Přeplnění letu ve Vídni – Znáte svá práva a získejte kompenzaci

Pochopení overbookingu letů ve Vídni

Overbooking letů je běžná praxe mezi leteckými společnostmi, včetně těch operujících z Mezinárodního letiště Vídeň (VIE). Letecké společnosti někdy prodají více letenek, než je dostupných míst, s očekáváním, že někteří cestující nepřijdou. Když se ale objeví všichni, někoho vyhodí z letu. Pokud se ti to stalo, možná máš nárok na odškodnění podle Nařízení EU 261/2004.

Proč letecké společnosti overbookují lety?

Letecké společnosti optimalizují své obsazení sedadel, aby maximalizovaly zisky. Analyzují předchozí data cestujících a overbookují na základě odhadovaných sazeb nepřítomnosti. I když jim to pomáhá vyhnout se létání s prázdnými místy, často to vede k nedobrovolnému odepření nástupu cestujícím s platnými letenkami.

Co dělat, když je tvůj let z Vídně overbookovaný?

Pokud tě nedobrovolně vyhodí z letu ve Vídni, postupuj takto:

1. Nevzdávej se svého místa dobrovolně, pokud ti letecká společnost nenabídne uspokojivé odškodnění.

2. Požádej o písemné potvrzení o odepření nástupu a důvod pro overbooking.

3. Požádej o okamžitou pomoc, včetně jídel, ubytování (pokud je potřeba) a možností přebookování.

4. Zkontroluj svůj nárok na odškodnění podle EC 261/2004.

5. Podávej žádost u Trouble Flight, abys získal až €600 odškodnění.

Tvoje práva podle EU 261 pro overbookované lety

Podle EC 261 mají cestující, kterým je nedobrovolně odepřen nástup kvůli overbookingu, nárok na odškodnění. Částka závisí na vzdálenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km (včetně většiny letů uvnitř EU)

• €600 za lety nad 3 500 km

Navíc musí aerolinka nabídnout na výběr mezi přesměrováním nebo plnou refundací. Pokud nový let odlétá další den, musí také poskytnout ubytování v hotelu, stravu a dopravu.

Alternativní letiště blízko Vídně

Pokud rychle potřebuješ alternativní let, zvaž letiště Bratislava (BTS), které je jen 55 km od Vídně. Je spojeno s Vídní přímou autobusovou linkou, která trvá asi hodinu. Bratislava často nabízí lety do evropských destinací s menším počtem pasažérů, což zvyšuje šanci na nalezení alternativního spojení.

Jak se dostat na letiště Bratislava z Vídně

• Autobus: Pravidelné shuttle busy jezdí mezi mezinárodním letištěm ve Vídni a letištěm Bratislava asi za 60 minut.

• Vlak: Vlaky z Vídeň Hauptbahnhof na hlavní nádraží v Bratislavě trvají kolem 1 hodiny. Odtud tě krátká jízda taxíkem dostane na letiště.

• Taxi: Přímá jízda taxíkem trvá 40-50 minut, ale je dražší.

Ověření Bratislavy může být chytrý tah, zvláště pokud tvá aerolinka nemůže nabídnout vhodnou alternativu z Vídně.

Aerolinky s častými přeplněnými lety na letišti ve Vídni

Každá aerolinka může přeplnit své lety, ale některé společnosti jsou známé častými případy přeplnění na mezinárodním letišti ve Vídni. Podle zpráv patří mezi aerolinky s vyšším počtem těchto incidentů:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (Rakouský národní přepravce, který provozuje mnoho letů z Vídně)

• Ryanair (Nízká cena s těsnými plány)

• Wizz Air (Populární pro evropské trasy)

Pokud letíte s těmito aerolinkami a zažijete přeplnění letu, uchovejte si svou palubní vstupenku a požádejte o důkaz o odmítnutí nástupu.

Přeplnění vs. Zrušení – Jaký je rozdíl?

Cestující často zaměňují přeplnění s zrušením letu. Tady je klíčový rozdíl:

• Přeplnění znamená, že let se uskuteční, ale je vám odepřen nástup, protože nejsou volná místa.

• Zrušení znamená, že letecká společnost se rozhodla let vůbec neprovést.

Obě situace vás opravňují k náhradě podle EU Nařízení 261, ale proces žádosti o náhradu se mírně liší.

Co když vám letecká společnost nabídne voucher místo náhrady?

Letecké společnosti často snaží vyřešit případy odmítnutí nástupu nabídkou cestovních voucherů místo hotovostní náhrady. Přestože vouchery mohou být lákavé, zvažte tyto body před přijetím:

1. Hotovost je vždy lepší – Voucher omezuje vaše možnosti.

2. Omezení voucheru – Mnoho má data, kdy je nelze použít, nebo mají omezenou platnost.

3. Máte zákonné právo na náhradu – Letecké společnosti musí platit hotovost, pokud je to požadováno.

Pro tip: Pokud přijmete voucher, zajistěte si potvrzení o přesné hodnotě a o všech omezeních, které platí.

Jak žádat o náhradu za přeplněný let ve Vídni

Žádání o náhradu může vypadat složitě, ale Trouble Flight to usnadňuje. Postupujte podle těchto kroků:

1. Zadej svoje údaje o letu na našem webu.

2. Posoudíme tvoji způsobilost podle EU 261.

3. Jednáme s aerolinkou za tebe.

4. Získáš až €600 v odškodnění přímo na svůj účet!

Pracujeme na principu: nevyhrajeme, neplatíš, což znamená, že platíš jen pokud uspějeme v získání tvých peněz zpět.

Často kladené dotazy

Jak dlouho trvá získání odškodnění?

Záleží na aerolince, ale případy jsou obvykle vyřešeny během několika týdnů až měsíců. Některé aerolinky vyřizují nároky rychleji, zatímco jiné mohou podniknout právní kroky k oddálení platby.

Co když můj let byl přebookován před několika měsíci?

Stále můžeš podat nárok! Podle nařízení EU 261 máš až tři roky na podání nároku na odškodnění.

Můžu získat odškodnění, když jsem přijal náhradní let?

Ano! I když jsi přijal přesměrovaný let, stále můžeš získat odškodnění, pokud jsi dorazil na své místo o více než tři hodiny později, než bylo původně plánováno.

Co když aerolinka odmítne můj nárok?

Aerolinky často nejprve nároky odmítají, doufajíce, že cestující to vzdají. To je místo, kde přichází Trouble Flight. Zvládáme všechny právní složitosti a bojujeme za tvoje práva.

Závěrečné myšlenky

Pokud jsi zažil přebookování letu ve Vídni, nenech to jen tak. Můžeš mít nárok až na €600 v odškodnění! Zkontroluj svou způsobilost a nech Trouble Flight vyřešit proces za tebe.

Jednoduše zadej své údaje na našem webu a získej peníze, které si zasloužíš!