Turijn, een stad bekend om zijn rijke geschiedenis, adembenemende architectuur en heerlijke keuken, is ook de thuisbasis van Turijn Airport (Aeroporto di Torino-Caselle). Maar net als bij veel drukke internationale luchthavens, is overboeking hier een veelvoorkomend probleem. Als je geweigerd bent om aan boord te gaan vanwege een overboekte vlucht in Turijn, heb je mogelijk recht op een vergoeding tot wel €600. Laten we je rechten en de stappen die je moet ondernemen om te krijgen waar je recht op hebt verkennen.
Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan beschikbare stoelen, in de verwachting dat sommige passagiers niet komen opdagen. Deze strategie helpt hen hun inkomsten te maximaliseren, maar als alle passagiers verschijnen, wordt er iemand gedwongen de vlucht te missen. Als jij dat was, accepteer dan geen excuses—de Europese wet beschermt je.
Onder EU-verordening EC261, als je geweigerd bent om aan boord te gaan in Turijn vanwege overboeking, moet de luchtvaartmaatschappij je het volgende bieden:
Een alternatieve vlucht naar je bestemming of een volledige terugbetaling.
Maaltijden en verfrissingen terwijl je wacht.
Hotelaccommodatie als je nieuwe vlucht de volgende dag is.
Een contante vergoeding van €250 tot €600, afhankelijk van de vluchtafstand:
€250 voor vluchten tot 1.500 km.
€400 voor vluchten binnen de EU boven 1.500 km en voor niet-EU vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.
Als de luchtvaartmaatschappij je vouchers of kortingen biedt om je stoel op te geven, wees dan voorzichtig. Dit kan betekenen dat je afstand doet van je recht op vergoeding.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin staat dat je geweigerd bent om aan boord te gaan vanwege overboeking.
Maak foto's van het vertrekbord, je instapkaart en elke schriftelijke communicatie van de luchtvaartmaatschappij.
Als je vlucht vanaf Turin Airport (TRN) overboekt is, kun je overwegen om vanaf een andere nabijgelegen luchthaven te vliegen. Check vluchten vanaf:
Milan Malpensa Airport (MXP) – 1 uur en 30 minuten met de trein of auto.
Genoa Cristoforo Colombo Airport (GOA) – 2 uur met de trein of auto.
Milan Linate Airport (LIN) – Ideaal voor binnenlandse en EU-vluchten.
Luchtvaartmaatschappijen staan soms omboekingen vanaf deze alternatieve luchthavens toe, dus het is de moeite waard om te checken.
Ook als je een nieuwe vlucht accepteert, heb je nog steeds recht op compensatie. Luchtvaartmaatschappijen informeren passagiers vaak niet over hun rechten, dus het is aan jou om je geld op te eisen.
Als de luchtvaartmaatschappij je via Milaan omleidt, hier is hoe je daar kunt komen:
Trein: Hogesnelheidstreinen van Turijn naar Milaan duren minder dan 1 uur, en vanaf Milaan kun je een shuttle nemen naar Malpensa of Linate.
Bus: Directe bussen van Turijn naar Milan Malpensa duren ongeveer 2 uur.
Auto: Een auto huren of een taxiservice gebruiken kan een optie zijn als je flexibiliteit wilt.
Hoewel je overboeking van vluchten niet altijd kunt vermijden, hier zijn een paar tips:
Check online zo vroeg mogelijk in – Late check-ins hebben meer kans om eruit gegooid te worden.
Sluit je aan bij loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen – Frequent flyers hebben minder kans om geweigerd te worden.
Kom vroeg op de luchthaven – Als de luchtvaartmaatschappij om vrijwilligers vraagt, zijn degenen die laat inchecken de eersten die eruit gegooid worden.
Overboeking is niet alleen ongemakkelijk - het is een schending van je passagiersrechten. Als je geweigerd bent aan boord in Turijn, claim je compensatie nu. Laat luchtvaartmaatschappijen niet van je profiteren – krijg tot €600 in contanten voor het ongemak!