Skrydis vėlavo Azoruose – Sužinok savo teises & reikalauk kompensacijos

Azorų atradimas: rojus su netikėtais vėlavimais

Azorai, žavinga salų grandinė Viduržemio Atlante, siūlo kvapą gniaužiančius kraštovaizdžius, vulkaninius kraterius, žalias ganyklas ir unikalius juodos smėlio paplūdimius. Sudarytas iš devynių salų, Azorai yra svajonių vieta gamtos mylėtojams, nuotykių ieškotojams ir tiems, kurie siekia ramybės. Tačiau dėl savo atokios vietos ir nenuspėjamo Atlanto oro sąlygų, skrydžių vėlavimai Azoruose yra įprasta. Jei atsidursite strigęs Joao Paulo II oro uoste (PDL) Ponta Delgada, Lajes oro uoste (TER) Terceiroje ar bet kuriame regioniniame oro uoste, žinoti savo keleivių teises yra būtina.

Kodėl Azoruose skrydžiai dažnai vėluoja?

1. Nenuspėjamos oro sąlygos

Azorai dažnai patiria oro trikdžius, įskaitant staigias audras, stiprius vėjus ir tankų rūką. Nors šios sąlygos prisideda prie salų grožio, jos taip pat sukelia reikšmingus skrydžių vėlavimus ir atšaukimus.

2. Riboti alternatyvūs skrydžiai

Būdami atokios salos, Azorai turi palyginti ribotą skrydžių skaičių per dieną. Tai reiškia, kad jei jūsų skrydis yra uždelstas ar atšauktas, rasti alternatyvų išvykimą gali būti sudėtinga.

3. Oro uosto spūstys

Turistų sezono metu, tokie oro uostai kaip Ponta Delgada ir Terceira tampa perpildyti, o tai sukelia operacinius vėlavimus, ypač su jungiamaisiais skrydžiais iš žemyninės Europos ir Šiaurės Amerikos.

4. Techninės ir operacinės problemos

Orlaivių mechaniniai gedimai ir avialinijų operaciniai iššūkiai taip pat gali prisidėti prie vėlavimų. Nors šie atvejai yra retesni, jie vis dar daro įtaką skrydžiams į ir iš Azorų.

Ką daryti, jei jūsų skrydis vėluoja Azoruose

Patikrinkite savo teisę į kompensaciją

Pagal ES Reglamentą 261/2004 keleiviai turi teisę į finansinę kompensaciją, jei jų skrydis vėluoja daugiau nei trys valandas ir tai yra aviakompanijos kaltė (ne oro sąlygos ar nepaprastosios aplinkybės). Kompensacija gali būti:

• 250 € už skrydžius iki 1,500 km

• 400 € už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km

• 600 € už skrydžius virš 3,500 km (už skrydžius tarp Azorų ir ne ES vietovių)

Veiksmai, kuriuos reikia atlikti, kai tavo skrydis vėluoja:

1. Patikrink vėlavimo trukmę – Patikrink oficialią aviakompanijos informaciją, kad sužinotum, kiek laiko planuojama vėluoti.

2. Išsaugok dokumentus – Išsaugok savo įlaipinimo taloną, skrydžio patvirtinimą ir bet kokį pranešimą iš aviakompanijos apie vėlavimą.

3. Prašyk pagalbos – Jei tavo vėlavimas trunka daugiau nei dvi valandas, turi teisę į maistą, gėrimus ir, jei reikia, apgyvendinimą.

4. Užklausk apie alternatyvų skrydį – Jei vėlavimas yra labai ilgas, klausk apie galimybę perskristi su kita aviakompanija arba iš artimiausio oro uosto, pavyzdžiui, naudok Terceiros oro uostą (TER) vietoje Ponta Delgados (PDL).

5. Pateik kompensacijos prašymą – Jei esi tinkamas, reikalauk kompensacijos už savo nepatogumus.

Alternatyvūs oro uostai ir kelionės galimybės ilgo vėlavimo atveju

Jei tavo skrydis yra labai vėluojamas arba atšauktas, apsvarstyk galimybę išvykti iš kito Azorų oro uosto. Pavyzdžiui:

• Jei esi Ponta Delgadoje (PDL), apsvarstyk galimybę skristi iš Terceiros (TER) arba Hortos (HOR).

• Jei esi Terceiroje, pabandyk persikreipti iš Piko (PIX) arba Faialo (HOR).

Norėdami greitai nuvykti tarp salų, Azores Airlines ir vietiniai keltai siūlo variantus pasiekti alternatyvius išvykimo taškus.

Oro linijų atsakomybės vėlavimo metu

Jeigu tavo skrydis vėluoja ilgiau nei dvi valandos, tavo oro linijos privalo suteikti:

• Maistą ir gėrimus

• Du nemokamus skambučius arba el. laiškus

• Viešbučio apgyvendinimą (jei vėlavimas tęsiasi per naktį)

• Transportą į ir iš viešbučio

Jei oro linijos nepateikia šių paslaugų, išsaugok čekius ir vėliau paprašyk kompensacijos.

Populiarios oro linijos, skraidančios į Azorus & jų kompensavimo politika

• Azores Airlines (SATA) – Dažnai vėluoja dėl oro sąlygų, tačiau laikosi ES 261 reglamentų.

• TAP Air Portugal – Pagrindinis vežėjas iš Portugalijos žemyno; kompensacija taikoma kontroliuojamiems vėlavimams.

• Ryanair & EasyJet – Pigių skrydžių bendrovės, aptarnaujančios Azorus; užtikrink, kad prašytum per jų portalus.

• Delta & United (Šiaurės Amerikos maršrutams) – Kompensacijos tinkamumas priklauso nuo ES išvykimo taisyklių.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Azoruose

1. Patikrink savo tinkamumą – Patvirtink, kad tavo vėlavimas atitinka ES261 kriterijus.

2. Pateik prašymą oro linijoms – Naudok jų oficialią kompensacijos prašymo formą.

3. Išsaugok komunikacijos įrašus – Išsaugok visus el. laiškus ir atsakymus.

4. Kreipkis į teisininkus, jei reikia – Jei oro linijos atsisako, gali eskaluoti prašymą per teisines priemones arba kompensacijos specialistus.

Baigiamosios mintys

Nors skrydžio vėlavimas Azoruose gali būti erzina, gali būti, kad jūs turite teisę gauti iki 600 € kompensaciją. Visada žinokite savo teises, išsaugokite dokumentus ir, jei reikia, pasinaudokite alternatyviomis kelionių galimybėmis. Neduok, kad vėlavimas sugadintų jūsų patirtį šioje įspūdingoje Atlanto rojuje—reikalaukite savo kompensacijos šiandien!