We kunnen je eigenlijk niet dwingen om verantwoordelijk te handelen, maar we kunnen je garanderen dat wij verantwoordelijk en reactief zijn. Hoewel veel passagiers denken dat meerdere claims hen sneller zullen helpen de compensatie te innen, is het daadwerkelijke effect precies het tegenovergestelde. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken dit als reden om alle claimbeheerbedrijven in verwarring te brengen door generieke en niet-verifieerbare informatie te verstrekken, en passagiers eindigen met een stapel claims waarbij ze niet kunnen achterhalen wie het geld heeft geïncasseerd. We zeggen niet dat je verplicht met ons moet werken, maar het wordt sterk aanbevolen om slechts één claimbeheerbedrijf te kiezen en daarmee door te gaan.