Skrydis atšauktas Kaselyje: ką daryti toliau?

Kai tavo skrydis yra atšauktas Kaselio oro uoste (KSF), tavo kelionių planai gali smarkiai sutrikti. Nesvarbu, ar esi turistas, tyrinėjantis Vokietiją, ar verslo keliautojas su griežtu grafiku, atšaukimas gali reikšti prarastą laiką, netikėtas išlaidas ir nemažai streso. Bet nesijaudink – yra būdų sumažinti nepatogumus ir net gauti kompensaciją už sutrikdymą.

Susipažink su Kaselio oro uostu ir jo jungtimis

Kaselio oro uostas, esantis pačioje Vokietijos širdyje, yra svarbus regioninis centras, nors ir nėra toks užimtas kaip Frankfurto ar Hanoverio. Oro uostas daugiausia aptarnauja čarterinius skrydžius ir sezoninius maršrutus, todėl jis ypač jautrus atšaukimams dėl mažo keleivių skaičiaus ar avialinijų operatyvinių sprendimų. Jei tavo skrydis iš Kaselio yra atšauktas, verta apsvarstyti alternatyvas artimuose oro uostuose.

Alternatyvūs oro uostai šalia Kaselio

Jei tavo skrydis yra atšauktas Kaselio oro uoste, verta patikrinti skrydžius iš:

• Frankfurto oro uosto (FRA) – Vienas didžiausių tarptautinių oro uostų Europoje, apie 180 km nuo Kaselio, traukiniu pasiekiamas per mažiau nei dvi valandas.

• Hanoverio oro uosto (HAJ) – Apie 160 km atstumu, puiki alternatyva tarptautiniams skrydžiams.

• Paderborno Lippstadto oro uosto (PAD) – Mažesnis oro uostas apie 85 km nuo Kaselio, kuris gali turėti regioninius skrydžius.

Kaip pasiekti alternatyvius oro uostus

• Traukiniu – Deutsche Bahn tinklas jungia Kaselį su Frankfurtu, Hanoveriu ir Paderbornu su dažnais greitaisiais ir regioniniais traukiniais.

• Automobilių nuoma – Jei nori lankstumo, automobilių nuoma gali būti gera idėja, ypač jei keliauji su šeima ar su dideliu bagažu.

• Autobusų paslaugos – Kai kurie tarpmiestiniai autobusai taip pat jungia Kaselį su didesniais centrais, tokiais kaip Frankfurtas ir Hanoveris.

Kokios tavo teisės, kai atšaukiamas skrydis?

Pagal EC 261/2004, keleiviai, skrendantys iš Kaselio oro uosto (ar bet kurio ES oro uosto), turi teisę į kompensaciją, jei jų skrydis atšauktas dėl avialinijų kaltės (pvz., techninės problemos, perpardavimas ar įgulos trūkumas). Kompensacija svyruoja nuo €250 iki €600, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Kada turi teisę į kompensaciją?

Gali būti kompensuojamas, jei:

• Avialinijos pranešė apie atšaukimą mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Avialinijos atsakingos už sutrikimą (ne dėl nenumatytų aplinkybių, pvz., blogų oro sąlygų ar oro uosto streikų).

• Pasiūlytas alternatyvus skrydis reikšmingai vėluoja tavo atvykimą į galutinį tikslą.

Kiek kompensacijos gali gauti?

• Skrydžiai iki 1,500 km: €250

• Skrydžiai nuo 1,500 km iki 3,500 km: €400

• Skrydžiai virš 3,500 km (už ES ribų): €600

Ką daryti iškart po atšaukto skrydžio Kaselio oro uoste

1. Patvirtink atšaukimą su avialinijomis

   • Prašyk avialinijų raštiško patvirtinimo apie atšaukimą ir priežastį.

2. Pasitikrink alternatyvių kelionių galimybes

   • Klausk avialinijų dėl perregistravimo galimybių.

   • Apsvarstyk skrydžius iš netoliese esančių oro uostų.

3. Prašyk pagalbos

   • Jei likai įstrigęs, avialinijos turėtų suteikti maisto, gėrimų ir net viešbučio apgyvendinimą, priklausomai nuo laukimo laiko.

4. Saugok visus savo kelionės dokumentus

   • Išsaugok savo įlaipinimo kortelę, pranešimą apie atšaukimą ir visus kvitus už išlaidas, susijusias su vėlavimu.

5. Pasiimk savo kompensaciją

   • Pateik prašymą tiesiogiai oro linijoms arba pasitelk tokią teisės paslaugą kaip Trouble Flight, kad jie tvarkytų visą procesą už tave.

Ką daryti, jei oro linijos atsisako mokėti kompensaciją?

Kartais oro linijos mėgina išsisukti nuo mokėjimo, remdamosi išimtinėmis aplinkybėmis, tokiomis kaip oro sąlygos ar saugumo grėsmės. Bet jeigu jų argumentai atrodo neaiškūs arba nepagrįsti, gali ginčyti jų atsakymą:

• Pateikdamas skundą Nacionalinei Vykdymo Institucijai (NEB) Vokietijoje.

• Ieškodamas teisinės pagalbos iš specialistų, kurie gali iškelti tavo bylą į teismą.

Ar gali vietoj kompensacijos gauti pinigus atgal?

Taip! Jei tavo skrydis iš Kaselio buvo atšauktas ir nebenori keliauti, turi teisę į visą pinigų grąžinimą vietoj naujo bilieto. Oro linijos turi grąžinti tavo pinigus per septynias dienas nuo tavo prašymo.

Kiek laiko turi pateikti kompensacijos prašymą?

Gali prašyti kompensacijos už atšauktą skrydį iš Kaselio oro uosto iki trejų metų po incidento, priklausomai nuo Vokietijos jurisdikcijos. Vis dėlto, geriausia pateikti prašymą kuo greičiau, kad oro linijos galėtų sklandžiai apdoroti tavo prašymą.

Galutinis žodis: nepasiduok skrydžio atšaukimo nuotaikai

Atšauktas skrydis Kaselio oro uoste yra erzina, bet žinodamas savo teises gali pasukti situaciją savo naudai. Nesvarbu, ar pasirinksi kitą oro uostą, naują skrydį, ar kompensaciją, tinkami veiksmai garantuoja geriausią rezultatą. Nepraleisk savo pinigų—pasiimk tai, kas tau priklauso jau dabar!