Suprabucurare a Zborurilor în St. Gallen – Ce Trebuie să Știi

Suprabookarea zborurilor e o realitate enervantă pentru mulți călători, și dacă zbori din St. Gallen, poate ai întâmpinat această problemă. Companiile aeriene vând rutinier mai multe bilete decât locurile disponibile, parind pe faptul că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar când toți se prezintă, cineva e dat jos din zbor involuntar. Dacă ți se întâmplă asta, ai drepturi – și potențial o cerere de despăgubire semnificativă.

Înțelegerea Suprabookării Zborurilor în St. Gallen

Aeroportul St. Gallen (Aeroportul St. Gallen-Altenrhein – ACH) este un aeroport regional situat lângă Lacul Constance, deservind Estul Elveției și părți din Austria și Germania. Deși este mai mic decât Aeroportul Zurich, încă se confruntă cu întreruperi de zbor, inclusiv zboruri suprabookate. Companii aeriene cum ar fi People's Viennaline operează rute frecvente, în special către Viena și alte destinații cheie.

Cu zboruri zilnice limitate, a fi refuzat la îmbarcare în St. Gallen din cauza suprabookării poate fi o problemă majoră. Spre deosebire de hub-urile mai mari unde poți avea multiple alternative de zbor, aici opțiunile sunt mai restrânse. Asta face ca cunoașterea drepturilor tale să fie și mai critică.

Ce să faci dacă zborul tău este suprabookat în St. Gallen?

1. Nu accepta imediat vouchere

Multe companii aeriene vor oferi vouchere de călătorie ca despăgubire. Totuși, conform EC 261/2004, e posibil să ai dreptul la o despăgubire în numerar de până la €600. Acceptarea unui voucher ar putea să renunți la acest drept.

2. Cere un zbor alternativ

Dacă zbori din St. Gallen și ești refuzat la îmbarcare, verifică zboruri de la aeroporturi din apropiere. Aeroportul Zurich, la aproximativ o oră distanță, oferă o gamă largă de zboruri internaționale. Un scurt drum cu trenul poate deschide mai multe opțiuni pentru a ajunge la destinația ta la timp.

3. Obține drepturile tale în scris

Cere companiei aeriene o declarație scrisă explicând de ce ai fost refuzat la îmbarcare. Dacă motivul este suprarezervarea, ai o cerere validă.

4. Păstrează toate documentele

Păstrează-ți boarding pass-ul, confirmarea rezervării și orice comunicare cu compania aeriană. Acestea vor fi cruciale atunci când depui o cerere.

Poți obține compensație pentru un zbor suprarezervat în St. Gallen?

Da! Conform Regulamentului UE EC 261/2004, dacă ești refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării, ai dreptul la compensație. Iată ce poți primi:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km

Deoarece majoritatea zborurilor din St. Gallen sunt pe distanțe scurte, compensația este, de obicei, în jur de €250 per pasager. Totuși, dacă ai avut o conexiune printr-un hub major și destinația finală este mai departe, poți fi eligibil pentru o sumă mai mare.

Cum să ajungi la Aeroportul din Zurich dacă zborul tău din St. Gallen este suprarezervat

Aeroportul din Zurich (ZRH) este cel mai apropiat aeroport internațional major. Dacă ești refuzat la îmbarcare în St. Gallen, poți ajunge rapid la Aeroportul din Zurich astfel:

• Tren: Cea mai rapidă și convenabilă opțiune, durata fiind aproximativ 1 oră.

• Taxi: O călătorie directă cu taxiul durează aproximativ 50 de minute, dar poate fi costisitoare.

• Mașină închiriată: Dacă ai deja o mașină închiriată, poți conduce până la Zurich și prinde un alt zbor.

Verificarea plecărilor din Zurich îți poate oferi o șansă mai bună de a găsi un zbor alternativ, uneori chiar cu aceeași companie aeriană.

De ce companiile aeriene suprarezervă zborurile în St. Gallen

Companiile aeriene suprarezervă zboruri pentru că anticipează că un anumit procent de pasageri nu se vor prezenta. Cu toate acestea, pe rute mai mici, cum ar fi cele de la St. Gallen, această strategie poate da greș mai ușor. Cu mai puține zboruri pe zi, opțiunile de călătorie alternative sunt limitate, făcând ca refuzul îmbarcării să fie și mai disruptiv pentru pasageri.

Ce se întâmplă dacă compania aeriană îți oferă un zbor alternativ?

Dacă compania aeriană îți oferă un zbor de înlocuire care te aduce la destinație în:

• 2 ore: S-ar putea să nu fii eligibil pentru compensația completă.

• 3+ ore mai târziu decât planificat: Probabil ai dreptul la suma completă a compensației.

Chiar dacă accepți un zbor alternativ, poți cere în continuare compensație dacă ajungi la destinație semnificativ mai târziu decât era programat inițial.

Poți solicita compensație dacă renunți voluntar la locul tău?

Dacă renunți voluntar la locul tău în schimbul voucherelor de călătorie sau al unui alt beneficiu, de obicei renunți la dreptul de a primi compensație conform EC 261. Totuși, poți negocia cu compania aeriană pentru a primi beneficii suplimentare, cum ar fi cazare la hotel sau vouchere pentru mese.

Cum să depui o cerere de compensație pentru un zbor suprarezervat la St. Gallen

Pasul 1: Verifică-ți eligibilitatea

Poți depune o cerere dacă:

• Zborul tău era programat să plece de la St. Gallen (ACH) din cadrul UE.

• Ți s-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței tale din cauza suprarezervării.

• Compania aeriană nu a aranjat un zbor alternativ în termen de 2 ore.

Pasul 2: Adună-ți documentele

Asigură-te că ai:

• Cartonul de îmbarcare sau confirmarea rezervării.

• Orice explicație scrisă din partea companiei aeriene.

• Detalii despre zborul alternativ (dacă a fost oferit).

Pasul 3: Depune o cerere

Poți contacta direct compania aeriană, dar este posibil să întârzie sau să respingă cererea ta. În schimb, folosește un serviciu ca Trouble Flight pentru a-ți gestiona cererea eficient și pentru a-ți maximiza despăgubirea.

Sfaturi suplimentare pentru călătorii care zboară din St. Gallen

• Rezervă bilete flexibile: Unele companii aeriene oferă opțiuni de tarif flexibil care reduc riscul de probleme legate de supra-rezervare.

• Ajunge devreme: Deciziile legate de supra-rezervare sunt adesea luate la check-in. Să ajungi devreme te poate ajuta să-ți asiguri locul.

• Îți cunoști drepturile: Înțelegerea EC 261 te asigură că nu ratezi despăgubirea.

Primește-ți despăgubirea acum!

Nu lăsa supra-rezervarea zborului în St. Gallen să îți strice planurile. Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea, poți fi eligibil pentru o despăgubire de până la 600€. Lasă Trouble Flight să se ocupe de cererea ta în timp ce tu te concentrezi pe următoarea ta călătorie. Începe-ți cererea azi!