• Services d'assistance : Si vous êtes retardé pendant plusieurs heures, la compagnie aérienne doit fournir de la nourriture, des rafraîchissements et un hébergement si nécessaire.

Combien d'indemnisation pouvez-vous obtenir ?

Le montant de l'indemnisation à laquelle vous avez droit dépend de la distance de votre vol :

• Jusqu'à 1 500 km : 250 €

• Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €

• Plus de 3 500 km : 600 €

Ça s'applique si on t'a refusé l'embarquement contre ta volonté et que la compagnie aérienne n'a pas proposé de vol alternatif arrivant dans un délai raisonnable.

Que faire si ton vol est surréservé à Sanremo

1. Ne te porte pas volontaire pour céder ton siège – Si la compagnie aérienne demande des volontaires et que tu acceptes des compensations sous forme de bons, tu risques de renoncer à ton droit à la compensation en espèces prévue par le règlement EU 261.

2. Demande une confirmation écrite – Demande à la compagnie aérienne une déclaration écrite expliquant que tu as été refusé à l'embarquement en raison d'une surréservation.

3. Rassemble les preuves – Prends des photos de ta carte d'embarquement, des étiquettes de bagages et de toute communication de la compagnie aérienne.

4. Garde les reçus – Si la compagnie aérienne ne fournit pas de repas ou d'hébergement, garde les reçus pour réclamer un remboursement.

5. Réclame ta compensation – Tu peux déposer une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne ou utiliser un service de compensation de vol comme Trouble Flight pour gérer le processus pour toi.

Options de voyage alternatives depuis Sanremo

Sanremo n'a pas son propre grand aéroport. Les aéroports les plus proches sont :

• Aéroport Nice Côte d'Azur (NCE) – Environ à 55 km, offrant des vols internationaux avec plus d'options de réservation.

• Aéroport de Gênes-Christophe Colomb (GOA) – À environ 140 km, une autre alternative si tu as besoin d'une autre compagnie aérienne.

Si ton vol au départ de Sanremo (ou de ses aéroports les plus proches) est surréservé et que le prochain vol disponible est dans des heures ou des jours, envisage de vérifier les vols au départ de Nice ou Gênes. Tu peux prendre un train direct ou un bus pour ces aéroports en 1 à 2 heures.

Peux-tu obtenir une compensation pour un vol de correspondance manqué en raison d'une surréservation ?

Oui ! Si votre premier vol était surbooké et vous a fait manquer une correspondance, vous pouvez encore être éligible à une compensation selon le règlement EU 261 si les deux vols faisaient partie de la même réservation. Cela s'applique même si votre vol de correspondance était opéré par une autre compagnie aérienne.

Que faire si la compagnie aérienne propose des bons de voyage au lieu de l'argent ?

Vous n'avez pas à accepter les bons ! Les compagnies aériennes peuvent essayer de proposer des crédits de voyage au lieu de la compensation en espèces à laquelle vous avez droit. Vous avez le droit de refuser et d'insister pour un virement bancaire direct à la place.

Comment réclamer votre compensation sans tracas

Déposer une réclamation pour surbooking peut être chronophage, et les compagnies aériennes rejettent souvent les premières réclamations. Chez Trouble Flight, nous nous occupons de tout pour vous. Avec notre expertise, nous pouvons obtenir la compensation que vous méritez sans stress – et vous ne payez que si nous gagnons.

Ne laissez pas le surbooking gâcher vos plans – réclamez jusqu'à 600 € dès aujourd'hui !