Nu te putem forța cu adevărat să acționezi responsabil, dar putem garanta că suntem responsabili și reactivi. Deși mulți pasageri cred că mai multe cereri îi vor ajuta să colecteze despăgubirile mai repede, efectul real este exact opusul. Companiile aeriene folosesc acest lucru ca motiv pentru a confunda toate companiile de gestionare a cererilor furnizând informații generice și neverificabile, pasagerii ajungând cu o grămadă de cereri fără să știe cine a colectat banii. Nu spunem că trebuie să lucrați neapărat cu noi, dar este recomandat cu insistență să selectați doar o singură companie de gestionare a cererilor și să continuați cu ea.