Lento myöhässä Wienissä? Näin saat korvauksen

Wien, Itävallan sydän, on iso eurooppalainen matkakeskus. Olitpa liikematkalla tai lomalla, viivästynyt lento voi pilata suunnitelmat. Tiesitkö, että EU-asetuksen EC261 mukaan voit saada jopa 600 € korvauksia, jos lentosi Wienistä tai sinne viivästyy? Tässä artikkelissa kerrotaan oikeuksistasi, miten korvausta haetaan ja vinkkejä viivästyksen käsittelyyn Wienin kansainvälisellä lentoasemalla (VIE).

Ymmärrä oikeutesi lennon viivästyessä Wienissä

Jos lentosi viivästyy, sinulla on oikeuksia EU-asetuksen EC261/2004 mukaan. Tämä laki koskee:

• Lentoja, jotka lähtevät EU:n lentokentiltä (mukaan lukien Wienin kansainvälinen lentoasema).

• Lentoja, jotka saapuvat Wieniin EU:n ulkopuolelta, jos ne ovat EU:n lentoyhtiön operoimia.

Milloin korvauksen voi saada?

Korvaukseen oikeutettu lento täyttää nämä ehdot:

• Viivästysaika: Lento saapuu päämääräänsä vähintään 3 tuntia myöhässä.

• Lentoyhtiön vastuu: Viivästys johtuu syistä, jotka ovat lentoyhtiön hallinnassa (tekniset ongelmat, henkilöstöpula, ylivaraus jne.).

• Ei poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi: Jos viivästys johtuu huonosta säästä, poliittisesta epävakaudesta, lentoasemalakosta tai lennonjohtorajoituksista, lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta.

Kuinka paljon korvausta voi saada?

Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• Enintään 1,500 km: 250 €

• 1,500 - 3,500 km: 400 €

• Yli 3,500 km: 600 €

Jos viivästys täyttää ehdot, lentoyhtiön on lain mukaan maksettava sinulle tämä korvaus.

Mitä tehdä, kun lentosi viivästyy Wienissä

Jumissa lentokentällä? Ärsyttävää, mutta näin sun kannattaa toimia:

1. Tarkista, miksi lento on myöhässä

Mene lentoyhtiön tiskille ja kysy syy myöhästymiseen. Ota kuva lähtötaulusta ja säilytä kaikki lentoyhtiöltä saamasi viestit.

2. Hanki ilmaista ruokaa ja majoitusta

Jos lento myöhästyy yli 2 tuntia, lentoyhtiön pitää tarjota:

• Ruokaa ja juomia

• Hotellimajoitus (jos myöhästymisen takia pitää jäädä yöksi)

• Kuljetus hotellille ja takaisin

• Yhteydenpitomahdollisuuksia (puhelut, sähköpostit yms.)

Jos ne ei suostu tähän, säilytä kaikki kuitit ja hae korvauksia jälkikäteen.

3. Tutki vaihtoehtoisia reittejä

Jos viivästys venyy pitkäksi, voi olla fiksua harkita muita lentoja. Wienistä pääsee hyvin myös muille lentokentille, kuten Bratislavan kentälle (BTS), joka on vain 60 km päässä. Sieltä lähtee halpalentoja, ja junalla tai bussilla pääsee sinne noin tunnissa.

4. Tee korvausvaatimus

Voit vaatia korvauksia suoraan lentoyhtiöltä, mutta ne usein vitkuttelee tai hylkää hakemukset. Helpommin se sujuu, kun annat Trouble Flightin hoitaa homman – me toimitaan ei voittoa, ei maksua -periaatteella ja varmistetaan, että saat maksimit korvaukset.

Paras tapa selvitä pitkästä viivästyksestä Wienin lentokentällä

Wienin kansainvälinen lentoasema (VIE) on yksi Euroopan tehokkaimmista hub-kentistä. Jos jäät tänne jumiin, käytä aika hyödyksi näillä vinkeillä:

Rentoudu lounge-tiloissa

Vaikka lentäisit turistiluokassa, voit ostaa lounge-passin Sky Loungeen tai Jet Loungeen ja nauttia ilmaisesta Wi-Fistä, juomista ja mukavista tuoleista.

Tutustu lentokenttään

• Osta tax-free luksusmerkkejä.

• Maista itävaltalaisia herkkuja Demel Bakeryssä.

• Katsele ilmaisia taidenäyttelyitä Gate F & G Art Galleryssä.

Pikapyrähdys Wieniin

Jos sun viivästys on yli 5 tuntia, hyppää City Airport Train (CAT):iin ja pääset keskelle Wieniä vain 16 minuutissa. Käy Pyhän Tapanin katedraalissa, nauti Sachertortesta ja palaa ajoissa uudelle lennollesi.

Yleiset lentoyhtiöiden selitykset & miten kyseenalaistaa ne

Lentoyhtiöt käyttää usein näitä tekosyitä välttääkseen korvaukset:

1. Tekniset viat – Tämä EI ole poikkeuksellinen tilanne. Oot oikeutettu korvaukseen.

2. Henkilöstöpula – Tämä on lentoyhtiön hallinnassa. Vaadi oikeutesi.

3. Sääviivästykset – Jos vaan SUN lento viivästyy, kun muut toimii normaalisti, voit kyseenalaistaa tämän tekosyyn.

4. Ilmatilan rajoitukset – Tämä saattaa olla poikkeuksellinen tilanne, mutta lentoyhtiön on todistettava se.

Miten tehdä korvausvaatimus helposti

Vaihtoehto 1: Vaadi korvausta suoraan lentoyhtiöltä

• Löydä lentoyhtiön korvauslomake niiden nettisivuilta.

• Liitä boarding passit ja viivästysvahvistus.

• Varaudu pitkään odotukseen ja mahdollisiin hylkäyksiin.

Vaihtoehto 2: Käytä Trouble Flightia, niin kaikki hoituu helposti

• Ei ennakkokuluja.

• Juridiset asiantuntijat hoitaa kaiken puolestasi.

• Paremmat mahdollisuudet onnistua – vaikka lentoyhtiö aluksi kieltäytyisi.

Lähetä vaatimuksesi jo tänään ja anna meidän taistella sun korvausten puolesta, kun itse rentoudut.

Loppusanat

Lennon viivästykset Wienissä voivat olla ärsyttäviä, mutta niiden ei tarvitse tyhjentää kukkaroa. EU-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus jopa 600 € korvaukseen merkittävistä viivästyksistä. Olitpa jumissa Wienin lentokentällä tuntikausia tai pakotettu varaamaan ylimääräinen hotelliyö, olet oikeutettu korvaukseen ajastasi ja vaivasta.

Älä anna lentoyhtiöiden pompottaa sinua – vaadi, mikä on oikeutetusti sinun jo tänään!