Flugüberbuchung Azoren: Was tun & wie man Entschädigung fordert

Die Azoren, ein atemberaubendes Archipel mitten im Atlantik, sind ein Traumziel für Reisende, die unberührte Natur, dramatische Landschaften und eine entspannte Inselatmosphäre suchen. Aber die Aufregung, dieses portugiesische Paradies zu besuchen, kann ruiniert werden, wenn dein Flug überbucht ist. Fluggesellschaften verkaufen oft mehr Tickets als verfügbare Sitzplätze, was dazu führt, dass Passagiere die Beförderung verweigert wird. Wenn das bei dir passiert ist, keine Sorge - es gibt gesetzliche Schutzmaßnahmen, die dir zu einer Entschädigung verhelfen können.

Warum kommt es zu Überbuchungen auf den Azoren?

Überbuchungen sind bei Fluggesellschaften, die auf den Azoren operieren, insbesondere während der Hauptreisezeiten, wenn Flüge von und nach Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) und anderen Regionalflughäfen stark nachgefragt werden, eine gängige Praxis. Fluggesellschaften rechnen mit einer bestimmten Anzahl von Passagieren, die nicht erscheinen, aber wenn alle auftauchen, bleiben einige Reisende ohne Sitzplatz.

Die Nachfrage nach Flügen zu den Azoren ist erheblich gestiegen, da Besucher darauf brennen, Ziele wie die Vulkankrater von São Miguel, die raue Küste von Faial und den imposanten Berg von Pico zu erkunden. Dieser Anstieg des Tourismus macht Überbuchungen zu einem häufigen Problem, besonders bei den begrenzten täglichen Flügen, die die Inseln mit dem Festland Portugals und anderen europäischen Zielen verbinden.

Welche Rechte hast du, wenn dein Flug überbucht ist?

Nach EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere, denen die Beförderung aufgrund von Überbuchungen verweigert wird, Anspruch auf Entschädigung. Hier ist, was du wissen musst:

• Entschädigungsbeträge: Je nach Flugstrecke kannst du zwischen €250 und €600 erhalten.

• Alternativflug oder Rückerstattung: Die Fluggesellschaft muss dir einen Alternativflug zu deinem Ziel oder eine volle Rückerstattung anbieten.

• Recht auf Unterstützung: Während du wartest, hast du Anspruch auf Essen, Getränke und falls nötig, eine Unterkunft.

• Bevorzugte Umbuchung: Einige Fluggesellschaften priorisieren die Umbuchung überbuchter Passagiere auf den nächsten verfügbaren Flug.

Wie man Entschädigung bei Überbuchung auf den Azoren erhält

Wenn dein Flug überbucht war und dir das Boarding verweigert wurde, folge diesen Schritten, um deine Entschädigung zu beantragen:

1. Keine Gutscheine oder frühe Abfindungen annehmen

Fluggesellschaften bieten oft Reisegutscheine anstelle von Barentschädigung an. Sei vorsichtig – das Annehmen eines Gutscheins kann bedeuten, dass du auf einen höheren Barausgleich verzichtest.

2. Fordere eine schriftliche Erklärung

Bitte die Fluggesellschaft um eine schriftliche Bestätigung, dass dir das Boarding wegen Überbuchung verweigert wurde. Dieses Dokument wird entscheidend sein, wenn du deinen Anspruch geltend machst.

3. Behalte alle deine Dokumente

Bewahre deine Bordkarte, Buchungsbestätigung und jede schriftliche Kommunikation von der Fluggesellschaft bezüglich der Überbuchung auf.

4. Fordere sofortige Unterstützung an

Wenn du am Flughafen festsitzt, muss die Fluggesellschaft dir kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und bei langen Verzögerungen sogar eine Hotelunterkunft zur Verfügung stellen. Falls sie das nicht tun, bewahre alle Quittungen auf und fordere später die Erstattung.

5. Überprüfe deine Anspruchsberechtigung auf Entschädigung

Deine Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab:

• Bis zu 1.500 km: €250 (z.B. Flüge von Lissabon nach Ponta Delgada)

• 1.500-3.500 km: €400 (z.B. Flüge von London zu den Azoren)

• Über 3.500 km: €600 (z.B. Flüge von New York nach Ponta Delgada)

6. Reiche deinen Anspruch ein

Du kannst eine Entschädigung direkt bei der Airline einreichen oder einen spezialisierten Dienst wie Trouble Flight nutzen, der den Prozess vereinfacht und dafür sorgt, dass du den vollen Entschädigungsbetrag ohne Ärger erhältst.

Alternative Flughäfen auf den Azoren – Findest du einen anderen Weg?

Wenn dein Flug überbucht ist, prüfe alternative Flüge an nahegelegenen Flughäfen. Auf den Azoren gibt es mehrere internationale und regionale Flughäfen:

• Ponta Delgada (PDL): Der größte und geschäftigste Flughafen.

• Flughafen Lajes (TER): Bedient die Insel Terceira und bietet möglicherweise alternative Verbindungen.

• Flughafen Horta (HOR): Gut für Reisende, die nach Faial möchten.

• Flughafen Pico (PIX): Alternative für Flüge zum portugiesischen Festland.

Schnell zwischen den Inseln reisen

Wenn du auf einen Flug von einer anderen Insel umgebucht wirst, bietet SATA Air Açores häufige Inselverbindungsflüge an. Zusätzlich bieten Fähren von Atlanticoline eine malerische und zuverlässige Möglichkeit, zwischen den Inseln zu reisen.

Was tun, während du auf deinen nächsten Flug wartest?

In einem Flughafen festzustecken, kann frustrierend sein, aber wenn du auf den Azoren bist, nutze die Zeit! Je nach Standort solltest du überlegen:

• Ponta Delgada: Besuch die nahegelegenen Sete Cidades oder nimm ein Bad in den geothermischen Pools von Ferraria.

• Terceira: Entdecke die UNESCO-gelistete Stadt Angra do Heroímo.

• Faial: Genieße einen Kaffee im legendären Peter Café Sport und beobachte die Marina.

FAQs zur Flugüberbuchung auf den Azoren

Kann ich Entschädigung verlangen, wenn ich einen alternativen Flug akzeptiere?

Ja, auch wenn du einen alternativen Flug akzeptierst, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, je nach der Verzögerung, die du bei der Ankunft an deinem Zielort erlebst.

Was ist, wenn die Fluggesellschaft behauptet, ich hätte freiwillig auf meinen Platz verzichtet?

Wenn du freiwillig auf deinen Platz im Austausch gegen Vergünstigungen verzichtest, hast du möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung. Klär das immer vorher ab.

Wie lange dauert es, eine Entschädigung zu erhalten?

Es kann einige Wochen bis mehrere Monate dauern, je nach Fluggesellschaft und ob rechtliche Schritte erforderlich sind.

Kann ich Entschädigung verlangen, wenn mein Flug bei einer Nicht-EU-Fluggesellschaft überbucht war?

Ja, solange der Flug von einem EU-Flughafen gestartet ist (z.B. Ponta Delgada nach Boston mit Azores Airlines).

Abschließende Gedanken: Lass dir durch Überbuchungen nicht die Reise verderben

Flugüberbuchungen auf den Azoren sind frustrierend, aber du hast Rechte. Egal, ob du zu oder von dieser atemberaubenden Inselkette fliegst, du kannst bis zu 600€ Entschädigung verlangen, wenn dir wegen Überbuchung das Boarding verweigert wird. Lass das Geld nicht liegen—handel jetzt und hol dir die Entschädigung, die dir zusteht!