Lennu ülebroneerimine Assooridel: Mida teha ja kuidas hüvitist nõuda

Assoorid, hingematvalt kaunis saarestik keset Atlandi ookeani, on unistuste sihtkoht reisisellidele, kes otsivad puutumatut loodust, dramaatilisi maastikke ja rahulikku saare atmosfääri. Kuid selle Portugali paradiisi külastamise põnevus võib kaduda, kui teie lend on üle broneeritud. Lennufirmad müüvad sageli rohkem pileteid kui on saadaval kohti, mille tulemuseks on see, et reisijatel ei ole pardale pääsemist. Kui see on teiega juhtunud, ärge muretsege - on olemas seaduslikud kaitsed, mis aitavad teil hüvitist saada.

Miks toimub lendude üle broneerimine Assooridel?

Ülebroneerimine on lennufirmade seas tavaline praktika Assooridel, eriti tipphooaegadel, kui lennud Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) ja teistesse piirkondlikesse lennujaamadesse on väga nõutud. Lennufirmad eeldavad teatud hulka näitamata reisijaid, kuid kui kõik ilmuvad kohale, jäävad mõned reisijad ilma istmeta.

Nõudlus lendude järele Assooridele on märgatavalt kasvanud, külastajad soovivad avastada selliseid kohti nagu São Migueli vulkaanilised kraatrid, Faiali karm rannik ja Pico kõrguv mägi. See turismi tõus teeb ülebroneerimise sagedaseks probleemiks, eriti piiratud päevase lennuliikluse tõttu, mis ühendab saari Mandri-Portugali ja teiste Euroopa sihtkohtadega.

Millised on teie õigused, kui teie lend on üle broneeritud?

Vastavalt ELi määrusele 261/2004 on reisijatel, kellele on ülebroneerimise tõttu keeldutud pardale minemast, õigus saada hüvitist. Siin on, mida peate teadma:

• Kompensatsiooni summad: Sõltuvalt lennu kaugusest saad nõuda 250 kuni 600 eurot.

• Alternatiivne lend või tagasimakse: Lennufirma peab pakkuma sulle alternatiivset lendu sihtkohta või täielikku tagasimakset.

• Õigus abile: Ootamise ajal on sul õigus toidule, jookidele ja vajadusel majutusele.

• Eelisjärjekorras ümberbroneerimine: Mõned lennufirmad võivad eelistada ülebroneeritud reisijate ümberbroneerimist järgmisel saadaval oleval lennul.

Kuidas taotleda kompensatsiooni ülebroneerimise eest Assooridel

Kui sinu lend oli ülebroneeritud ja sind ei lastud pardale, järgi neid samme, et saada kompensatsiooni:

1. Ära aktsepteeri vautšereid ega varajasi makseid

Lennufirmad pakuvad sageli reisivautšereid sularaha kompensatsiooni asemel. Ole ettevaatlik – vautšeri vastuvõtmine võib tähendada, et sa loobud õigusest suuremale sularaha maksele.

2. Küsi kirjalikku selgitust

Küsi lennufirmalt kirjalikku kinnitust, et sind ei lubatud pardale ülebroneerimise tõttu. See dokument on oluline, kui esitad oma nõude.

3. Hoia kõik oma dokumendid alles

Säilita oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu lennufirmaga seotud kirjalik suhtlus seoses ülebroneerimisega.

4. Küsi kohest abi

Kui oled lennujaamas kinni, peab lennufirma pakkuma tasuta toitu, jooke ja isegi hotellimajutust pikkade hilinemiste korral. Kui nad seda ei tee, säilita kõik kviitungid ja nõua hiljem hüvitist.

5. Kontrolli oma õigust kompensatsioonile

Sinu kompensatsioon sõltub lennu kaugusest:

• Kuni 1,500 km: €250 (nt. lennud Lissabonist Ponta Delgadasse)

• 1,500-3,500 km: €400 (nt. lennud Londonist Assooridele)

• Üle 3,500 km: €600 (nt. lennud New Yorgist Ponta Delgadasse)

6. Esita Oma Nõue

Sa saad esitada hüvitisenõude otse lennufirmale või kasutada spetsialiseeritud teenust nagu Trouble Flight, mis lihtsustab protsessi ja tagab, et saad kogu hüvitissumma ilma vaevata.

Alternatiivsed Lennujaamad Assooridel – Kas leiad teise viisi?

Kui sinu lend on ülebroneeritud, kaalu lähikonnas asuvaid lennujaamu alternatiivsete lendude jaoks. Assooridel on mitu rahvusvahelist ja regionaalset lennujaama:

• Ponta Delgada (PDL): Suurim ja tihedaima liiklusega lennujaam.

• Lajese Lennujaam (TER): Teenindab Terceira saart ja võib pakkuda alternatiivseid ühendusi.

• Horta Lennujaam (HOR): Hea valik neile, kes suunduvad Faiali.

• Pico Lennujaam (PIX): Alternatiiv lendudele mandri-Portugali.

Kuidas Saartel Kiiresti Liikuda

Kui sind broneeritakse ümber lennule teiselt saarelt, pakub SATA Air Açores sagedasi saartevahelisi lende. Lisaks pakuvad Atlanticoline'i praamid maalilist ja usaldusväärset viisi saarte vahel liikumiseks.

Mida Teha Oodates Järgmise Lennuni

Lennujaamas kinni jäämine võib olla frustreeriv, kuid kui oled Assooridel, tee sellest parim! Sõltuvalt asukohast kaalu järgmist:

• Ponta Delgada: Käi lähedal asuvas Sete Cidades või koge Ferraria geotermilisi basseine.

• Terceira: Uuri UNESCO nimekirjas olevat Angra do Heroísmo linna.

• Faial: Haara kohvi legendaarse Peter Café Sporti juures ja vaata jahtklubi.

Korduma Kippuvad Küsimused Ülebroneerimise Kohta Assooridel

Kas ma saan hüvitist, kui aktsepteerin alternatiivset lendu?

Jah, isegi kui aktsepteerid alternatiivset lendu, võid siiski olla õigustatud hüvitisele vastavalt viivitusele, mida koged sihtkohta jõudes.

Mida teha, kui lennufirma väidab, et andsin vabatahtlikult oma koha ära?

Kui loobud vabatahtlikult oma kohast vastutasuks eeliste eest, ei pruugi sul olla õigust hüvitisele. Alati selgita enne nõustumist.

Kui kaua võtab hüvitise saamine aega?

See võib võtta mõnest nädalast kuni mitme kuuni, sõltuvalt lennufirmast ja sellest, kas on vaja õiguslikke meetmeid.

Kas ma saan hüvitist, kui minu lend oli ülebroneeritud mitte-EU lennufirmaga?

Jah, nii kaua, kui lend väljus EL-i lennujaamast (nt Ponta Delgada kuni Boston Azores Airlinesiga).

Lõpumõtted: Ära Lase Ülebroneerimisel Oma Reis Rikkuda

Lennukite ülebroneerimine Assooridel on pettumust valmistav, kuid sul on õigused. Olenemata sellest, kas lendad sellele kaunile saarestikule või sealt tagasi, saad nõuda kuni 600 €, kui jääd ülebroneerimise tõttu lennuki pardale.