Uçağınızın fazla rezervasyon yapıldığını öğrenmek, özellikle havaalanında ve uçağa binmeye hazırken, son derece sinir bozucu bir deneyim olabilir. Fazla rezervasyon, havayolu şirketlerinin mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satması ve bazı yolcuların gelmeyeceği ihtimali üzerine kurulu bir uygulamadır. Bu uygulama çoğu durumda yasal olsa da, beklenmedik aksamalara yol açabilir. Eğer Bulgaristan'da seyahat ediyorsanız ve fazla rezervasyon yapılan bir uçuşla karşılaşırsanız, bu rehber size durumu yönetmenizde, haklarınızı anlamanızda ve varış noktanıza ulaşmak için alternatif seçenekleri değerlendirmenizde yardımcı olacaktır.
Sofia Havaalanı (SOF), Varna Havaalanı (VAR) veya Burgas Havaalanı (BOJ) uçuşunuz fazla rezervasyon yaptıysa, havayolu önce koltuğundan vazgeçmek isteyen gönüllüler arayacaktır. Karşılığında, gönüllülere genellikle tazminat, seyahat çekleri veya alternatif uçuşlar teklif edilir.
Eğer gönüllü bulunamazsa ve size zorla uçağa binme engeli konulursa, havayolu Avrupa Birliği Regülasyonu EC261 kapsamında yardım ve tazminat sağlamak zorundadır. Bu, yemek, konaklama ve rahatsızlık için maddi tazminatı içerir.
Avrupa Birliği'nde, Bulgaristan dahil olmak üzere, yolcu olarak EC261 regülasyonları ile korunuyorsunuz. Eğer fazla rezervasyon nedeniyle uçağa binmeniz engellenirse, şunlara hak kazanabilirsiniz:
Tazminat:
250€: 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için
400€: 1.500 ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için
600€: 3.500 km üzerindeki uçuşlar için
Alternatif Ulaşım: Havayolu, varış noktanıza alternatif bir uçuş sağlamalı veya tam geri ödeme yapmalı.
Yardım ve Destek: Yeni uçuşunuz ertesi güne kadar gecikirse yemek, içecek, iki ücretsiz telefon görüşmesi ve konaklama hakkınız var.
Sakin Olun ve Bilgi Toplayın: Havayolu check-in masasına veya kapı personeline yaklaşarak aşırı rezervasyonu doğrulayın ve seçeneklerinizi öğrenin.
Yazılı Onay İsteyin: Havayolundan, uçağa alınmama nedeninizi detaylandıran yazılı bir belge isteyin. Bu, tazminat talebinde bulunmayı düşünürseniz önemli olacaktır.
Tazminat Teklifini Anlayın: Havayolu bir kupon veya başka bir tazminat türü teklif ederse, bunun EC261 düzenlemeleri ile uyumlu olduğundan emin olun. Mali tazminat talep etme hakkınız var.
Alternatif Uçuşları Keşfedin: Uçuşunuz Sofya Havalimanı'ndan ise, yaklaşık 90 dakika sürüş mesafesinde olan yakınlardaki Plovdiv Havalimanı'ndan (PDV) uçuşları düşünebilirsiniz. Karadeniz destinasyonları için Burgas ve Varna havalimanları ek seçeneklerdir.
Belgeleri Saklayın: Tüm biletlerinizi, biniş kartlarınızı, makbuzlarınızı ve havayolu ile yaptığınız iletişimleri saklayın. Bu belgeler, bir talep dosyalamak için önemli olacaktır.
Aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binemiyorsanız, aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
Alternatif Havalimanları:
Sofya'dan, Üsküp Uluslararası Havalimanı (Kuzey Makedonya) veya İstanbul Havalimanı (Türkiye) üzerinden uçuşlara göz atabilirsiniz. İkisine de otobüs veya arabayla ulaşabilirsiniz.
Varna veya Burgas civarında olanlar, Romanya'daki Constanța Havalimanı'ndan uçuşları kontrol edebilirler.
Zamanınızı En İyi Şekilde Değerlendirin:
Sofya: Yakındaki Vitosha Dağı'nı veya havaalanına sadece 20 dakika uzaklıktaki canlı şehir merkezini keşfedin.
Varna: Plajda dinlenin veya ünlü Arkeoloji Müzesi'ni ziyaret edin.
Burgas: Deniz Bahçesi'nde güzel bir yürüyüş yapın.
Konaklamanızı Güvenceye Alın: Yeni uçuşunuz gecikirse, havayolundan bir otel isteyin veya Booking.com gibi uygulamalarla bir oda ayırtın. Tüm makbuzları geri ödeme için saklayın.
Sakin kalın ve seçeneklerinizi anlamak için havayolu personeliyle konuşun. Durum hakkında yazılı belge talep edin ve uygunsa EC261 kapsamında tazminat isteyin.
Evet, tam iade veya hedefinize en kısa sürede ulaşacak alternatif bir uçuş seçebilirsiniz.
Evet, Plovdiv, Üsküp veya İstanbul havaalanlarına ulaşmak için servis otobüsleri ve araba kiralama seçenekleri mevcut. Seyahat süreleri değişir, ancak bu seçenekler alternatif uçuşlara hızlıca ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Bulgaristan'da aşırı dolu bir uçuşla karşılaşmak can sıkıcı olabilir, ancak EC261 kapsamındaki haklarınızı bilmek ve alternatif seyahat seçeneklerini araştırmak durumu daha yönetilebilir hale getirebilir. Tazminat almak, yeni bir uçuş bulmak ya da Bulgaristan'ı keşfetmek için fırsat yaratmak... Bilgili olmak, seyahat aksamalarına karşı en iyi savunman. Aşırı doluluk nedeniyle uçağa alınmadıysan, Trouble Flight hak ettiğin tazminatı talep etmen için sana yardımcı olabilir. Bugün talebini başlat ve rahatsızlığını avantaja dönüştür.