Fly kansellert Madeira – Hva du skal gjøre og hvordan få erstatning

Oppdag Madeira og møte en flykansellering

Madeira, en fantastisk portugisisk øy i Atlanteren, er kjent for sine imponerende landskap, vinkultur og behagelige vær året rundt. Funchal, hovedstaden, er en livlig by med fantastisk havutsikt og rik historie. Men for reisende som møter en flykansellering i Madeira, kan situasjonen raskt endre seg fra en drømmeferie til en stressende opplevelse. Heldigvis, hvis flyet ditt har blitt kansellert, kan du ha rett til kompensasjon under EU-forordning 261/2004.

Hvorfor blir fly kansellert i Madeira?

Flykanselleringer skjer av forskjellige grunner, inkludert:

• Værforhold: Madeira er kjent for sine sterke vinder, spesielt på Cristiano Ronaldo internasjonale lufthavn (FNC). Hvis vindhastighetene overskrider sikre grenser, kan fly bli forsinket eller kansellert.

• Tekniske problemer: Mekaniske feil eller flyselskap-relaterte operasjonelle problemer kan føre til uventede kanselleringer.

• Flyselskapstreik: Streiker fra flyselskapansatte eller flygeledere kan føre til store forstyrrelser.

• Overbooking: Flyselskaper overbooker ofte seter, noe som kan resultere i at passasjerer nektes ombordstigning.

Det er viktig å forstå hvorfor flyet ditt ble kansellert, da kompensasjonen avhenger av om flyselskapet var skyld i det.

Kan du få kompensasjon for en flykansellering i Madeira?

Under EC261/2004, kan passasjerer som flyr fra eller til Madeira (med et EU-flyselskap) ha rett til kompensasjon på opptil €600 per passasjer hvis:

• Flyet ble kansellert mindre enn 14 dager før avreise.

• Flyselskapet ga ikke et akseptabelt alternativt fly.

• Kanselleringen skyldtes ikke ekstraordinære omstendigheter (som for eksempel dårlig vær eller politisk uro).

Kompensasjonsbeløp basert på flydistanse

• Opptil 1.500 km: €250

• 1.500 - 3.500 km: €400

• Mer enn 3.500 km: €600 (for flyvninger mellom en EU og ikke-EU flyplass)

Hva skal du gjøre hvis flyet ditt fra Madeira er kansellert?

1. Sjekk flystatus og årsak til kanselleringen

Besøk flyselskapets nettsted eller kontakt kundeservice for å bekrefte årsaken til kanselleringen.

2. Be om et alternativt fly eller refusjon

Flyselskapet må tilby deg enten full refusjon eller et alternativt fly. Hvis et alternativt fly blir arrangert til et mye senere tidspunkt, må de også sørge for mat, overnatting og transport.

3. Lagre dokumentene dine

• Boardingkort og e-billett

• Kommunikasjon fra flyselskapet angående kanselleringen

• Eventuelle kvitteringer for ekstra utgifter (måltider, transport, hotell)

4. Vurder alternative flyplasser

Hvis flyet ditt fra Madeira er kansellert, se etter fly fra nærliggende flyplasser. Porto Santo lufthavn (PXO) er et alternativ, og det går ferger mellom Porto Santo og Madeira, noe som gjør det til en gjennomførbar mulighet for å nå fastlands-Portugal.

5. Krev kompensasjon

Hvis du er kvalifisert, kan du kreve kompensasjon direkte fra flyselskapet. Hvis de nekter, kan du bruke en tjeneste som Trouble Flight for å sikre at du får pengene du fortjener.

Hvordan reise til et alternativt flyplass etter en kansellering

Hvis du bestemmer deg for å sjekke fly fra Porto Santo lufthavn (PXO), kan du reise dit med ferge. Turen tar rundt 2,5 timer og opererer daglig. Dette kan være en god backup-plan hvis fly fra Madeira fortsatt er forstyrret.

Hva hvis flyet ditt var en del av en pakkereise?

Hvis flyet ditt ble bestilt som en del av en pakkereise, kan du ha ekstra rettigheter under EU-pakkereiselovene. I slike tilfeller er turoperatøren ansvarlig for å arrangere et erstatningsfly eller alternative reiseplaner.

Ofte stilte spørsmål

Vil flyselskapet dekke hotelloppholdet mitt hvis flyet er kansellert?

Ja, hvis flyet ditt er kansellert og erstatningsflyet er planlagt neste dag, må flyselskapet dekke hotellkostnader, transport til/fra hotellet, og gi matkuponger.

Hva hvis flyet mitt ble kansellert på grunn av dårlig vær?

Hvis ekstremt vær forårsaket kanselleringen, har du ikke rett til kompensasjon, da dette regnes som en ekstraordinær omstendighet. Men flyselskapet må fortsatt gi assistanse (overnatting, mat, ombooking).

Hvor lenge har jeg på meg for å kreve kompensasjon?

Du kan sende inn et krav i opptil 3 år fra flydatoen, avhengig av lovene i landet hvor flyselskapet har base.

Siste tanker – få kompensasjonen du fortjener!

Hvis du har opplevd en flykansellering i Madeira, ikke la flyselskapet ignorere rettighetene dine. Du kan ha rett til opptil €600 i kompensasjon. La Trouble Flight håndtere kravprosessen og sørg for at du får pengene du fortjener!