Le surbooking est une pratique courante appliquée par les compagnies aériennes, qui se traduit par un nombre de passagers avec des billets valides supérieur au nombre de sièges disponibles dans l'avion. Le surbooking n'est pas propre aux compagnies à bas prix et il n'existe actuellement aucun mécanisme pour empêcher les opérateurs aériens de surbooker les vols. Cependant, les compagnies aériennes doivent émettre un formulaire de refus d'embarquement pour faciliter votre droit à recevoir une compensation légale.