Inställda flyg kan verkligen sabotera även de mest noggrant planerade resorna. Om ditt flyg från Madrid har blivit inställt kan du ha rätt till ersättning enligt EU-lag. Trouble Flight finns här för att guida dig genom processen och se till att du får den ersättning du förtjänar.
Första steget är att förstå dina rättigheter som passagerare. Enligt EC261-förordningen måste flygbolag som opererar från EU-flygplatser, inklusive Madrid, ge assistans och ersättning om ditt flyg blir inställt. Här är vad du ska göra:
Bekräfta inställningen: Kolla med flygbolaget för att bekräfta inställningen och få en tydlig förklaring till varför.
Be om hjälp: Flygbolagen måste erbjuda mat, dryck och logi om det behövs. De måste också boka om dig på nästa tillgängliga flyg eller erbjuda återbetalning.
Spara dokumentation: Behåll alla kvitton, biljetter och kommunikation med flygbolaget. Dessa kommer vara viktiga när du gör en ersättningsansökan.
Madrid-Barajas flygplats är en av Europas mest trafikerade knutpunkter och kopplar ihop Spaniens huvudstad med destinationer över hela världen. Dess moderna terminaler erbjuder en rad bekvämligheter för att göra din väntan mer komfortabel vid en inställning.
Faciliteter på Madrid flygplats
Butiker och Mat: Flygplatsen har ett brett utbud av butiker, från lyxiga boutiquer till taxfree-butiker, samt många restauranger som erbjuder både lokal och internationell mat.
Lounger: För resenärer som behöver en lugn plats att koppla av på, har Madrids flygplats flera lounger med premiumtjänster, inklusive duschar, Wi-Fi och gratis mat och dryck.
Transportalternativ: Flygplatsen är väl ansluten med tunnelbana, bussar och taxibilar, så att du enkelt kan utforska Madrid eller nå andra flygplatser i regionen om det behövs.
Enligt EC261-reglerna har du rätt till ersättning om ditt flyg är inställt, om inte:
Inställningen berodde på extraordinära omständigheter (t.ex. allvarligt väder eller politisk instabilitet).
Du blev informerad om inställningen minst 14 dagar i förväg.
Ersättningsbeloppen bestäms av flygsträckan:
Kortdistans (≤ 1 500 km): €250
Medeldistans (1 501 - 3 500 km): €400
Långdistans (≥ 3 501 km): €600
Om ditt flyg från Madrid har blivit inställt, överväg dessa alternativ för att minimera störningar:
Boka om med samma flygbolag: Flygbolag är skyldiga att boka om dig på nästa tillgängliga flyg, även med ett partnerflygbolag.
Kolla närliggande flygplatser: Madrid är väl ansluten till andra spanska städer. Tänk på flyg från Barcelona, Valencia eller Malaga. Höghastighetståg (AVE) kan snabbt ta dig till dessa platser.
Utforska Madrid: Om du sitter fast i en dag eller två, ta tillfället i akt att utforska den livliga staden Madrid. Från kungliga slottet till Pradomuseet och dess livliga tapasbarer finns det gott om saker att göra.
Att navigera kompensationsprocessen kan vara skrämmande, men Trouble Flight gör det enklare för dig. Så här hjälper vi till:
Experthjälp: Vi granskar ditt ärende och bekräftar om du är berättigad till ersättning.
Enkel kravhantering: Vårt team sköter all kommunikation med flygbolaget å dina vägnar.
Inget vunnit, ingen avgift: Du betalar bara om vi lyckas säkra din ersättning.
Har jag alltid rätt till ersättning för ett inställt flyg? Inte alltid. Ersättning utgår inte om avbokningen berodde på extraordinära omständigheter eller om flygbolaget informerade dig minst 14 dagar i förväg.
Vad händer om flygbolaget bokar om mig på ett annat flyg? Du har fortfarande rätt till ersättning om det ombokade flyget resulterar i en betydande försening av din ankomsttid.
Hur lång tid har jag på mig att ansöka om ersättning? Du kan lämna in ett anspråk upp till sex år efter datumet för det inställda flyget, beroende på jurisdiktionen.
Inställda flyg är besvärliga, men du behöver inte hantera följderna själv. Madrids-Barajas flygplats omfattande faciliteter och utmärkta transportförbindelser säkerställer att du har alternativ, medan Trouble Flight står redo att kämpa för den ersättning du förtjänar.
Om ditt flyg från Madrid har blivit inställt, kontakta Trouble Flight idag så tar vi hand om resten. Din resa kan bli försenad, men rättvisan behöver inte bli det.