Skrydis vėluoja Vienoje? Štai kaip gauti kompensaciją

Viena, Austrijos širdis, yra svarbus Europos kelionių centras. Nesvarbu, ar skraidai dėl verslo, ar dėl malonumo, uždelstas skrydis gali sugadinti tavo planus. Bet ar žinojai, kad pagal ES reglamentą EC261, gali būti teisėtas kompensacijai iki 600 € jei tavo skrydis iš ar į Vieną vėluoja? Šiame straipsnyje aptarsime tavo teises, pretenzijos procesą ir patarimus, kaip elgtis esant skrydžio vėlavimui Vienos tarptautiniame oro uoste (VIE).

Suprask savo teises dėl skrydžio vėlavimo Vienoje

Jei tavo skrydis vėluoja, turi teises pagal ES reglamentą EC261/2004. Šis įstatymas taikomas:

• Skrydžiams, išvykstantiems iš ES oro uosto (įskaitant Vienos tarptautinį oro uostą).

• Skrydžiams į Vieną iš už ES ribų, jei juos vykdo ES aviakompanija.

Kada gali gauti kompensaciją?

Kad būtum teisėtas kompensacijai, tavo skrydis turi atitikti šias sąlygas:

• Vėlavimo trukmė: Tavo skrydis turi atvykti į galutinį tikslą 3 valandos ar daugiau vėliau nei numatyta.

• Aviakompanijos atsakomybė: Vėlavimas turi būti dėl priežasčių aviakompanijos kontrolėje (techninės problemos, personalo problemos, perkomplektavimas ir kt.).

• Ne dėl išimtinių aplinkybių: Jei vėlavimas buvo sukeltas blogo oro, politinio nestabilumo, oro uosto streikų ar oro eismo kontrolės apribojimų, aviakompanija neprivalo kompensuoti.

Kiek kompensacijos gali gauti?

Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1,500 km: 250 €

• 1,500 - 3,500 km: 400 €

• Daugiau nei 3,500 km: 600 €

Jei tavo vėlavimas atitinka kriterijus, aviakompanija teisėtai privalo sumokėti tau šią kompensaciją.

Ką daryti, kai tavo skrydis Vienoje vėluoja

Būti įstrigusiam oro uoste gali būti tikrai varginantis dalykas, bet štai ką turėtum padaryti:

1. Patikrink, kodėl vėluoja skrydis

Eik į oro linijų stendą ir paklausk, kodėl vėluoja skrydis. Nufotografuok išvykimo lentą ir laikyk visą bendravimą iš oro linijų.

2. Gauk nemokamą maistą ir apgyvendinimą

Jei tavo skrydis vėluoja ilgiau nei 2 valandas, oro linijos privalo suteikti:

• Maistą ir gėrimus

• Viešbučio apgyvendinimą (už per naktį trunkančius vėlavimus)

• Transportą į viešbutį ir atgal

• Prieigą prie komunikacijos priemonių (skambučių, el. laiškų ir kt.)

Jei jie atsisako, laikyk visus čekius ir vėliau reikalauk kompensacijos.

3. Patikrink alternatyvius maršrutus

Jei tavo vėlavimas yra reikšmingas, gali būti verta apsvarstyti alternatyvius skrydžius. Viena yra gerai sujungta su kitais oro uostais, įskaitant Bratislavos oro uostą (BTS), kuris yra tik 60 km. Kai kurios biudžetinės oro linijos veikia iš Bratislavos, o greitas traukinio ar autobuso važiavimas gali tave nuvežti ten per maždaug valandą.

4. Pateik kompensacijos prašymą

Gali reikalauti kompensacijos tiesiogiai iš oro linijų, bet jie dažnai vėluoja arba atmeta prašymus. Kad procesas būtų lengvesnis, leisk Trouble Flight tai padaryti už tave – mes dirbame be pergalės – be mokesčio pagrindu ir užtikriname, kad gautum maksimalią kompensaciją.

Geriausi būdai, kaip valdyti ilgą vėlavimą Vienos oro uoste

Vienos tarptautinis oro uostas (VIE) yra vienas efektyviausių Europos centrų. Jei tu čia įstrigai, išnaudok laiką šiais patarimais:

Atsipalaiduok poilsio salėse

Net jei skrendi ekonomine klase, gali nusipirkti bilietą į poilsio salę Sky Lounge arba Jet Lounge, kad galėtum mėgautis nemokamu Wi-Fi, gėrimais ir patogiomis sėdimomis vietomis.

Apžiūrėk oro uostą

• Apsipirk be mokesčių prabangos prekėmis.

• Paragauk vietinių austriškų skanėstų Demel Bakery.

• Pasimėgauk nemokamomis meno parodomis Gate F & G Art Gallery.

Trumpai apsilankyk Vienoje

Jei tavo atidėjimas yra daugiau nei 5 valandos, sėsk į City Airport Train (CAT) ir pasiek centrinę Vieną per vos 16 minučių. Aplankyk Šv. Stepono katedrą, mėgaukis Sachertorte ir grįžk laiku į perskirtą skrydį.

Dažniausios oro linijų pasiteisinimai ir kaip su jais kovoti

Oro linijos dažnai naudoja šiuos pasiteisinimus, kad išvengtų kompensacijų mokėjimo:

1. Techninės problemos – Tai nėra ypatinga aplinkybė. Tu turi teisę į kompensaciją.

2. Personalo trūkumas – Tai yra oro linijos kontrolėje. Reikalauk savo teisių.

3. Oro sąlygų vėlavimai – Jei tik tavo skrydis yra paveiktas, kai kiti vykdomi, gali ginčyti šį pasiteisinimą.

4. Oro eismo ribojimai – Tai gali būti ypatinga aplinkybė, bet oro linijos privalo pateikti įrodymus.

Kaip lengvai pateikti kompensacijos prašymą

1 variantas: Pateik prašymą tiesiogiai su oro linijomis

• Surask oro linijų prašymų formą jų svetainėje.

• Prisek lipdukus ir patvirtinimą apie atidėjimą.

• Lauk ilgai ir pasiruošk galimiems atmetimams.

2 variantas: Naudok Trouble Flight nesukant galvos

• Jokios išankstinės išlaidos.

• Teisiniai ekspertai viskuo pasirūpins už tave.

• Didesnė sėkmės tikimybė – net jei oro linijos iš pradžių atsisako.

Pateik savo prašymą šiandien ir leisk mums kovoti dėl tavo kompensacijos, kol tu atsipalaiduoji.

Paskutinės mintys

Skrydžių vėlavimai Vienoje gali būti erzinantys, bet jie neturi būti finansiškai slegianti. Pagal ES teisę, tu turi teisę gauti kompensaciją iki 600€ už reikšmingus vėlavimus. Nesvarbu, ar tu įstrigai Vienos oro uoste valandomis, ar buvai priverstas užsisakyti papildomą viešbučio naktį, tu nusipelnei kompensacijos už savo laiką ir nepatogumus.

Neleisk aviakompanijoms tavęs stumdyti – pareikšk savo teises šiandien!