Járattörlés Madeirán – Mit tegyél és hogyan szerezhetsz kártérítést

Madeira felfedezése és egy járattörlés kezelése

Madeira, a lenyűgöző portugál sziget az Atlanti-óceánban, híres lenyűgöző tájairól, borkultúrájáról és egész évben kellemes időjárásáról. Funchal, a főváros, egy pezsgő város csodálatos tengeri kilátással és gazdag történelemmel. Azonban azoknak az utazóknak, akik járattörléssel néznek szembe Madeirán, az álomnyaralás gyorsan stresszes kálváriává válhat. Szerencsére, ha a járatod törölték, jogosult lehetsz kártérítésre az EU 261/2004 rendelet alapján.

Miért törlik a járatokat Madeirán?

A járattörlések több okból történhetnek, például:

• Időjárási körülmények: Madeira híres erős szeleiről, különösen a Cristiano Ronaldo Nemzetközi Repülőtéren (FNC). Ha a szélsebesség meghaladja a biztonságos határértéket, a járatok késhetnek vagy törölhetők.

• Technikai problémák: Mechanikai meghibásodások vagy légitársasági üzemeltetési problémák váratlan törléseket okozhatnak.

• Légitársasági személyzeti sztrájkok: A légitársasági alkalmazottak vagy a légiirányítók sztrájkjai nagy zavarokat okozhatnak.

• Túlfoglalás: A légitársaságok gyakran túlfoglalják az ülőhelyeket, ami miatt az utasokat megtagadhatják a beszállást.

Fontos megérteni, miért törölték a járatodat, mivel a kártérítés az alapján függ, hogy a légitársaság hibás volt-e.

Kaphatsz kártérítést egy madeirai járattörlésért?

Az EC261/2004 alapján az utasok, akik Madeiráról vagy Madeirára repülnek (EU légitársasággal), jogosultak lehetnek akár 600 euró kártérítésre utasonként, ha:

• A járatot kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• A légitársaság nem biztosított elfogadható alternatív járatot.

• A törlés nem rendkívüli körülmények miatt történt (pl. súlyos időjárás vagy politikai zavargások).

Kártérítési összeg a járat távolsága alapján

• 1500 km-ig: 250€

• 1500 - 3500 km között: 400€

• Több mint 3500 km: 600€ (EU és nem EU repülőterek közötti járatok esetén)

Mit tegyél, ha törlik a madeirai járatodat?

1. Ellenőrizd a járat állapotát és a törlés okát

Látogass el a légitársaság weboldalára vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy megerősítsd a törlés okát.

2. Kérj alternatív járatot vagy visszatérítést

A légitársaságnak fel kell kínálnia vagy teljes visszatérítést vagy alternatív járatot. Ha az alternatív járat sokkal későbbi időpontra esik, ételt, szállást és szállítást is biztosítaniuk kell.

3. Őrizd meg a dokumentumaidat

• Beszállókártya és e-jegy

• A légitársaság levelezése a törléssel kapcsolatban

• Bármilyen számlák további költségekről (étkezés, szállítás, szálloda)

4. Fontold meg alternatív repülőtereket

Ha törlik a madeirai járatodat, keress járatokat közeli repülőterekről. A Porto Santo repülőtér (PXO) egy alternatíva, és kompok közlekednek Porto Santo és Madeira között, így ez is egy életképes lehetőség a portugál szárazföld elérésére.

5. Követeld a kártérítést

Ha jogosult vagy rá, követelhetsz kártérítést közvetlenül a légitársaságtól. Ha megtagadják, használhatsz olyan szolgáltatásokat, mint a Trouble Flight, hogy biztosítsd, megkapod a megérdemelt pénzt.

Hogyan utazhatsz alternatív repülőtérre egy törlés után

Ha úgy döntesz, hogy a Porto Santo Repülőtér (PXO) járatait ellenőrzöd, komppal utazhatsz oda. Az utazás kb. 2,5 óráig tart, és naponta közlekedik. Ez jó vészterv lehet, ha a Madeira járatai továbbra is megszakadnak.

Mi van, ha a járatod része volt egy szervezett utazásnak?

Ha a járatod egy szervezett utazás része volt, akkor további jogokkal rendelkezel az EU szervezett utazási törvényei alapján. Ilyen esetekben az utazásszervező felelős egy helyettesítő járat vagy alternatív utazási terv megszervezéséért.

Gyakran Ismételt Kérdések

A légitársaság fedezi a szállodai tartózkodásomat, ha törlik a járatom?

Igen, ha a járatod törlik, és a helyettesítő járat másnapra ütemezett, a légitársaság köteles fedezni a szállodai költségeket, a szállítást a szállodába és onnan vissza, valamint étkezési utalványokat biztosítani.

Mi van, ha a járatom rossz időjárás miatt törölték?

Ha szélsőséges időjárás okozta a törlést, akkor nem vagy jogosult kártérítésre, mivel ez rendkívüli körülménynek minősül. Azonban a légitársaságnak továbbra is segítséget kell nyújtania (szállás, étkezés, újrafoglalás).

Meddig igényelhetek kártérítést?

A járat dátumától számítva 3 évig nyújthatsz be igényt, a légitársaság székhelye szerinti ország törvényeitől függően.

Záró gondolatok - Szerezd meg a jogos kártérítést!

Ha járattörléssel szembesültél Madeirában, ne hagyd, hogy a légitársaság figyelmen kívül hagyja a jogaidat. Akár 600 euró kártérítés is járhat neked. Hagyd, hogy a Trouble Flight intézze a követelési folyamatot, és biztosítsd, hogy megkapd az összeget, ami jár neked!