Przepełniony lot w St. Gallen – Co musisz wiedzieć

Przelotowanie lotów to frustrująca rzeczywistość dla wielu podróżnych, a jeśli lecisz ze St. Gallen, mogłeś się z tym spotkać. Linie lotnicze rutynowo sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Ale kiedy wszyscy się pojawią, ktoś zostaje przymusowo wyłączony z lotu. Jeśli to Ci się zdarzy, masz prawa – i potencjalnie znaczne roszczenie o odszkodowanie.

Rozumienie przelotowania lotów w St. Gallen

Lotnisko St. Gallen (St. Gallen-Altenrhein Airport – ACH) to regionalne lotnisko położone w pobliżu Jeziora Bodeńskiego, obsługujące Wschodnią Szwajcarię oraz części Austrii i Niemiec. Chociaż jest mniejsze niż lotnisko w Zurychu, nadal doświadcza zakłóceń lotów, w tym przelotowanych lotów. Linie lotnicze, takie jak People's Viennaline, obsługują częste trasy, szczególnie do Wiednia i innych kluczowych miejsc.

Z ograniczoną liczbą codziennych lotów, odmowa wejścia na pokład w St. Gallen z powodu przelotowania może być poważnym problemem. W przeciwieństwie do większych węzłów, gdzie możesz mieć wiele alternatyw lotniczych, Twoje opcje tutaj są bardziej ograniczone. To sprawia, że ​​znajomość swoich praw jest jeszcze bardziej krytyczna.

Co zrobić, jeśli Twój lot jest przelotowany w St. Gallen?

1. Nie akceptuj voucherów od razu

Wiele linii lotniczych oferuje vouchery podróżne jako rekompensatę. Jednak zgodnie z rozporządzeniem EC 261/2004, możesz być uprawniony do odszkodowania gotówkowego w wysokości do 600 €. Akceptacja vouchera może zrezygnować z tego prawa.

2. Zarezerwuj alternatywny lot

Jeśli lecisz ze St. Gallen i odmówiono Ci wejścia na pokład, sprawdź loty z pobliskich lotnisk. Lotnisko w Zurychu, oddalone o około godzinę, oferuje szeroki zakres lotów międzynarodowych. Krótka podróż pociągiem może otworzyć więcej opcji, aby dotrzeć na czas do celu.

3. Uzyskaj swoje prawa na piśmie

Poproś linię lotniczą o pisemne wyjaśnienie, dlaczego odmówiono ci wejścia na pokład. Jeśli powodem jest overbooking, masz uzasadnione roszczenie.

4. Zachowaj Wszystkie Dokumenty

Zachowaj swoją kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką korespondencję z linią lotniczą. Te będą kluczowe przy składaniu roszczenia.

Możesz uzyskać odszkodowanie za overbooking lotu w St. Gallen?

Tak! Zgodnie z rozporządzeniem UE EC 261/2004, jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, możesz mieć prawo do odszkodowania. Oto, co możesz otrzymać:

• 250 € za loty do 1 500 km

• 400 € za loty między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za loty powyżej 3 500 km

Większość lotów z St. Gallen to krótkodystansowe, więc odszkodowanie zazwyczaj wynosi około 250 € za pasażera. Jednak, jeśli miałeś przesiadkę w dużym węźle i twoje ostateczne miejsce docelowe jest dalej, możesz być uprawniony do wyższej kwoty.

Jak Dostać Się na Lotnisko w Zurychu, Jeśli Twój Lot z St. Gallen Jest Overbookowany

Lotnisko w Zurychu (ZRH) jest najbliższym dużym międzynarodowym lotniskiem. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład w St. Gallen, możesz szybko dostać się na lotnisko w Zurychu poprzez:

• Pociąg: Najszybsza i najwygodniejsza opcja, zajmuje około 1 godziny.

• Taksówka: Bezpośrednia podróż taksówką zajmuje około 50 minut, ale może być kosztowna.

• Wynajem samochodu: Jeśli masz już wynajęty samochód, możesz pojechać do Zurychu i złapać inny lot.

Sprawdzenie odlotów z Zurychu może dać ci lepszą szansę na znalezienie alternatywnego lotu, czasem nawet z tą samą linią lotniczą.

Dlaczego Linie Lotnicze Overbookują Loty w St. Gallen

Linie lotnicze przeładowują loty, bo spodziewają się, że pewien procent pasażerów się nie pojawi. Jednak na mniejszych trasach, takich jak te z St. Gallen, ta strategia może łatwiej się nie sprawdzić. Przy mniejszej liczbie lotów dziennie, alternatywne opcje podróży są ograniczone, co czyni odmowę wejścia na pokład jeszcze bardziej uciążliwą dla pasażerów.

Co jeśli linia lotnicza zaproponuje alternatywny lot?

Jeśli linia lotnicza zapewni lot zastępczy, który dostarczy cię na miejsce docelowe w ciągu:

• 2 godzin: Możesz nie być uprawniony do pełnego odszkodowania.

• 3+ godzin później niż planowano: Prawdopodobnie masz prawo do pełnej kwoty odszkodowania.

Nawet jeśli zaakceptujesz lot zastępczy, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli dotrzesz na miejsce znacznie później niż pierwotnie planowano.

Czy możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z miejsca?

Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z miejsca w zamian za vouchery podróżne lub inną korzyść, zazwyczaj zrzekasz się prawa do odszkodowania zgodnie z EC 261. Jednak możesz negocjować z linią lotniczą, aby otrzymać dodatkowe korzyści, takie jak zakwaterowanie w hotelu lub vouchery na posiłki.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za przeładowany lot w St. Gallen

Krok 1: Sprawdź swoją kwalifikowalność

Możesz złożyć wniosek, jeśli:

• Twój lot wylatywał z St. Gallen (ACH) w ramach UE.

• Odmówiono ci wejścia na pokład wbrew twojej woli z powodu przeładowania.

• Linia lotnicza nie zorganizowała lotu zastępczego w ciągu 2 godzin.

Krok 2: Zbierz swoje dokumenty

Upewnij się, że masz:

• Swoją kartę pokładową lub potwierdzenie rezerwacji.

• Każde pisemne wyjaśnienie od linii lotniczej.

• Szczegóły dotyczące lotu zastępczego (jeśli zostały podane).

Krok 3: Złóż wniosek

Możesz skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, ale mogą opóźniać lub odrzucić Twoje żądanie. Zamiast tego użyj usługi takiej jak Trouble Flight, aby skutecznie zarządzać swoim roszczeniem i zmaksymalizować odszkodowanie.

Dodatkowe wskazówki dla podróżujących z St. Gallen

• Rezerwuj elastyczne bilety: Niektóre linie lotnicze oferują opcje elastycznych taryf, które zmniejszają ryzyko problemów z nadmiernym rezerwowaniem miejsc.

• Przybywaj wcześnie: Decyzje o nadmiernym rezerwowaniu miejsc często podejmowane są podczas odprawy. Bycie wcześnie może pomóc w zabezpieczeniu Twojego miejsca.

• Poznaj swoje prawa: Znajomość EC 261 zapewnia, że nie przegapisz odszkodowania.

Zdobądź swoje odszkodowanie teraz!

Nie pozwól, aby nadmierne rezerwacje lotów w St. Gallen zrujnowały Twoje plany. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet €600. Pozwól Trouble Flight zarządzać Twoim roszczeniem, podczas gdy Ty skupiasz się na następnej podróży. Rozpocznij swoje roszczenie już dziś!