Norvegjia, toka e fjordeve mahnitëse, dritave veriore dhe qyteteve të këndshme, është një destinacion ëndrrash për shumë udhëtarë. Qoftë duke vizituar jetën e gjallë të Oslos, përjetimin e bukurisë së Bergenit ose duke shkuar në veri në Tromsø për një aventurë Arktike, vonesat e fluturimeve mund të prishin shpejt planet e tua. Nëse fluturimi yt është vonuar duke u nisur nga ose duke mbërritur në Norvegji, mund të kesh të drejtë për kompensim sipas rregulloreve evropiane për të drejtat e pasagjerëve.
Në këtë udhëzues, do të shpjegojmë të drejtat e tua, si të kërkosh kompensim dhe sa mund të përfitosh. Gjithashtu, do të japim këshilla të dobishme për udhëtimet për të përballuar vonesat e fluturimeve në Norvegji, duke përfshirë rrugë alternative dhe opsione transporti.
Sipas EC261/2004, pasagjerët në fluturimet që nisen nga ose mbërrijnë në Norvegji (nga një linjë ajrore me bazë në BE) mund të kenë të drejtë për kompensim nëse fluturimi i tyre është vonuar për tre orë ose më shumë në destinacionin përfundimtar.
Për të pasur të drejtë për kompensim, fluturimi yt i vonuar duhet të përmbushë këto kushte:
Vonesa duhet të jetë të paktën 3 orë në destinacionin përfundimtar.
Linja ajrore duhet të jetë përgjegjëse për vonesën (probleme teknike, mungesa ekuipazhi, probleme operacionale, etj.).
Duhet të kesh një biletë të vlefshme dhe konfirmim rezervimi.
Fluturimi duhet të jetë kohët e fundit (brenda 3-6 viteve të fundit, në varësi të vendit).
Nëse vonesa është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme—si mot ekstrem, paqëndrueshmëri politike, greva të kontrollit të trafikut ajror apo rreziqe të sigurisë—atëherë linja ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim.
Shuma e dëmshpërblimit varet nga distanca e fluturimit:
Distanca | Vonesa | Dëmshpërblimi (â¬) |
---|---|---|
Deri në 1,500 km | 3+ orë | 250 |
1,500 â 3,500 km | 3+ orë | 400 |
Më shumë se 3,500 km (kompani EU) | 3-4 orë | 300 |
Më shumë se 3,500 km (kompani EU) | 4+ orë | 600 |
Pra, nëse po fluturoje nga Oslo në Londër dhe fluturimi yt ishte me vonesë 4 orë, mund të pretendosh deri në â¬250 për pasagjer. Nëse po fluturoje nga Bergen në New York, dëmshpërblimi mund të jetë â¬600 për pasagjer.
Aeroporti Gardermoen i Oslos (OSL) është aeroporti më i madh dhe më i ngarkuar në Norvegji, duke menaxhuar miliona pasagjerë çdo vit. Nëse fluturimi yt është me vonesë këtu, ndiq këto hapa:
Kontrollo Arsyen e Vonesës â Pyet linjën ajrore për një deklaratë zyrtare mbi shkakun e vonesës.
Ruaj Biletën e Embarikimit dhe Faturat â Nëse vonesa të detyron të blesh ushqim ose akomodim, ruaj të gjitha faturat.
Kërko Ndihmë â Nëse vonesa kalon dy orë, linja ajrore duhet të të ofrojë ushqime dhe pije freskuese.
Kontrollo Mundësitë e Fluturimeve Alternative â Nëse vonesa është e madhe, kontrollo fluturime nga Aeroporti Sandefjord Torp (TRF) ose Aeroporti Moss Rygge (RYG).
Mund të arrish në Aeroportin Torp nga Oslo për rreth 1.5 orë me tren ose autobus. Nëse ka fluturime të disponueshme atje, ndryshimi i aeroporteve mund të shpëtojë udhëtimin tënd!
Bergen, i njohur për bregdetin e tij të bukur dhe si porta për në fjorde, ka shumë turistë që kalojnë andej. Nëse fluturimi yt vonohet:
Kontrollo fluturimet nga Aeroporti i Stavanger (SVG), vetëm disa orë larg.
Pyet linjën ajrore nëse mund të të riorganizojnë në një fluturim tjetër.
Vendosur mbi Rrethin Arktik, Tromsø është një pikë e nxehtë për ndjekësit e dritave veriore. Nëse fluturimi yt vonohet:
Konsidero rrugë alternative përmes Bodø (BOO) ose Evenes (EVE).
Linjat ajrore shpesh ofrojnë qëndrime në hotele nëse vonesa zgjat gjatë natës.
Jo të gjitha linjat ajrore janë të mbuluara nga EC261/2004. Ja një përmbledhje:
â Të mbuluara nga EC261 (kompensimi i mundshëm):
Norwegian Air Shuttle (kur niset nga një aeroport i BE-së)
SAS (Scandinavian Airlines)
Widerøe
Lufthansa, KLM, Air France, British Airways (kur niset nga Norvegjia)
â Jo të mbuluara (përveçse kur niset nga BE):
Qatar Airways
Emirates
Turkish Airlines
Nëse fluturimi yt ishte me një linjë ajrore jo të BE-së por nisej nga Norvegjia, mund të jesh ende i përshtatshëm!
Karta e imbarkimit dhe konfirmimi i biletës
Deklarata zyrtare e linjës ajrore për vonesën
Çdo faturë për shpenzime shtesë (ushqime, hotele, taksi)
Mund ta paraqesësh vetë kërkesën tek linja ajrore, por shpesh ata i refuzojnë padrejtësisht. Prandaj është më mirë t'ua lësh profesionistëve—ne sigurohemi që të marrësh deri në 600 € për pasagjer pa kokëçarje.
Pasi të aprovohet, linja ajrore do të përpunojë kompensimin tënd. Kjo mund të zgjasë disa javë, por ne merremi me gjithçka për t'u siguruar që të paguhesh.
Disa faktorë mund të shkaktojnë vonesa të fluturimeve në Norvegji, si për shembull:
Moti i Ashpër Dimëror – Bora dhe akulli shpesh ndërpresin fluturimet në Oslo, Tromsø, dhe Bergen.
Sezoni i Nxehtë i Udhëtimeve Verore – Kërkesa e lartë çon në mbingarkesa dhe vonesa.
Probleme Teknike – Linjat ajrore nganjëherë përballen me probleme mekanike që shkaktojnë ndërprerje.
Greva & Vonesa nga Kontrolli i Trafikut Ajror – Këto janë të rralla, por mund të ndikojnë në fluturimin tënd.
Nëse vonesa është për shkak të përgjegjësisë së linjës ajrore, ti duhet të kërkosh kompensim!
Qëndro i Përditësuar – Përdor aplikacionet e linjave ajrore për njoftime në kohë reale mbi vonesat.
Kontrollo Aeroportet e Afërta – Mund të gjesh një fluturim alternativ nga Torp (TRF) ose Stavanger (SVG).
Njih të Drejtat e Tua – Linjat ajrore nuk të informojnë gjithmonë për të drejtat e tua për kompensim!
Ruaj Provën e Shpenzimeve – Nëse shpenzon para për shkak të vonesës, mund të kërkosh rimbursim.
Nëse fluturimi yt është vonuar në Norvegji për 3+ orë, mund të kërkosh deri në €600 për pasagjer. Mos lejo që linja ajrore të mbajë paratë e tua – dërgo kërkesën tënde tani dhe merr atë që të takon!