Абу-Дабі – блискуча столиця Об'єднаних Арабських Еміратів та один з головних транзитних хабів світу. Тутешній аеропорт обслуговує мільйони пасажирів щороку, тому скасування рейсів – річ цілком звична. Якщо твій рейс скасували через погану погоду, технічні проблеми чи негаразди авіакомпанії – ти маєш права!
Якщо твій рейс вилітав з Абу-Дабі і його скасували, ти можеш отримати компенсацію до €600 на пасажира згідно з певними правилами захисту авіапасажирів. Дізнайся більше про твої можливості та як забрати свої гроші без зайвого клопоту.
Рейси можуть скасовувати з різних причин, і розуміння цього допоможе тобі краще планувати поїздку. Ось найпоширеніші причини:
Екстремальна погода – Піщані бурі, шалена спека або раптові шторми можуть призвести до скасування рейсів.
Технічні проблеми – Авіакомпанії скасовують рейси, якщо літак потребує термінового ремонту.
Операційні труднощі – Брак екіпажу, збої в обробці багажу чи перевантаженість аеропорту можуть спричинити скасування.
Овербукінг – Іноді авіакомпанії продають більше квитків, ніж місць у літаку, і деяких пасажирів змушують залишитися на землі.
Страйки авіакомпаній – Протести пілотів, бортпровідників або наземного персоналу можуть паралізувати роботу.
Якщо рейс скасували не через надзвичайні обставини, ти можеш претендувати на фінансову компенсацію.
Залежно від маршруту та авіакомпанії діють різні правила:
Якщо ваш рейс виконувався авіакомпанією ЄС або Великобританії, або якщо він вилітав з аеропорту ЄС/Великобританії до Абу-Дабі, ви маєте захист згідно з правилами EC261/2004 або UK261.
Суми компенсацій:
€250 – Рейси до 1,500 км
€400 – Рейси від 1,500 до 3,500 км
€600 – Рейси понад 3,500 км
Альтернативний рейс або повернення грошей
Вам повинні запропонувати альтернативний рейс до місця призначення без додаткової оплати.
Якщо ви більше не хочете подорожувати, ви маєте право на повне повернення грошей за квиток.
Якщо ви летіли з Etihad Airways або іншою авіакомпанією поза ЄС, застосовуються місцеві правила ОАЕ. Хоча правила компенсацій можуть відрізнятися, ви все одно маєте право на послуги догляду, такі як їжа, розміщення та перебронювання.
Якщо вам потрібно швидко перебронювати рейс, розгляньте варіанти відльоту з Міжнародного аеропорту Дубай (DXB), всього 90 хвилин на машині або автобусі. Багато міжнародних авіакомпаній працюють у Дубаї, що збільшує ваші шанси знайти альтернативний рейс.
Автобус: Автобуси E102 та E101 часто курсують між Абу-Дабі та Дубаєм.
Таксі: Пряме таксі коштує приблизно 250-300 AED (€60-€75).
Оренда авто: Якщо ви залишаєтеся довше, оренда авто може бути зручною опцією.
Якщо твоя авіакомпанія не може знайти підходящий рейс для тебе, перевір рейси з Дубая – це може бути класна ідея.
Зберігай спокій і збирай інформацію – Дізнайся у авіакомпанії причину скасування.
Попроси письмове підтвердження – Візьми у авіакомпанії офіційне пояснення причини скасування рейсу.
Перевір, чи можеш отримати компенсацію – Якщо скасування через авіакомпанію, тобі можуть виплатити до €600 за пасажира.
Вимагай їжу та проживання – Якщо затримка довга, авіакомпанія має забезпечити їжу та готель, якщо треба.
Забронюй інший рейс – Попроси авіакомпанію перебронювати тебе або перевір інші рейси з Дубая, якщо це потрібно.
Подай запит на компенсацію – Використовуй Trouble Flight, щоб отримати свої гроші без зайвих проблем.
Так, але це залежить від:
Авіакомпанії, якою ти летів
Маршруту та чи діють регуляції ЄС/Британії
Причини скасування (відповідальність авіакомпанії або надзвичайні обставини)
Багато авіакомпаній уникають виплат, сподіваючись, що пасажири не знають своїх прав. Не залишай свої гроші авіакомпанії – нехай Trouble Flight зробить все за тебе!
Щоб успішно отримати компенсацію, збережи ці документи:
Посадковий талон або квиток
Підтвердження бронювання
Письмове підтвердження скасування від авіакомпанії
Квитанції за додаткові витрати (їжа, готель, таксі)
Як тільки ти збереш усе необхідне, відправляй заявку онлайн і довір її експертам.
Оформити заявку через Trouble Flight – легко:
Перевір свою можливість отримати компенсацію – Скористайся нашим простим онлайн-інструментом.
Подай заявку – Завантаж інформацію про рейс за пару хвилин.
Розслабся – Ми розберемося з авіакомпанією і виборемо твою компенсацію.
Отримай гроші – Якщо все вийде, ти отримаєш свої гроші напряму.
💰 Не виграв – не платиш! Ти платиш лише, якщо ми отримаємо компенсацію.
Авіалінії часто уникають виплат, використовуючи такі відмовки:
🚫 "Це була погана погода." – Якщо інші рейси працювали, така причина не проходить.
🚫 "Скасування через питання безпеки." – Авіакомпанія має довести, що це була невідворотна надзвичайна ситуація.
🚫 "Тебе перепризначили на інший рейс, тож компенсації нема." – Компенсація – це окрема справа.
Якщо авіакомпанія відмовила в компенсації, передай справу Trouble Flight.
Скасований рейс може зіпсувати плани, але знання своїх прав змінює ситуацію. Якщо ти застряг в Абу-Дабі або плануєш наступний крок, Trouble Flight може допомогти отримати до €600.
✈️ Перевір свою можливість зараз і отримай гроші без зайвих клопотів!