Да дознаеш дека твојот лет е преполнет може да биде супер фрустрирачко искуство, особено кога си на аеродромот и целосно подготвен за качување. Преполнувањето се случува кога авиокомпаниите продаваат повеќе билети отколку што имаат расположиви седишта, сметајќи дека некои патници нема да дојдат. Иако оваа пракса е легална во повеќето случаи, може да доведе до неочекувани прекини. Ако патуваш во Бугарија и се сретнеш со преполнет лет, овој водич ќе ти помогне да се справиш со ситуацијата, да ги разбереш твоите права и да најдеш алтернативни опции за да стигнеш до твојата дестинација.
Ако твојот лет од Аеродром Софија (SOF), Аеродром Варна (VAR), или Аеродром Бургас (BOJ) е преполнет, авиокомпанијата ќе бара волонтери кои што сакаат да го отстапат своето место. За возврат, волонтерите обично добиваат компензација, ваучери за патување, или алтернативни летови.
Ако никој не се пријави како волонтер и ти будеш принудно отстапен, авиокомпанијата е обврзана да обезбеди помош и компензација според Европската регулација EC261. Ова вклучува оброци, сместување и финансиска компензација за прекинот.
Како патник во Европската Унија, вклучувајќи ја и Бугарија, си заштитен од регулациите на EC261. Ако бидеш одбиен за качување поради преполнување, можеш да си entitled за:
Компензација:
250€: За летови до 1,500 км
400€: За летови меѓу 1,500 и 3,500 км
600€: За летови над 3,500 км
Алтернативен Транспорт: Авиокомпанијата мора да обезбеди алтернативен лет до твојата дестинација или целосен поврат на парите.
Грижа и Помош: Имаш право на оброци, освежувања, два бесплатни телефонски повици, и сместување ако твојот нов лет е одложен до наредниот ден.
Остани смирен и собери информации: Пријди на шалтерот за пријавување или на портата на авиокомпанијата за да го потврдиш пребукирањето и да дознаеш за твоите опции.
Побарај писмена потврда: Побарај писмена изјава од авиокомпанијата во која ќе биде наведена причината за одбивањето на твоето качување. Ова ќе биде важно ако одлучиш да бараш компензација подоцна.
Разбери ја понудата за компензација: Ако авиокомпанијата нуди ваучер или друга форма на компензација, осигурај се дека е во согласност со EC261 регулативите. Имаш право да инсистираш на финансиска компензација.
Разгледај алтернативни летови: Ако твојот лет е од аеродромот Софија, разгледај летови од блискиот аеродром Пловдив (PDV), кој е околу 90 минути возење. За дестинации на Црното Море, аеродромите во Бургас и Варна се дополнителни опции.
Чувај документација: Зачувај ги сите билети, карти за качување, сметки, и било каква комуникација од авиокомпанијата. Овие документи ќе бидат клучни за поднесување на барањето.
Ако не можеш да се качиш на твојот лет поради пребукирање, разгледај ги следните опции:
Алтернативни Аеродроми:
Од Софија, можеш да провериш летови од Меѓународниот Аеродром Скопје (Северна Македонија) или Истанбулскиот Аеродром (Турција). И двата аеродроми се пристапни со автобус или кола.
Патниците кај Варна или Бургас можат да проверат за летови од Константија Аеродром во Романија.
Искористи го Времето на Најдобар Начин:
Софија: Истражи ја блиската Витоша Планина или живописниот центар на градот, кој е само 20 минути од аеродромот.
Варна: Одмори се на плажа или посети го познатото Археолошко Музеј.
Бургас: Прошетај низ живописниот Морски Градин.
Осигурај Сместување: Ако твојот нов лет се одложи преку ноќ, барај хотел од авиокомпанијата или користи апликации како Booking.com за да резервираш соба. Чувај ги сите фискални сметки за надомест.
Остани смирен и разговарај со персоналот на авиокомпанијата за да разбереш кои се твоите опции. Барај писмена документација за ситуацијата и инсистирај на надомест според EC261 ако е применливо.
Да, имаш опција да избираш помеѓу целосно враќање на парите или алтернативен лет до твојата дестинација најбрзо можно.
Да, постојат шатл автобуси и рент-а-кар услуги за да дојдеш до аеродромите во Пловдив, Скопје, или Истанбул. Времето на патување варира, но овие опции можат да ти помогнат да дојдеш до алтернативни летови побрзо.
Ако си наишол на преполн лет во Бугарија, тоа може да биде незгодно, но знаењето на твоите права според EC261 и разгледување на алтернативни опции за патување може да ја направат ситуацијата полесна за управување. Без разлика дали е осигурување на компензација, наоѓање на нов лет или искористување на можноста за истражување на Бугарија, информирањето е твојата најдобра одбрана против нарушувањата во патувањето. Ако ти биле одбиени да влезеш поради преполн лет, Trouble Flight може да ти помогне да побараш компензација која ја заслужуваш. Започни ја твојата жалба денес и претвори ја твојата непријатност во победа.