Als je ooit een overboekte vlucht in Praag hebt meegemaakt, weet je hoe frustrerend en ongemakkelijk het kan zijn. Overboeking is een veel voorkomende praktijk bij luchtvaartmaatschappijen waarbij meer tickets worden verkocht dan er beschikbare stoelen zijn, in de hoop dat sommige passagiers niet komen opdagen. Terwijl dit de winst van de luchtvaartmaatschappijen maximaliseert, resulteert het vaak in geweigerde instap voor nietsvermoedende reizigers. Maar wist je dat je recht hebt op een financiële vergoeding van maximaal €600?
Praag is een van de meest bezochte bestemmingen in Centraal-Europa, met de Václav Havel Airport Praag (PRG) die jaarlijks miljoenen passagiers afhandelt. Als een belangrijk doorvoerknooppunt komen overboekingproblemen vaak voor. Als je gestrand bent door een overboekte vlucht, kan het begrijpen van je rechten en beschikbare alternatieven een wereld van verschil maken.
Overboeking gebeurt omdat luchtvaartmaatschappijen statistische gegevens gebruiken om het aantal passagiers te schatten dat niet komt opdagen voor hun vlucht. Echter, wanneer meer passagiers arriveren dan verwacht, blijven sommige zonder stoel. Terwijl luchtvaartmaatschappijen doorgaans vragen om vrijwilligers die hun stoel willen opgeven in ruil voor voordelen zoals vouchers, hotelovernachtingen of nieuwe boekingen, hebben passagiers die onvrijwillig geweigerd worden rechten volgens de Europese wet.
Onder EU-regelgeving EC261, als je vlucht overboekt was in Praag en je onvrijwillig geweigerd werd, heb je mogelijk recht op:
Compensatie tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Alternatief vervoer naar je bestemming of een volledige terugbetaling.
Maaltijden, verfrissingen en hotelaccommodatie (indien nodig) terwijl je wacht.
Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen om je reisplannen te regelen.
De vergoedingsbedragen zijn als volgt:
Afstand van de vlucht | Vergoedingsbedrag |
---|---|
Tot 1.500 km | €250 |
1.500 – 3.500 km | €400 |
Meer dan 3.500 km | €600 |
Belangrijk: Vergoeding is alleen van toepassing als de luchtvaartmaatschappij je geen alternatieve vlucht heeft aangeboden die je eindbestemming binnen een bepaalde tijd bereikt.
Als je te horen krijgt dat je vlucht overboekt is, vraag dan aan de luchtvaartmaatschappij:
Waarom is je instap geweigerd?
Welke alternatieven worden aangeboden?
Welke vergoedingen of vouchers worden verstrekt?
Luchtvaartmaatschappijen kunnen proberen reischeques of een hotelovernachting aan te bieden in plaats van een geldelijke vergoeding. Je hebt het recht om financiële compensatie te vragen volgens EC261 in plaats van alternatieve voordelen te accepteren.
Als je vastzit in Praag door een overboekte vlucht, overweeg dan vluchten vanaf Brno-Turany Airport (BRQ) of Dresden Airport (DRS) te controleren. Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben routes vanaf deze nabijgelegen luchthavens, en daarheen reizen kan je sneller op je bestemming brengen.
Reizen naar Brno Airport: Neem een trein van Praag naar Brno (ongeveer 2,5 uur) en daarna een taxi of openbare bus.
Reizen naar Dresden Airport: Er zijn directe treinen van Praag naar Dresden (ongeveer 2 uur), en vanaf daar is het vliegveld een kort ritje.
Zorg ervoor dat je je instapkaart, boekingsbevestiging, en communicatie van de luchtvaartmaatschappij over je geweigerde instappen goed bewaart. Dit is cruciaal voor het indienen van een claim.
Als je geweigerd bent om aan boord te gaan vanwege overboeking in Praag, kun je online een claim indienen via Trouble Flight. Onze experts regelen het juridische proces voor je, zodat je zonder gedoe je rechtmatige compensatie ontvangt.
Hoewel alle luchtvaartmaatschappijen vluchten kunnen overboeken, zijn sommige hier bekender om. Op basis van passagiersrapporten, hebben deze luchtvaartmaatschappijen herhaaldelijk problemen met overboeking in Praag:
Ryanair
Wizz Air
Lufthansa
Air France
KLM
British Airways
Als je met een van deze luchtvaartmaatschappijen vliegt en geweigerd bent om aan boord te gaan, is het de moeite waard om je compensatie-geschiktheid te controleren.
Veel budgetmaatschappijen opereren vanuit Praag en ze overboeken vaak vluchten naar bestemmingen zoals Londen, Parijs en Rome. Deze vluchten zijn vaak gewild en er zijn zelden ontbrekende passagiers, waardoor de kans op overboeking toeneemt.
Vluchten naar New York, Dubai, en Bangkok vanuit Praag zijn ook vaak overboekt. Omdat deze vluchten een strak schema hebben, kan geweigerd instappen leiden tot aanzienlijke vertragingen bij het bereiken van je eindbestemming.
Als je een last-minute ticket hebt geboekt voor een zakenreis, loop je meer kans om geweigerd te worden omdat luchtvaartmaatschappijen vaak voorrang geven aan frequente vliegers en mensen die eerder hebben ingecheckt.
Er is geen gegarandeerde manier om overboeking te voorkomen, maar deze stappen kunnen helpen om je kans op geweigerd instappen te verkleinen:
Check zo vroeg mogelijk online in. Hoe later je incheckt, hoe groter de kans dat je zonder stoel komt te zitten.
Kom vroeg naar de luchthaven. Zelfs als je online hebt ingecheckt, geeft vroeg aankomen je een betere kans om je stoel veilig te stellen.
Word lid van het frequent flyer programma van de luchtvaartmaatschappij. Luchtvaartmaatschappijen geven vaak prioriteit aan trouwe klanten.
Vermijd het boeken van basic economy tarieven. Deze tickets zijn vaak de eerste die geschrapt worden.
Sommige passagiers kiezen ervoor om luchtvaartbonnen of upgrades te accepteren in plaats van contante compensatie te eisen. Echter, voordat je een aanbod accepteert, overweeg het volgende:
Bonnen komen vaak met beperkingen en zwarte data.
Ze kunnen verlopen voordat je de kans hebt om ze te gebruiken.
Een contante uitbetaling kan je gebruiken zoals je wilt, inclusief het direct boeken van een nieuwe vlucht.
Als je al een bon hebt geaccepteerd maar vindt dat je recht had op compensatie, neem dan contact op met Trouble Flight om te zien of je nog steeds recht hebt op geld.
Overboeking van vluchten in Praag is niet alleen een ongemak, het is een schending van je passagiersrechten onder EC261. Als je geweigerd bent bij het instappen vanwege een overboekte vlucht, heb je mogelijk recht op tot €600 compensatie.
Laat de luchtvaartmaatschappij niet houden wat jou toebehoort. Dien nu je claim in bij Trouble Flight en krijg de compensatie die je verdient!