Кога твојот лет ќе се одложи во Љубљана, тоа е повеќе од само непријатност — може да го наруши целото твое патување, да те чини пари и да те остави заглавен во непознато место. Но дали знаеше дека според EU Регулатива 261/2004, можеш да добиеш компензација до €600? Еве се што треба да знаеш за своите права, како да побараш компензација и што да правиш ако си заглавен на Аеродром Љубљана Јоже Пучник (LJU) поради долг одложување.
Љубљана, шармантниот главен град на Словенија, е опслужуван од главниот меѓународен аеродром, Аеродром Љубљана Јоже Пучник (LJU). Сместен околу 26 км од центарот на градот, овој аеродром ја поврзува Словенија со главните европски дестинации. Иако обично е ефикасен, доцнења се случуваат — особено поради временски услови во зима, штрајкови на контрола на летови или технички проблеми со авио-компаниите.
Ако си заглавен на аеродромот Љубљана поради одложен лет, знаењето за твоите права како патник може да направи голема разлика.
Ако твојот лет од Љубљана е одложен повеќе од три часа, можеш да добиеш финансиска компензација. Според EU 261/2004, патниците можат да побараат меѓу €250 и €600 во зависност од растојанието на летот и времето на доцнење. Сепак, причината за доцнењето мора да биде во контролата на авио-компанијата — нешта како технички проблеми или оперативни проблеми. Лошото време, штрајковите на аеродромот или ограничувањата на воздушниот сообраќај, сепак, не се квалификуваат.
Износот на компензација зависи од растојанието на летот:
€250 – Летови до 1,500 км (на пр. Љубљана до Минхен, Виена, или Милано)
€400 – Летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км (на пр. Љубљана до Лондон, Мадрид, Истанбул)
€600 – Летови над 3,500 км (на пр. Љубљана до Дубаи, Њујорк)
Ако имаш доцнење преку ноќ, авиокомпанијата е задолжена да ги покрие хотелските сместувања и оброците додека не најдат друг лет за тебе.
Ако твојот лет од Аеродром Љубљана Јожеф Пучник е одложен, следи ги овие чекори за да ги зголемиш шансите за добивање на надоместок:
Увери се дека твоето доцнење достигнува 3 часа пред да преземеш акција.
Авиокомпаниите често се обидуваат да избегнат плаќање на надоместок со обвинување на “вонредни околности.” Прашај го персоналот на авиокомпанијата за официјалната причина за доцнењето и побарај пишана потврда.
Зачувај ги пофартер, билет, сметки, и потврда за резервација—ќе ти требаат за да го поддржиш твоето барање за надоместок.
Ако твоето доцнење е повеќе од 2 часа, авиокомпаниите мора да ти обезбедат храна и пијалоци. Ако летот ти е одложен преку ноќ, тие мораат да ти понудат хотелски престој и транспорт до и од аеродромот.
Можеш да побаруваш компензација онлајн. Авиокомпаниите често го прават овој процес тешок, но сервиси како Trouble Flight се грижат за сè, осигурувајќи дека ќе ги добиеш парите што ти припаѓаат—без стрес.
Ако твојот лет од Љубљана е сериозно одложен или откажан, можеби сакаш да ги разгледаш следниве опции:
Аеродром Грац (Австрија) â Околу 2 часа со автомобил
Аеродром Загреб (Хрватска) â Околу 1.5 часа со автомобил
Аеродром Трст (Италија) â Околу 1.5 часа со автомобил
Ако твојата авиокомпанија нуди преправање, прашај дали можат да те букираат на лет од еден од овие аеродроми.
Словенија има одлични возови и автобуси кои ја поврзуваат со блиските земји. Ако твоето одложување е на неопределено време, воз до Виена или Минхен може да биде добра алтернатива наместо да чекаш на аеродромот.
Заглавен во Љубљана на неколку часа? Наместо да седиш на аеродромот, направи кратка прошетка до центарот на градот. Можеш да го посетиш Прешерновиот плоштад, Љубљанскиот замок, или да уживаш во кафе покрај река Љубљаница.
Ако лошото време беше причината, немаш право на компензација според регулативата ЕУ 261. Сепак, авиокомпаниите мора да обезбедат сместување и оброци ако твоето одложување трае неколку часа.
Не! Сè додека твојот лет полетуваше од Љубљана (ЕУ аеродром) или пристигнуваше во ЕУ со европска авиокомпанија, ти си покриен под EU 261/2004.
Ако си прифатил ваучер, можеби си се откажал од правото на паричен надомест. Секогаш инсистирај на пари или дозволи Trouble Flight да се погрижи за твоето побарување.
Не дозволувај одложен лет во Љубљана да ти ги уништи плановите. Ако твојот лет беше одложен повеќе од 3 часа, можеш да имаш право на до €600.
Провери го твојот надомест сега и побарај го тоа што ти припаѓа!