Lend Viinis hilineb? Siin on, kuidas saada kompensatsiooni

Viin, Austria süda, on suur Euroopa reisikeskus. Kas lendad tööasjus või lõbu pärast, viivitused võivad su plaanid sassi lüüa. Aga kas teadsid, et vastavalt EL määrusele EC261 võid sa saada kuni 600 € kompensatsiooni, kui su lend Viinist või Viini hilineb? Selles artiklis räägime su õigustest, nõudeprotsessist ja näpunäidetest, kuidas Viini rahvusvahelises lennujaamas (VIE) viivitusega toime tulla.

Sinu õigused lennuviivituste korral Viinis

Kui su lend hilineb, on sul õigused vastavalt EL määrusele EC261/2004. See seadus kehtib:

• Lennud, mis väljuvad EL lennujaamast (kaasa arvatud Viini rahvusvaheline lennujaam).

• Lennud, mis saabuvad Viini väljaspool ELi, kui neid opereerib EL lennufirma.

Millal võid saada kompensatsiooni?

Kompensatsiooni saamiseks peavad su lennu täitma need tingimused:

• Viivituse kestus: Su lend peab jõudma lõppsihtkohta 3 tundi või rohkem hiljem kui planeeritud.

• Lennufirma vastutus: Viivitus peab olema tingitud põhjustest, mis on lennufirma kontrolli all (tehnilised probleemid, personalipuudus, ülebroneerimine jne).

• Mitte tingitud erakordsetest asjaoludest: Kui viivitus on põhjustatud halvast ilmast, poliitilisest ebastabiilsusest, lennujaama streikidest või lennuliikluse kontrolli piirangutest, ei ole lennufirma kohustatud sind kompenseerima.

Kui palju kompensatsiooni võid saada?

Kompensatsiooni summa sõltub lennu kaugusest:

• Kuni 1,500 km: 250 €

• 1,500 - 3,500 km: 400 €

• Üle 3,500 km: 600 €

Kui su viivitus vastab kriteeriumidele, on lennufirma seadusega kohustatud sulle selle kompensatsiooni maksma.

Mida teha, kui su lend Viinis hilineb

Lennujaama kinni jäämine on tüütu, aga siin on, mida teha:

1. Kontrolli viivituse põhjust

Mine lennufirma leti juurde ja küsi, miks lend viibib. Tee pilt väljumistahvlist ja hoia kõik suhtluskanalid lennufirmaga alles.

2. Hangi tasuta toit ja majutus

Kui lend viibib rohkem kui 2 tundi, peavad lennufirmad pakkuma:

• Söögid ja joogid

• Hotellimajutus (öö viivituse korral)

• Transport hotellini ja tagasi

• Juurdepääs suhtlemisvõimalustele (kõned, e-kirjad jne.)

Kui nad keelduvad, hoia kõik kviitungid alles ja nõua hiljem hüvitist.

3. Kontrolli alternatiivseid marsruute

Kui su viivitus on märkimisväärne, tasub kaaluda alternatiivseid lende. Viin on hästi ühendatud teiste lennujaamadega, sealhulgas Bratislava lennujaamaga (BTS), mis on vaid 60 km kaugusel. Mõned odavlennufirmad tegutsevad Bratislavast ning kiire rongi- või bussisõit viib sind sinna umbes tunniga.

4. Esita hüvitisenõue

Sa võid esitada hüvitisenõude otse lennufirmale, kuid nad tihti viivitavad või keelduvad nõuetest. Protsessi lihtsustamiseks lase Trouble Flightil see sinu eest korraldada – töötame põhimõttel võiduta pole tasu ja tagame, et saad maksimaalse hüvitise.

Parimad viisid, kuidas toime tulla pikema viivitusega Viini lennujaamas

Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) on üks Euroopa tõhusamaid sõlmpunkte. Kui sa oled siin kinni, kasuta oma aega maksimaalselt nende nõuannetega:

Lõõgastu salongides

Isegi kui sa lendad turistiklassis, võid osta salongipääsme Sky Lounge või Jet Lounge jaoks ja nautida tasuta WiFi-d, jooke ja mugavaid istekohti.

Avasta lennujaama

• Osta maksuvabasid luksusbrände.

• Proovi kohalikke Austria hõrgutisi Demel Bakery juures.

• Nauti tasuta kunstinäitusi Gate F & G Art Gallery.

Kiire Viini-reis

Kui su viivitus on üle 5 tunni, siis sõida City Airport Train (CAT) rongiga ja jõua Viini keskusesse vaid 16 minutiga. Külastage Püha Stefani katedraali, naudi Sachertorte ja jõua õigeks ajaks tagasi oma edasilükatud lennule.

Lennufirmade tavalised vabandused ja kuidas neile vastu astuda

Lennufirmad kasutavad neid vabandusi, et vältida kompensatsiooni maksmist:

1. Tehnilised probleemid – See EI ole erakordne asjaolu. Sa oled õigustatud kompensatsioonile.

2. Personali puudus – See on lennufirma kontrolli all. Nõua oma õigusi.

3. Ilma viivitused – Kui ainult SINU lend on mõjutatud, samal ajal kui teised lendavad, võid seda vabandust vaidlustada.

4. Õhuliikluse piirangud – See võib kvalifitseeruda erakordse olukorrana, kuid lennufirma peab esitama tõendid.

Kuidas esitada kompensatsiooninõuet lihtsalt

Valik 1: Nõua otse lennufirmalt

• Leia lennufirma nõudevorm nende veebisaidilt.

• Lisa pardakaardid ja viivituskinnitus.

• Ole valmis pikaks ooteajaks ja võimalikele keeldumistele.

Valik 2: Kasuta Trouble Flight'i mugavaks nõude esitamiseks

• Ei mingeid ettemaksu.

• Juriidilised eksperdid teevad kõik sinu eest ära.

• Suurem tõenäosus edukaks nõudeks – isegi kui lennufirmad alguses keelduvad.

Esita oma nõue juba täna ja lase meil võidelda sinu kompensatsiooni eest, samal ajal kui sa lõõgastud.

Lõppmõtted

Viivitused Viinis võivad olla tüütud, aga ei pea finantsiliselt koormavad olema. EL-i seaduse kohaselt on sul õigus kuni 600 eurose kompensatsiooni saamiseks, kui viivitus on märkimisväärne. Olgu sa Viini lennujaamas tundideks kinni jäänud või sunnitud lisahotelli öö broneerima, sa väärid hüvitist oma aja ja ebamugavuste eest.

Ära lase lennufirmadel endaga mängida – nõua, mis on sinu oma, juba täna!