Abu Dhabi, Araabia Ühendemiraatide pealinn, on hingemattev segu moodsast arhitektuurist, rikkalikust kultuuripärandist ja luksuslikest kogemustest. Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam (AUH) ühendab linna reisijatega üle kogu maailma. Üle 20 miljoni reisijaga aastas on AUH üks kõige hõivatud lennujaamu Lähis-Idas.
Kuid nagu igas suuremas sõlmpunktis, võivad ka Abu Dhabis lennud erinevatel põhjustel hilineda. Olgu põhjuseks halb ilm, tehnilised rikked, lennuettevõtete ülebroneerimine või turvakontrolli hilinemised, võivad need viivitused olla frustreerivad. Aga kas tead, et vastavalt EC 261/2004 määrusele ja sarnastele rahvusvahelistele regulatsioonidele võid sa olla õigustatud rahaliselt kompenseeritama kuni 600€?
Vaatame lähemalt sinu õigusi, kuidas taotleda kompensatsiooni ja mida teha, kui oled Abu Dhabis lennu hilinemise tõttu kinni jäänud.
Kuigi Abu Dhabi rahvusvaheline lennujaam on hästi hallatud, võivad mitmed tegurid põhjustada ootamatuid hilinemisi:
Abu Dhabi kogeb intensiivset kuumust, liivatorme ja aeg-ajalt udu, eriti talvel. Need ilmastikutingimused võivad mõjutada nähtavust ja põhjustada lennu häireid.
Olles suureks sõlmeks Etihad Airwaysile ja teistele vedajatele, haldab lennujaam igapäevaselt sadu lende. Ühendlennujaamade viivitused või hõivatud õhukoridorid võivad tekitada doominoefekti.
Lennufirmad võivad lende edasi lükata õhusõiduki hoolduse, meeskonna puuduse või logistiliste väljakutsete tõttu.
Ranged turvakontrollid ja erakorralised juhtumid võivad samuti pikendada ooteaega.
Mõned lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui on kohti, mistõttu võib reisijatel tekkida probleem pardale pääsemisega.
Kui sinu lend hilines rohkem kui 3 tundi, siis võid olla õigus hüvitisele rahvusvaheliste lennureisijate õiguste alusel.
Jah! Kui sinu lend hilines vähemalt 3 tundi, võid saada kuni 600€ inimese kohta vastavalt EC 261/2004 määrusele, kui:
Lend väljus EL-ist või teostas EL-i lennufirma, mis saabus EL-i.
Hilinemine ei olnud erakorraliste asjaolude tõttu (nt ekstreemne ilm, turvaohud).
Siin on, kui palju sa võid nõuda:
Lennu kaugus | Hilinemise aeg | Hüvitis |
---|---|---|
Alla 1,500 km | 3+ tundi | 250€ |
1,500 - 3,500 km | 3+ tundi | 400€ |
3,500+ km (EL-ist väljaspool EL-i) | 3-4 tundi | 300€ |
3,500+ km (EL-ist väljaspool EL-i) | 4+ tundi | 600€ |
Kui sinu lennufirma keeldub hüvitamast, Trouble Flight võib aidata sul saada oma raha kätte ilma probleemideta! ð
Kui sa oled Abu Dhabi rahvusvahelises lennujaamas ja sinu lend hilineb, siis tee järgmist:
Kontrolli oma lennufirma esindajaga ametlikku kinnitust hilinemise ja oodatava väljalennu aja kohta.
Kui viivitus on üle 3 tunni, on sul õigus tasuta söökidele, jookidele ja majutusele, kui lend lükatakse ööseks edasi.
Ära viska ära oma pardakaarti, broneeringukinnitust ja kulutuste tšekke. Need tulevad kasuks, kui hakkad hüvitist taotlema.
Kui lennufirma ei paku sulle sööke, jooke või hotellimajutust, küsi seda otse neilt.
Kui su lend hilineb tõsiselt või tühistatakse, vaata lende Dubai rahvusvahelisest lennujaamast (DXB), mis on autoga ainult 90 minuti kaugusel. Mõni lennufirma võib sind seal uuesti broneerida.
Taksoga/Uberiga: Maksumus on umbes €60–80 ja sõit kestab 1,5 tundi.
Bussiga: E100 buss viib Abu Dhabist Dubai Al Ghubaiba bussijaama ja sealt saad metrooga DXB-sse.
Autorent: Kui tahad paindlikkust, rendi auto.
Kui lennufirma on süüdi, ära lase neil viivitust sinule tasuta pääseda! Trouble Flight võib aidata sind juriidilise protsessiga, et saaksid oma hüvitise kiiresti ja ilma stressita.
Pärast nõude esitamist sõltub menetlusaeg lennufirmast:
2–3 kuud: Enamik lennufirmasid töötleb nõuded selle ajaga.
6+ kuud: Kui lennufirma vaidlustab sinu juhtumi, võib vaja minna juriidilist sekkumist.
Trouble Flight võitleb sinu eest ja tagab, et sa ei pea tegelema lennufirmadega, kes keelduvad maksma.
Kui sinu lend tühistati, võid olla abikõlblik kompensatsiooni + täieliku tagasimakse või ümber broneerimise saamiseks vastavalt EC 261/2004. Järgi neid samme:
Küsi ümberbroneeringut: Otsi alternatiivseid lende Dubaist.
Palun hotellimajutust, kui sinu järgmine lend on järgmisel päeval.
Nõua kompensatsiooni, kui sind teavitati vähem kui 14 päeva enne väljumist.
Kui sa oled AUH-s tundide kaupa kinni, kasuta oma aega maksimaalselt:
Kui sinu hilinemine kvalifitseerub, pakuvad mõned lennufirmad tasuta ootesaali ligipääsu WiFi, toidu ja duššidega.
Asub Terminal 1 sees, saad broneerida lühikese peatumise toa ilma turvalisust läbimata.
Kui sul on üle 6 tunni, külasta Sheikh Zayed Grand Mosque või Yas Island lühikese seikluse jaoks.
Hilinemine Abu Dhabis ei pea sinu reisi rikkuma. Kui sinu hilinemine oli lennufirma süü, võid olla abikõlblik kuni 600 euro suuruse kompensatsiooni saamiseks.
ð Kontrolli oma abikõlblikkust nüüd! Esita oma nõue läbi Trouble Flighti ja saa, mida sa väärid. ð°