Lidojums atcelts Kaselē: Ko darīt tālāk?

Ja tev atceļ reisu Kassel lidostā (KSF), tas var sagraut tavus ceļojuma plānus. Vai nu esi tūrists, kas pēta Vāciju, vai biznesa cilvēks, kam viss ir plānā pa minūtēm – atcelts reiss nozīmē zaudētu laiku, negaidītus tēriņus un pilnu kaudzi stresa. Bet, čill – ir veidi, kā mazināt šo visu jezgu un pat saņemt kompensāciju.

Iepazīsties ar Kassel lidostu un tās savienojumiem

Kassel lidosta, kas atrodas pašā Vācijas sirdī, ir svarīgs reģionālais mezgls, kaut arī ne tik rosīga kā Frankfurte vai Hannovere. Šī lidosta pārsvarā apkalpo čarterreisus un sezonālos lidojumus, padarot to īpaši uzņēmīgu pret atcelšanu mazā pasažieru skaita vai aviokompāniju lēmumu dēļ. Ja tavs reiss no Kassel tiek atcelts, varētu būt gudri izvērtēt alternatīvas tuvējās lidostās.

Alternatīvās lidostas netālu no Kassel

Ja tev atceļ reisu Kassel lidostā, tev varētu interesēt lidojumi no:

• Frankfurtes lidosta (FRA) – Viena no lielākajām starptautiskajām lidostām Eiropā, aptuveni 180 km attālumā no Kassel, pieejama ar vilcienu mazāk nekā divu stundu laikā.

• Hannoveres lidosta (HAJ) – Apmēram 160 km attālumā, lieliska alternatīva starptautiskiem lidojumiem.

• Paderbornas-Lippstadt lidosta (PAD) – Mazāka lidosta apmēram 85 km no Kassel, iespējams, ar reģionāliem savienojumiem.

Kā tikt uz alternatīvajām lidostām

• Vilciens – Deutsche Bahn tīkls savieno Kassel ar Frankfurti, Hannoveri un Paderbornu ar biežiem ātrvilcieniem un reģionālajiem vilcieniem.

• Auto noma – Ja vēlies vairāk brīvības, mašīnas īre var būt laba opcija, īpaši, ja ceļo ar ģimeni vai smagām bagāžām.

• Autobusu pakalpojumi – Daži tālsatiksmes autobusi arī savieno Kassel ar lielākiem centriem, piemēram, Frankfurti un Hannoveri.

Kādas ir tavas tiesības, ja lidojums tiek atcelts?

Saskaņā ar EC 261/2004, pasažieriem, kas lido no Kaseles lidostas (vai jebkuras ES lidostas), ir tiesības uz kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts aviokompānijas vainas dēļ (piemēram, tehniskās problēmas, pārmērīga rezervācija vai apkalpes trūkums). Kompensācija var būt no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma.

Kad tev pienākas kompensācija?

Tu vari būt tiesīgs uz kompensāciju, ja:

• Aviokompānija informēja tevi par lidojuma atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Aviokompānija ir atbildīga par pārtraukumu (nevis ārkārtēju apstākļu dēļ, piemēram, smagi laikapstākļi vai streiki lidostā).

• Alternatīvais lidojums, ko piedāvāja aviokompānija, būtiski aizkavē tavu ierašanos galamērķī.

Cik lielu kompensāciju vari prasīt?

• Lidojumi līdz 1,500 km: €250

• Lidojumi no 1,500 km līdz 3,500 km: €400

• Lidojumi virs 3,500 km (ārpus ES): €600

Ko darīt uzreiz pēc lidojuma atcelšanas Kaseles lidostā

1. Apstiprini lidojuma atcelšanu ar aviokompāniju

   • Palūdz aviokompānijai rakstisku apstiprinājumu par lidojuma atcelšanu un iemeslu.

2. Izpēti alternatīvas ceļošanas iespējas

   • Uzzini par aviokompānijas piedāvātām pārrezervācijas iespējām.

   • Apsver alternatīvos lidojumus no tuvākajām lidostām.

3. Prasi palīdzību

   • Ja esi palicis viens, aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni un pat viesnīcas izmitināšana atkarībā no gaidīšanas laika.

4. Saglabā visus savus ceļošanas dokumentus

   • Saglabā savu iekāpšanas karti, atcelšanas paziņojumu un kvītis par izdevumiem, kas saistīti ar aizkavēšanos.

5. Pieprasi savu kompensāciju

   • Iesniedz kompensācijas pieprasījumu tieši aviokompānijai vai arī ļauj to izdarīt juridiskajam servisam, piemēram, Trouble Flight.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju?

Dažkārt aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensācijas maksāšanas, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem, piemēram, laikapstākļiem vai drošības draudiem. Bet, ja viņu pamatojums šķiet neskaidrs vai nepamatots, tu vari apstrīdēt viņu atbildi, veicot:

• Sūdzības iesniegšanu Nacionālajai Izpildiestādei (NEB) Vācijā.

• Juridiskās palīdzības meklēšanu no speciālistiem, kuri var aizstāvēt tavu gadījumu tiesā.

Vai vari saņemt naudas atmaksu?

Jā! Ja tava lidojuma no Kaseles atcelšana nozīmē, ka tu vairs nevēlies ceļot, tev ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, nevis pārrezervāciju. Aviokompānijai ir jāatgriež nauda septiņu dienu laikā pēc pieprasījuma.

Cik ilgi tu vari pieprasīt kompensāciju?

Tu vari pieprasīt kompensāciju par atcelto lidojumu no Kaseles lidostas līdz pat trīs gadiem pēc notikuma, atkarībā no Vācijas jurisdikcijas. Tomēr vienmēr ir labāk iesniegt pieprasījumu pēc iespējas ātrāk, lai aviokompānija to apstrādātu bez problēmām.

Noslēguma domas: Neļauj lidojuma atcelšanai sabojāt savu ceļojumu

Atcelts lidojums Kaseles lidostā ir kaitinošs, bet, zinot savas tiesības, tu vari situāciju vērst sev par labu. Vai tu izvēlies citu lidostu, pārrezervāciju vai kompensāciju, pareizo soļu veikšana palīdzēs iegūt labāko rezultātu. Nezaudē iespēju saņemt to, kas tev pienākas—pieprasi savu kompensāciju jau šodien!