Abu-Dzabi, az Egyesült Arab Emírségek fővárosa, lenyűgöző modern építészetet, gazdag kulturális örökséget és luxusélményeket kínál. A Abu-Dzabi Nemzetközi Repülőtér (AUH) otthona, a város összeköti az utazókat a világ számos pontjával. Több mint évi 20 millió utassal az AUH a Közel-Kelet egyik legforgalmasabb reptere.
De mint bármelyik nagy központban, Abu-Dzabiban is előfordulhatnak járatkésések különféle okok miatt. Legyen szó rossz időjárásról, technikai hibákról, túlfoglalt járatokról vagy biztonsági késésekről, az ilyen megszakítások bosszantóak lehetnek. Tudtad, hogy az EC 261/2004 és hasonló nemzetközi szabályozások alapján akár 600 eurós pénzügyi kártérítésre is jogosult lehetsz?
Nézzük meg a jogaidat, hogyan igényelhetsz kártérítést, és mit tehetsz, ha Abu-Dzabiban ragadsz egy járatkésés miatt.
Bár az Abu-Dzabi Nemzetközi Repülőtér jól szervezett, több tényező is okozhat váratlan késéseket:
Abu-Dzabiban gyakran van nagyon nagy hőség, homokviharok és időnként köd, főleg télen. Ezek az időjárási körülmények ronthatják a látási viszonyokat, és járatzavarokat okozhatnak.
Mint az Etihad Airways és más légitársaságok fontos tranzitközpontja, a reptér naponta több száz járatot kezel. A csatlakozó repülőterek késései vagy zsúfolt légifolyosók dominóhatást válthatnak ki.
A légitársaságok késleltethetik a járatokat repülőgép-karbantartás, személyzethiány vagy logisztikai kihívások miatt.
Szigorú biztonsági ellenőrzések és vészhelyzetek is hosszabb várakozási időt okozhatnak.
Néhány légitársaság több jegyet ad el, mint amennyi hely van, így az utasokat néha nem engedik felszállni.
Ha a járatod több mint 3 órát késett, akkor nemzetközi légi utasjogok szerint jogosult lehetsz kártérítésre.
Igen! Ha a járatod legalább 3 órát késett, akkor akár 600 euró per utas kártérítést is követelhetsz az EC 261/2004 rendelet szerint, ha:
A járat az EU-ból indult, vagy egy EU-alapú légitársaság üzemeltette és az EU-ba érkezett.
A késés nem rendkívüli körülmények (pl. szélsőséges időjárás, biztonsági fenyegetések) miatt történt.
Itt van mennyi kártérítést követelhetsz:
Járattávolság | Késési idő | Kártérítés |
---|---|---|
Kevesebb mint 1,500 km | 3+ óra | 250 euró |
1,500 - 3,500 km | 3+ óra | 400 euró |
3,500+ km (EU-ból nem-EU-ba) | 3-4 óra | 300 euró |
3,500+ km (EU-ból nem-EU-ba) | 4+ óra | 600 euró |
Ha a légitársaság nem hajlandó kártérítést fizetni, a Trouble Flight segíthet neked megkapni amit megérdemelsz, könnyedén! ð
Ha Abu Dhabi Nemzetközi Repülőtéren ragadsz egy késés miatt, kövesd ezeket a lépéseket:
Kérdezd meg a légitársaság pultjánál a hivatalos megerősítést a késésről és a várható indulási időről.
Ha a késés meghaladja a 3 órát, akkor ingyenes kajához, italokhoz és szálláshoz van jogod, ha a járatod éjszakára tolódik.
Rakd félre a beszállókártyádat, foglalási visszaigazolást, és az összes plusz költséged nyugtáit. Ezek jól jönnek majd, ha kárigényt nyújtasz be.
Ha a légitársaság nem ad frissítőket vagy szállást, akkor kérj tőlük közvetlenül segítséget.
Ha a járatod jelentősen késik vagy törölve van, nézd meg a Dubai Nemzetközi Repülőtér (DXB) járatait, ami csak 90 percre van autóval. Néhány légitársaság újra foglalhat neked járatot Dubajból.
Taxi/Uber: Kb. 60-80 €, és 1,5 óra alatt ott vagy.
Busz: Az E100 busz Abu-Dzabiból a dubaji Al Ghubaiba Buszállomásig megy, majd onnan metróval a DXB-hez.
Autóbérlés: Ha rugalmasabb akarsz lenni, bérelj autót az útra.
Ha a légitársaság a hibás, ne hagyd, hogy megússzák, kártérítés nélkül! A Trouble Flight elintézi a jogi folyamatokat, hogy gyorsan és stresszmentesen kapd meg a pénzedet.
Ha már benyújtottad a kárigényedet, az átfutási idő az alábbiak szerint változhat a légitársaságtól függően:
2-3 hónap: A legtöbb légitársaság ezen az időszakon belül elintézi.
6+ hónap: Ha a légitársaság vitatja az esetet, jogi eljárás is szükséges lehet.
A Trouble Flight harcol helyetted, hogy ne kelljen azzal bajlódnod, hogy a légitársaságok nem akarnak fizetni.
Ha a járatod törölve lett, jogosult lehetsz kártérítésre + teljes visszatérítésre vagy átfoglalásra az EC 261/2004 alapján. Kövesd ezeket a lépéseket:
Kérj átfoglalást: Nézd meg a dubaji alternatív járatokat.
Kérj szállodai elhelyezést, ha a következő járatod csak másnap indul.
Kérj kártérítést, ha kevesebb mint 14 nappal indulás előtt értesítettek.
Ha az AUH-n rekedtél órákig, használd ki az időt:
Ha a késésed jogosult, néhány légitársaság ingyenes váróterem használatot kínál WiFi-vel, étellel és zuhanyzóval.
A 1-es terminálon belül található, ahol rövid tartózkodásra is foglalhatsz szobát, anélkül hogy elhagynád a biztonsági zónát.
Ha van 6 órád vagy több, fedezd fel a Sejk Zayed Nagymecsetet vagy a Yas-szigetet egy kis kalandért.
Egy járatkésés Abu-Dzabiban nem kell, hogy tönkretegye az utad. Ha a késést a légitársaság hibája okozta, akár 600 € kártérítésre is jogosult lehetsz.
ð Ellenőrizd a jogosultságodat most! Küldd be az igényed a Trouble Flight-on keresztül, és szerezd meg, ami jár neked. ð°