Kaunas, de op een na grootste stad van Litouwen, is een groeiend centrum voor luchtverkeer. Met Kaunas International Airport (KUN) dat elk jaar meer vluchten afhandelt, boeken luchtvaartmaatschappijen vaak teveel stoelen om hun winst te maximaliseren. Deze praktijk kan passagiers gestrand laten, onzeker over hun rechten en welke stappen ze vervolgens moeten nemen.
Als je vlucht van of naar Kaunas overboekt was en je de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd, kun je mogelijk in aanmerking komen voor een vergoeding van maximaal €600 onder EU Verordening 261/2004. Veel passagiers zijn zich niet bewust van hun rechten en accepteren uiteindelijk vouchers of alternatieve vluchten zonder te beseffen dat ze een veel hogere geldelijke compensatie kunnen claimen.
Luchtvaartmaatschappijen verkopen teveel tickets in de verwachting dat sommige passagiers niet zullen komen opdagen. Hoewel deze tactiek luchtvaartmaatschappijen helpt verliezen te minimaliseren, veroorzaakt het grote ongemakken wanneer alle passagiers zoals gepland verschijnen. Als je jezelf in deze situatie bevindt, is het belangrijk om snel te handelen om je rechten te waarborgen.
Niet vrijwillig je stoel opgeven tenzij je zeker bent van het aanbod. Luchtvaartmaatschappijen bieden mogelijk reischeques of alternatieve vluchten aan, maar je kunt recht hebben op veel meer.
Vraag om een schriftelijke verklaring. Vraag de luchtvaartmaatschappij om een document waarin staat dat je geweigerd bent vanwege overboeking.
Bewaar al je reisdocumenten. Instapkaarten, bevestigingsmails en bonnetjes zijn cruciaal voor het claimen van compensatie.
Vraag om directe hulp. Als je gestrand bent, moeten luchtvaartmaatschappijen je voorzien van eten, drinken en accommodatie indien nodig.
Controleer alternatieve routes. Als overboeking je reisplannen aanzienlijk verstoort, overweeg dan te vliegen vanaf Vilnius International Airport (VNO), slechts 100 km verderop, met meer internationale verbindingen.
Claim je compensatie. Je hebt recht op een financiële vergoeding, die binnen drie jaar na het incident kan worden geclaimd.
Je compensatie hangt af van de vliegafstand:
€250 – Vluchten onder de 1.500 km
€400 – Vluchten tussen de 1.500 km en 3.500 km
€600 – Vluchten boven de 3.500 km
Aangezien Kaunas International Airport voornamelijk Europese bestemmingen bedient, vallen de meeste vluchten in het €250- €400 bereik, maar langeafstandsvluchten met tussenstops kunnen in aanmerking komen voor de volledige €600.
Hoewel overboeking onvoorspelbaar is, kun je de kans verkleinen dat je wordt getroffen door deze tips te volgen:
Check zo vroeg mogelijk online in. Passagiers die als laatste inchecken, lopen meer kans om geweigerd te worden.
Word lid van een frequent flyer-programma. Luchtvaartmaatschappijen geven vaak de voorkeur aan trouwe klanten boven incidentele reizigers.
Boek direct bij de luchtvaartmaatschappij. Tickets die via derde partijen zijn geboekt, worden misschien minder belangrijk gevonden.
Kom vroeg op de luchthaven aan. Hoe eerder je je instapkaart hebt, hoe kleiner de kans dat je niet mee mag.
Als je een alternatieve vlucht accepteert in plaats van geldelijke compensatie, kun je nog steeds recht hebben op vergoeding voor extra kosten, zoals maaltijden of accommodatie. Maar luchtvaartmaatschappijen proberen vaak passagiers te overtuigen om vouchers te nemen in plaats van geld. Tenzij de alternatieve vlucht perfect aansluit op je plannen, sta altijd op je recht op financiële compensatie.
Als overboeking je in Kaunas heeft vastgezet, kijk dan naar vluchten vanaf nabijgelegen luchthavens:
Vilnius International Airport (VNO) – Op 1,5 uur rijden van Kaunas en met meer frequente vluchten.
Riga International Airport (RIX) – Ongeveer 4 uur verderop, met extra verbindingen.
Openbaar vervoer en pendeldiensten verbinden Kaunas met beide luchthavens, dus het kan een handige optie zijn als je snel op je bestemming wilt komen.
Als je niet mocht instappen door een overboekte vlucht in Kaunas, neem geen genoegen met een voucher of een simpele sorry. Je hebt wettelijk recht op financiële compensatie, en claimen is makkelijker dan je denkt. Dien je claim vandaag nog in en ontvang tot €600 direct op je bankrekening!