Skrydis atšauktas Ciuriche? Štai ką daryti toliau

Skristi iš Ciuricho, Šveicarijos, dažniausiai yra sklandi patirtis. Būdamas vienas svarbiausių Europos transporto centrų, Ciuricho oro uostas (ZRH) jungia milijonus keleivių su pasaulio vietomis. Tačiau skrydžių atšaukimai gali sutrikdyti kelionės planus, paliekant keleivius įstrigusius ir nežinančius, ką daryti toliau. Jei tavo skrydis buvo atšauktas Ciuriche, gali turėti teisę į finansinę kompensaciją pagal Europos įstatymus.

Supratimas apie skrydžių atšaukimus Ciuricho oro uoste

Ciuricho oro uostas yra vienas iš judriausių Europoje, aptarnaujantis daugiau nei 30 milijonų keleivių kasmet. Su savo strategine vieta ir jungtimis su pagrindiniais Europos bei tarpžemyniniais miestais, oro uostas yra svarbus vartai. Tačiau atšaukimai atsiranda dėl įvairių priežasčių:

• Prastos oro sąlygos – Rūkas, sniegas ir audros dažnai sukelia skrydžių trikdžius.

• Techninės problemos – Orlaivio priežiūros problemos gali lemti paskutinės minutės atšaukimus.

• Oro eismo kontrolės apribojimai – Užimta oro erdvė ir oro eismo kontrolės streikai gali sustabdyti skrydžius.

• Personalinė streikai – Aviakompanijos personalo ar antžeminis personalas gali sukelti operacines pertraukas.

• Saugumo grėsmės – Netikėtos saugumo problemos gali priversti aviakompanijas atšaukti skrydžius.

Kokios yra tavo keleivio teisės pagal EU261?

Jei tavo skrydis išvykstantis iš arba atvykstantis į Ciurichą yra atšauktas, tu esi apsaugotas pagal EU Reglamentą 261/2004, kuris garantuoja kompensaciją ir pagalbą tam tikromis sąlygomis.

Tu gali turėti teisę į:

• Iki 600 € kompensacijos kiekvienam keleiviui už atšauktus skrydžius, jei tai įvyksta mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo.

• Alternatyvūs skrydžiai į tavo kelionės tikslą be jokių papildomų išlaidų.

• Bilieto grąžinimas, jei nebenorėtum keliauti.

• Apgyvendinimas ir maistas, jei dėl atšaukto skrydžio turėsi likti per naktį.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas Ciuriche

1. Patvirtink atšaukimo priežastį – paprašyk oficialaus oro linijų paaiškinimo.

2. Patikrink savo teisę į kompensaciją – naudok mūsų internetinį tikrintuvą ir sužinok, ar turi teisę gauti iki 600 €.

3. Prašyk alternatyvaus transporto – jei reikia, prašyk persėdimą į kitą galimą skrydį arba kitą oro liniją.

4. Saugok kvitus – jei oro linijos nesuteikia maisto ar apgyvendinimo, išsaugok kvitus, kad galėtum pateikti prašymą dėl kompensacijos.

5. Pateik savo prašymą – leisk Trouble Flight tvarkyti visus reikalus, o tu galėsi mėgautis kelione.

Alternatyvūs oro uostai netoli Ciuricho

Jei skrydis atšauktas Ciuricho oro uoste ir nėra daug persėdimo galimybių, apsvarstyk šiuos netoliese esančius oro uostus:

• Bazelio-Miulhauzo oro uostas (BSL/MLH) – Tik 1 valanda ir 20 minučių traukiniu, su dažnais skrydžiais į daugelį Europos vietų.

• Ženevos oro uostas (GVA) – 3 valandų kelionė traukiniu iki Ženevos, kur gali būti daugiau skrydžių.

• Milano Malpensos oro uostas (MXP) – Jei keliauji į pietus, Milano pagrindinis oro uostas yra 3.5 valandos traukiniu.

Kaip pasiekti alternatyvius oro uostus

• Į Bazelį-Miulūzą (BSL): Išsirink SBB traukinį iki Basel SBB, tada autobusu iki oro uosto.

• Į Ženevą (GVA): Tiesioginiai traukiniai iš Ciuricho HB į Ženevos oro uostą trunka apie 3 valandas.

• Į Milano Malpensą (MXP): Tiesioginiai traukiniai ar FlixBus gali tave nuvežti iš Ciuricho į Milano centrinę stotį, tada persėdimu į Malpensą.

Dažni oro linijos Ciuriche ir jų taisyklės

Dauguma oro linijų laikosi ES261 taisyklių, bet štai kaip jos paprastai elgiasi su atšaukimais:

• Swiss International Air Lines (SWISS) – Automatiškai perkelia keleivius ir prireikus suteikia viešbučių nakvynes.

• Lufthansa – Siūlo kompensaciją ir alternatyvius skrydžius, dažniausiai per Frankfurtą ar Miuncheną.

• EasyJet – Leidžia perplanuoti arba gauti grąžinimą per jų programėlę.

• British Airways – Suteikia perplanavimą ar kompensaciją priklausomai nuo įspėjimo laikotarpio.

Ar gali gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Ciuriche?

Taip! Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl priežasčių oro linijų kontrolėje (techninės problemos, perpildymas, personalo klausimai), gali būti tinkamas gauti kompensaciją pagal ES261. Išimtys apima:

• Neįprastos aplinkybės – Oro sąlygos, streikai ir saugumo grėsmės nėra tinkamos.

• Išankstinis įspėjimas – Jei oro linijos informavo tave daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, kompensacija nėra taikoma.

Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Paraiškos pateikimas greitas, bet apdorojimo laikai priklauso nuo oro linijos. Vidutiniškai:

• 3-6 savaites paprastais atvejais.

• Iki 6 mėnesių jei aviakompanija ginčija tavo pretenziją.

• Teisinis veiksmas gali užtrukti ilgiau, bet Trouble Flight gali pasirūpinti visu procesu už tave.

Ką daryti, jei sutinki gauti kuponą vietoj piniginės kompensacijos?

Aviakompanijos gali pasiūlyti kelionės kuponus vietoj piniginės kompensacijos. Būk atsargus:

• Kuponai dažniausiai pririšti prie konkrečios aviakompanijos.

• Jie gali baigtis per nustatytą laikotarpį.

• Priimdami kuponą prarandate teisę į piniginę kompensaciją.

Kodėl pasirinkti Trouble Flight tvarkyti tavo pretenziją?

• Nėra laimėjimo, nėra mokesčio – Mes mokame tik jei tu laimi.

• Greitas ir be rūpesčių procesas – Mes tvarkome visus derybas su aviakompanijomis.

• Teisinė pagalba – Jei reikia, mes imamės teisinių veiksmų tavo vardu.

Nepražiopsok kompensacijos!

Jei tavo skrydis buvo atšauktas Ciūriche, tau gali priklausyti iki 600 eurų. Nepalik aviakompanijoms to, kas tau teisėtai priklauso—pateik savo pretenziją jau šiandien su Trouble Flight!