Abu Dhabi, az Egyesült Arab Emírségek káprázatos fővárosa, egy jelentős globális tranzitközpont. Egy világszínvonalú repülőtérrel, ami évente több millió utast kezel, elkerülhetetlenek a járattörlések. Legyen szó rossz időjárásról, működési problémákról vagy légitársasági gondokról, jogaid vannak!
Ha Abu Dhabiból indult volna a járatod, és törölték, akár 600 euróig terjedő kártérítésre is jogosult lehetsz bizonyos utasjogi szabályozások alapján. Olvasd tovább, hogy megtudd a lehetőségeidet, és hogyan kérheted egyszerűen a pénzedet vissza.
A járattörlések különböző okokból történhetnek, és ha megérted ezeket, jobban fel tudsz készülni. A leggyakoribb okok közé tartoznak:
Extrém időjárás – Homokviharok, szélsőséges hőség vagy váratlan viharok miatt törölhetik a járatokat.
Technikai problémák – A légitársaságok törölhetik a járatokat, ha a gépeket sürgősen karban kell tartani.
Működési gondok – Személyzethiány, poggyászkezelési hibák vagy repülőtéri zsúfoltság járattörlésekhez vezethet.
Túlfoglalás – Néha túlfoglalják a járatokat, és néhány utast kénytelenek helyhiány miatt törölni.
Sztrájkok – A pilóták, utaskísérők vagy földi személyzet sztrájkjai megbéníthatják a működést.
Bármi is legyen az ok, ha a törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt, jogod lehet pénzügyi kártérítéshez.
Az útvonaladtól és a légitársaságtól függően eltérő szabályok érvényesek:
Ha a járatod egy EU vagy UK légitársaság által üzemeltetett volt, vagy ha EU/UK repülőtérről indult Abu Dhabiba, akkor az EC261/2004 vagy UK261 rendeletek védenek.
Kompenzáció összege:
€250 – Járatok 1,500 km-ig
€400 – Járatok 1,500 és 3,500 km között
€600 – Járatok 3,500 km felett
Alternatív járat vagy visszatérítés
Fel kell ajánlaniuk egy alternatív járatot a célállomásodra további költség nélkül.
Ha már nem szeretnél utazni, jogosult vagy a jegyed teljes visszatérítésére.
Ha az Etihad Airways vagy egy másik nem-EU légitársasággal repültél, a helyi EAE rendeletek érvényesek. Bár a kompenzációs szabályok eltérhetnek, továbbra is jogosult vagy ellátási szolgáltatásokra, mint például étkezés, szállás és átfoglalás.
Ha gyorsan újra kell foglalnod, fontold meg a Dubai Nemzetközi Repülőtérről (DXB) induló járatokat, ami mindössze 90 percre van autóval vagy busszal. Számos nemzetközi légitársaság üzemel Dubajból, növelve az esélyeidet egy alternatív járat megtalálására.
Busz: Az E102 és E101 buszok gyakran közlekednek Abu Dhabi és Dubai között.
Taxi: Egy közvetlen taxi körülbelül 250-300 AED (€60-€75).
Autóbérlés: Ha hosszabb ideig maradsz, az autóbérlés kényelmes megoldás lehet.
Ha a légitársaság nem tud olyan átfoglalást ajánlani, ami megfelel neked, érdemes lehet megnézni a dubaji járatokat.
Őrizd meg a nyugalmad & Tájékozódj – Ellenőrizd a légitársaságnál, miért törölték a járatot.
Kérj írásos megerősítést – Kérj egy nyilatkozatot a légitársaságtól a törlés okáról.
Ellenőrizd a kártérítési jogosultságod – Ha a törlés a légitársaság hibája, akár 600 euró kártérítés is járhat utasonként.
Kérj étkezést és szállást – Ha hosszú a késés, a légitársaságnak ételt és szükség esetén szállodát kell biztosítania.
Foglalj másik járatot – Kérd meg a légitársaságot, hogy foglaljon át, vagy nézz másik járatokat Dubajból.
Nyújts be kártérítési igényt – Használd a Trouble Flight szolgáltatást, hogy gond nélkül visszakapd a pénzed.
Igen, de attól függ:
Melyik légitársasággal repültél
A járat útvonala és hogy az EU/UK szabályozás vonatkozik-e rá
A törlés oka (légitársaság hibája vagy rendkívüli körülmények)
Sok légitársaság megpróbálja elkerülni a kártérítést, abban bízva, hogy az utasok nem ismerik a jogaikat. Ne hagyd veszni a pénzed – engedd, hogy a Trouble Flight mindent elintézzen helyetted!
A sikeres kártérítési igényléshez tartsd meg ezeket a dokumentumokat:
Beszállókártya vagy jegy
Foglalási visszaigazolás
Az adott légitársaságtól kapott írásos törlésigazolás
Nyugták bármilyen extra költségről (étel, szálloda, taxi)
Ha ezek megvannak, küldd be az igényedet online, és hagyd, hogy a szakértők intézzék a többit.
Az igény benyújtása a Trouble Flight-al könnyű:
Ellenőrizd az jogosultságod – Használd az egyszerű online eszközünket.
Küldd be az igényed – Töltsd fel a járatrészleteidet pár perc alatt.
Dőlj hátra & Lazíts – Mi foglalkozunk a légitársasággal, és harcolunk a kártérítésedért.
Kézhez kapod a pénzed – Ha sikeres az igény, közvetlenül megkapod a pénzt.
ð° Semmi nyeremény, semmi díj! Csak akkor fizetsz, ha kártérítést kapunk neked.
A légitársaságok gyakran próbálják elkerülni a kártérítési fizetéseket az alábbi kifogásokkal:
ð« "Rossz időjárás volt." – Ha a repülőtéren a járatok folytatódtak, ez az indok nem érvényes.
ð« "A törlés biztonsági okok miatt történt." – A légitársaságnak bizonyítania kell, hogy ez egy elkerülhetetlen, rendkívüli esemény volt.
ð« "Át lettél foglalva, így nincs kártérítés." – A kártérítés különáll a foglalástól.
Ha a légitársaság elutasítja az igényt, hagyd, hogy a Trouble Flight intézze a jogi oldalát.
Egy törölt járat tönkreteheti az utazási terveidet, de ha ismered a jogaidat, az mindent megváltoztat. Akár Abu Dhabiban ragadtál, akár a következő lépésedet tervezed, a Trouble Flight segíthet akár 600 euró kompenzációt szerezni.
âï¸ Ellenőrizd jogosultságodat most, és igényeld a pénzed gond nélkül!