Przebookowany Lot w Wiedniu – Poznaj Swoje Prawa i Zdobądź Odszkodowanie

Zrozumienie nadmiarowej rezerwacji lotów w Wiedniu

Nadmiarowa rezerwacja lotów to powszechna praktyka wśród linii lotniczych, w tym tych operujących z Międzynarodowego Lotniska Wiedeń (VIE). Linie lotnicze czasami sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc, przewidując, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Jednak gdy wszyscy się stawią, ktoś zostaje wykluczony z lotu. Jeśli to ci się przydarzyło, możesz być uprawniony do odszkodowania na mocy Rozporządzenia UE 261/2004.

Dlaczego linie lotnicze dokonują nadmiarowej rezerwacji?

Linie lotnicze optymalizują swoje wskaźniki zajętości miejsc, aby maksymalizować zyski. Analizują wcześniejsze dane pasażerów i dokonują nadmiarowej rezerwacji na podstawie szacunkowych wskaźników nieobecności. Choć to pomaga im unikać lotów z pustymi miejscami, często prowadzi do przymusowej odmowy wejścia na pokład pasażerów z ważnymi biletami.

Co zrobić, jeśli twój lot z Wiednia jest nadmiarowo zarezerwowany?

Jeśli zostaniesz przymusowo wykluczony z lotu w Wiedniu, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Nie rezygnuj dobrowolnie z miejsca, chyba że linia lotnicza zaoferuje ci satysfakcjonujące odszkodowanie.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie odmowy wejścia na pokład i przyczyny nadmiarowej rezerwacji.

3. Poproś o natychmiastową pomoc, w tym posiłki, zakwaterowanie (jeśli potrzebne) oraz opcje rezerwacji na nowo.

4. Sprawdź swoją uprawnienia do odszkodowania na mocy EC 261/2004.

5. Złóż wniosek do Trouble Flight, aby uzyskać do 600 € odszkodowania.

Twoje prawa na mocy EC 261 przy nadmiarowo zarezerwowanych lotach

Na mocy EC 261, pasażerowie, którym przymusowo odmówiono wejścia na pokład z powodu nadmiarowej rezerwacji, mają prawo do odszkodowania. Kwota zależy od odległości lotu:

• 250€ za loty poniżej 1500 km

• 400€ za loty między 1500 km a 3500 km (w tym większość lotów wewnątrz UE)

• 600€ za loty powyżej 3500 km

Dodatkowo linia lotnicza musi zaoferować wybór między zmianą trasy a pełnym zwrotem kosztów. Jeśli nowy lot wylatuje następnego dnia, muszą również zapewnić zakwaterowanie w hotelu, posiłki i transport.

Alternatywne lotniska w pobliżu Wiednia

Jeśli potrzebujesz szybkiego alternatywnego lotu, sprawdź lotnisko Bratysława (BTS), które znajduje się zaledwie 55 km od Wiednia. Połączone jest ono z Wiedniem bezpośrednim połączeniem autobusowym, które trwa około godzinę. Bratysława często ma loty do europejskich destynacji z mniejszą ilością pasażerów, co zwiększa szanse na znalezienie alternatywnego połączenia.

Jak dotrzeć na lotnisko w Bratysławie z Wiednia

• Autobus: Regularne autobusy wahadłowe kursują między lotniskiem Wiedeń a lotniskiem Bratysława w około 60 minut.

• Pociąg: Pociągi z Wiedeń Hauptbahnhof do głównej stacji Bratysławy jadą około 1 godzinę. Stamtąd krótki przejazd taksówką zabierze Cię na lotnisko.

• Taksówka: Bezpośrednia podróż taksówką trwa 40-50 minut, ale jest droższa.

Sprawdzenie lotniska w Bratysławie może być mądrym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli Twoja linia lotnicza nie może zaoferować odpowiedniej alternatywy z Wiednia.

Linie lotnicze często rezerwujące nadmiernie na lotnisku Wiedeń

Chociaż każda linia lotnicza może zarezerwować zbyt wiele miejsc, niektóre przewoźniki są znane z częstych incydentów nadmiernych rezerwacji na lotnisku Wiedeń. Na podstawie raportów, linie lotnicze z wyższymi wystąpieniami to:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Austriacki przewoźnik, obsługujący wiele lotów z Wiednia)

• Ryanair (Tani przewoźnik z napiętym harmonogramem)

• Wizz Air (Popularny na europejskich trasach)

Jeśli lecisz z tymi liniami lotniczymi i doświadczysz overbookingu, zachowaj swoją kartę pokładową i poproś o dowód odmowy wejścia na pokład.

Overbooking vs. Anulowanie – jaka jest różnica?

Pasażerowie często mylą overbooking z anulowaniem lotu. Oto kluczowa różnica:

• Overbooking oznacza, że lot się odbywa, ale nie możesz wejść na pokład, ponieważ brakuje miejsc.

• Anulowanie oznacza, że linia lotnicza decyduje się w ogóle nie wykonać lotu.

Obie sytuacje uprawniają Cię do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261, ale proces zgłaszania roszczeń różni się nieco.

Co jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci voucher zamiast odszkodowania?

Linie lotnicze często próbują rozwiązać przypadki odmowy wejścia na pokład, oferując vouchery podróżne zamiast gotówki. Chociaż vouchery mogą być kuszące, weź pod uwagę te punkty przed ich przyjęciem:

1. Gotówka jest zawsze lepsza – Voucher ogranicza Twoje opcje.

2. Ograniczenia voucherów – Wiele z nich ma wykluczone daty lub wygasa.

3. Masz prawo do odszkodowania – Linie lotnicze muszą zapłacić gotówką na żądanie.

Pro tip: Jeśli przyjmiesz voucher, upewnij się, że otrzymałeś potwierdzenie dokładnej wartości i wszelkich zastosowanych ograniczeń.

Jak zgłosić odszkodowanie za przebookowany lot w Wiedniu

Zgłaszanie roszczeń może wydawać się skomplikowane, ale Trouble Flight ułatwia to zadanie. Wykonaj te kroki:

1. Podaj swoje dane lotu na naszej stronie.

2. Oceniamy twoją kwalifikowalność zgodnie z EU 261.

3. Negocjujemy z linią lotniczą w twoim imieniu.

4. Otrzymaj nawet do 600 € odszkodowania bezpośrednio na swoje konto bankowe!

Pracujemy na zasadzie brak wygranej, brak opłaty, co oznacza, że płacisz tylko, jeśli się uda odzyskać twoje pieniądze.

Często zadawane pytania

Jak długo trwa uzyskanie odszkodowania?

Zależy to od linii lotniczej, ale zazwyczaj sprawy są rozwiązywane w kilka tygodni do kilku miesięcy. Niektóre linie lotnicze rozpatrują roszczenia szybciej, podczas gdy inne mogą podejmować działania prawne, aby opóźnić płatność.

A co, jeśli mój lot był nadmiernie zarezerwowany miesiące temu?

Wciąż możesz złożyć roszczenie! Zgodnie z EU Regulation 261 masz do trzech lat na zgłoszenie roszczenia.

Czy mogę uzyskać odszkodowanie, jeśli przyjąłem alternatywny lot?

Tak! Nawet jeśli przyjąłeś przekierowany lot, możesz wciąż zgłosić roszczenie, jeśli dotarłeś do miejsca docelowego ponad trzy godziny później niż pierwotnie planowano.

Co, jeśli linia lotnicza odrzuci moje roszczenie?

Linie lotnicze często odrzucają roszczenia początkowo, licząc na to, że pasażerowie się poddadzą. Właśnie tu wkracza Trouble Flight. Zajmujemy się wszystkimi zawiłościami prawnymi i walczymy o twoje prawa.

Ostatnie myśli

Jeśli doświadczyłeś nadkompletacji lotu w Wiedniu, nie pozwól, aby linia lotnicza uszła z tym na sucho. Masz prawo do odszkodowania nawet do 600 €! Sprawdź swoją kwalifikowalność i pozwól, aby Trouble Flight zajęło się procesem za ciebie.

Wprowadź swoje dane na naszej stronie i odzyskaj należne ci pieniądze!