Perdaug Keleivių Skrydis Azoruose: Ką Daryti & Kaip Gauti Kompensaciją

Azorai, kvapą gniaužiantis salynas vidury Atlanto vandenyno, yra svajonių vieta keliautojams, ieškantiems nepaliestos gamtos, dramatiškų peizažų ir atsipalaidavusios salos atmosferos. Tačiau lankymosi šiame portugališkame rojuje jaudulys gali būti sugadintas, jei tavo skrydis yra perpildytas. Aviakompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei yra laisvų vietų, dėl ko keleiviai gali būti neįleidžiami į lėktuvą. Jei tau taip atsitiko, nesijaudink – yra teisinės apsaugos, kurios gali padėti tau gauti kompensaciją.

Kodėl Azoruose vyksta skrydžių perpildymas?

Perpildymas yra įprasta praktika tarp aviakompanijų, veikiančių Azoruose, ypač per kelionių piką, kai skrydžiai į Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) ir kitus regioninius oro uostus yra labai paklausūs. Aviakompanijos tikisi, kad tam tikras skaičius keleivių neatvyks, bet kai visi atvyksta, kai kurie keleiviai lieka be vietos.

Paklausa skrydžiams į Azorus labai išaugo, nes lankytojai nori tyrinėti tokias vietas kaip São Miguel vulkaniniai krateriai, Faial laukinė pakrantė ir Pico kalnas. Turizmo banga daro perpildymą dažną problemą, ypač turint ribotus dieninius skrydžius, jungiančius salas su žemynine Portugalija ir kitomis Europos vietomis.

Kokios tavo teisės, jei tavo skrydis perpildytas?

Pagal ES reglamentą 261/2004, keleiviai, kuriems neleidžiama įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, turi teisę į kompensaciją. Štai ką reikia žinoti:

• Kompensacijos sumos: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali pareikšti pretenziją tarp 250€ ir 600€.

• Alternatyvus skrydis arba grąžinimas: Aviakompanija privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį į tavo tikslą arba visą pinigų grąžinimą.

• Teisė į pagalbą: Laukimo metu turi teisę į maistą, gėrimus ir, jei reikia, apgyvendinimą.

• Pirmumo rezervacija: Kai kurios aviakompanijos gali teikti pirmumo teisę perbookuoti viršaus keleivius artimiausiu galimu skrydžiu.

Kaip pareikšti pretenziją dėl kompensacijos už perviršį Azoruose

Jei tavo skrydis buvo perviršytas ir tau buvo atsisakyta įlaipinimo, vykdyk šiuos veiksmus norėdamas pareikšti pretenziją:

1. Nepriimk kuponų ar ankstyvų atsiskaitymų

Aviakompanijos dažnai siūlo kelionių kuponus vietoj piniginės kompensacijos. Būk atsargus—priimdamas kuponą gali prarasti teisę į didesnį piniginį išmokėjimą.

2. Reikalauk rašytinio paaiškinimo

Prašyk aviakompanijos raštiško patvirtinimo, kad tavo įlaipinimas buvo atsisakytas dėl perviršio. Šis dokumentas bus svarbus pateikiant pretenziją.

3. Laikyk visus savo dokumentus

Išsaugok savo įlaipinimo bilietą, užsakymo patvirtinimą ir bet kokį rašytinį bendravimą su aviakompanija dėl perviršio.

4. Prašyk tiesioginės pagalbos

Jei esi įstrigęs oro uoste, aviakompanija privalo teikti nemokamus valgius, gaiviuosius gėrimus ir netgi viešbučio apgyvendinimą ilgoms laukimo valandoms. Jei jie to nepadaro, išsaugok visus kvitus ir reikalauk kompensacijos vėliau.

5. Patikrink savo tinkamumą kompensacijai

Tavo kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1,500 km: €250 (pvz., skrydžiai iš Lisabonos į Ponta Delgadą)

• 1,500-3,500 km: €400 (pvz., skrydžiai iš Londono į Azorus)

• Daugiau nei 3,500 km: €600 (pvz., skrydžiai iš Niujorko į Ponta Delgadą)

6. Pateikite savo pretenziją

Galite pateikti kompensacijos prašymą tiesiogiai oro linijoms arba naudotis specializuota paslauga, pvz., Trouble Flight, kuri supaprastina procesą ir užtikrina, kad gautumėte visą kompensacijos sumą be jokio vargo.

Alternatyvūs oro uostai Azoruose – ar galite rasti kitą būdą?

Jei jūsų skrydis yra per daug rezervuotas, apsvarstykite galimybę patikrinti netoliese esančius oro uostus, ar yra alternatyvių skrydžių. Azoruose yra keletas tarptautinių ir regioninių oro uostų:

• Ponta Delgada (PDL): Didžiausias ir judriausias oro uostas.

• Lajes oro uostas (TER): Aptarnauja Terseiros salą ir gali turėti alternatyvių jungčių.

• Horta oro uostas (HOR): Geras pasirinkimas keliaujantiems į Fajalą.

• Pico oro uostas (PIX): Alternatyva skrydžiams į žemyninę Portugaliją.

Kaip greitai keliauti tarp salų

Jei jūsų skrydis perkeliamas į kitą salą, SATA Air Açores siūlo dažnus skrydžius tarp salų. Be to, Atlanticoline valdomi keltai suteikia vaizdingą ir patikimą būdą keliauti tarp salų.

Ką daryti, kol laukiate kito skrydžio

Buvimas oro uoste gali būti frustracija, bet jei esate Azoruose, pasinaudokite tuo! Atsižvelgdami į savo vietą, galite apsvarstyti:

• Ponta Delgada: Aplankyk šalia esančią Sete Cidades arba pasimėgauk geoterminėse Ferraria voniose.

• Terceira: Ištirk UNESCO sąraše esantį Angra do Heroísmo miestą.

• Faial: Išgerk kavos legendiniame Peter Café Sport kavinėje stebėdamas marinos vaizdus.

DUK apie skrydžių perpildymą Azoruose

Ar galiu gauti kompensaciją, jei priimu alternatyvų skrydį?

Taip, net jei priimi alternatyvų skrydį, gali būti tinkamas gauti kompensaciją, priklausomai nuo vėlavimo, kurį patyrėte pasiekdami savo kelionės tikslą.

Ką daryti, jei aviakompanija teigia, kad savanoriškai atsisakiau savo vietos?

Jei savanoriškai atsisakai savo vietos mainais į privilegijas, gali nebūti tinkamas kompensacijai. Visada išsiaiškink prieš sutikdamas.

Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Gali užtrukti keletą savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo aviakompanijos ir ar reikia teisinio veiksmo.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis buvo perpildytas ne ES aviakompanijoje?

Taip, jei skrydis išvyko iš ES oro uosto (pvz., Ponta Delgada į Bostoną su Azores Airlines).

Galutinės mintys: Nepamirškite, kad skrydžių perpildymas negriautų jūsų kelionės

Skrydžių perpildymas Azoruose gali būti nemalonus, bet turite teises. Nesvarbu, ar skrendate į ar iš šio nuostabaus salyno, galite pretenduoti iki €600 jei negavote vietos dėl perpildymo. Nepalikite pinigų ant stalo – imkitės veiksmų dabar ir gaukite jums priklausančią kompensaciją!