Noruega, um país de fiordes incríveis, auroras boreais e cidades encantadoras, é o sonho de muitos viajantes. Seja visitando a vida urbana vibrante de Oslo, explorando a beleza de Bergen ou indo ao norte para Tromsø em uma aventura ártica, problemas de voo podem arruinar seus planos rapidinho. Se o seu voo foi atrasado ao sair ou chegar na Noruega, você pode ter direito a compensação conforme as regras europeias de direitos dos passageiros.
Neste guia, vamos explicar seus direitos, como pedir compensação e quanto você pode receber. Além disso, vamos dar dicas úteis de viagem para lidar com atrasos de voos na Noruega, incluindo rotas alternativas e opções de transporte.
Conforme o EC261/2004, passageiros em voos que saem ou chegam na Noruega (em companhias aéreas da UE) podem ter direito a compensação se o voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final.
Para ter direito à compensação, seu voo atrasado precisa cumprir os seguintes critérios:
O atraso precisa ser de pelo menos 3 horas no destino final.
A companhia aérea precisa ser responsável pelo atraso (problemas técnicos, falta de tripulação, problemas operacionais, etc.).
Você precisa ter um bilhete válido e confirmação de reserva.
O voo precisa ser recente (nos últimos 3-6 anos, dependendo do país).
Se o atraso foi causado por circunstâncias extraordinárias—como clima extremo, instabilidade política, greves de controle aéreo ou riscos de segurança—então a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação.
O valor da compensação depende da distância do voo:
Distância | Atraso | Compensação (€) |
---|---|---|
Até 1.500 km | 3+ horas | 250 |
1.500 – 3.500 km | 3+ horas | 400 |
Mais de 3.500 km (companhia aérea da UE) | 3-4 horas | 300 |
Mais de 3.500 km (companhia aérea da UE) | 4+ horas | 600 |
Então, se você estava voando de Oslo para Londres e seu voo atrasou quatro horas, você pode pedir até €250 por passageiro. Se você estava voando de Bergen para Nova York, sua compensação poderia ser de €600 por passageiro.
O Aeroporto Gardermoen de Oslo (OSL) é o maior e mais movimentado aeroporto da Noruega, recebendo milhões de passageiros todo ano. Se o seu voo atrasar aqui, siga esses passos:
Descubra o motivo do atraso – Pergunte à companhia aérea por uma declaração oficial sobre a causa do atraso.
Guarde seu cartão de embarque e recibos – Se o atraso fizer você comprar comida ou acomodação, guarde todos os recibos.
Peça assistência – Se o atraso for maior que duas horas, a companhia aérea deve fornecer refeições e bebidas.
Verifique suas opções de voo alternativo – Se o atraso for grave, veja voos do Aeroporto de Sandefjord Torp (TRF) ou do Aeroporto de Moss Rygge (RYG).
Você pode chegar ao Aeroporto de Torp saindo de Oslo em cerca de 1,5 horas de trem ou ônibus. Se tiver voos disponíveis lá, trocar de aeroporto pode salvar sua viagem!
Bergen, famosa por sua orla pitoresca e como porta de entrada para os fiordes, recebe muitos turistas. Se seu voo atrasar:
Confira voos a partir do Aeroporto de Stavanger (SVG), que fica a algumas horas de distância.
Peça à companhia aérea para te remarcar em outro voo.
Localizado acima do Círculo Ártico, Tromsø é um destino popular para quem busca ver as auroras boreais. Se seu voo atrasar:
Considere rotas alternativas via Bodø (BOO) ou Evenes (EVE).
As companhias aéreas geralmente oferecem hospedagem se o atraso for durante a noite.
Nem todas as companhias aéreas estão cobertas pelo EC261/2004. Aqui está um resumo:
✅ Cobertas pelo EC261 (compensação possível):
Norwegian Air Shuttle (quando saindo de um aeroporto da UE)
SAS (Scandinavian Airlines)
Widerøe
Lufthansa, KLM, Air France, British Airways (quando saindo da Noruega)
❌ Não Cobertas (a menos que estejam saindo da UE):
Qatar Airways
Emirates
Turkish Airlines
Se seu voo foi com uma companhia aérea fora da UE, mas partindo da Noruega, você ainda pode ter direito!
Cartão de embarque e confirmação da passagem
Declaração oficial da companhia aérea sobre o atraso
Quaisquer recibos de despesas extras (refeições, hotéis, táxis)
Você pode reclamar direto com a companhia aérea, mas eles muitas vezes rejeitam as reclamações sem motivo. Por isso é melhor deixar os profissionais cuidarem do caso—nós garantimos que você receba até €600 por passageiro, sem dor de cabeça.
Depois de aprovado, a companhia aérea vai processar sua compensação. Isso pode levar algumas semanas, mas nós cuidamos de tudo pra garantir que você receba.
Vários fatores podem causar atrasos de voo na Noruega, incluindo:
Clima de Inverno Rigoroso – Neve e gelo frequentemente atrapalham voos em Oslo, Tromsø e Bergen.
Temporada de Viagem no Verão – Alta demanda causa congestionamento e atrasos.
Problemas Técnicos – Às vezes, as companhias aéreas têm problemas mecânicos que causam transtornos.
Greves & Atrasos de Controle de Tráfego Aéreo – São raros, mas podem afetar seu voo.
Se o atraso for culpa da companhia aérea, você tem que pedir compensação!
Fique Informado – Use apps das companhias aéreas pra receber notificações de atraso em tempo real.
Confira Aeroportos Próximos – Você pode encontrar um voo alternativo de Torp (TRF) ou Stavanger (SVG).
Conheça Seus Direitos – As companhias aéreas nem sempre informam sobre seus direitos de compensação!
Guarde Comprovantes de Despesas – Se gastar dinheiro por causa do atraso, pode pedir reembolso.
Se o seu voo atrasou na Noruega por 3+ horas, você pode pedir até €600 por passageiro. Não deixe a companhia aérea ficar com o seu dinheiro—faça sua reclamação agora e receba o que é seu por direito!