Lidojums kavējās Azoru salās – Uzzini savas tiesības & Pieprasiet kompensāciju

Azoru salas - paradīze ar negaidītiem kavējumiem

Azoru salas ir apburošs arhipelāgs pašā Atlantijas vidū, kurā netrūkst elpu aizraujošu skatu, vulkānisku krāteru, zaļojošu pļavu un unikālu melno smilšu pludmaļu. Kopumā tās sastāv no deviņām salām, kas vilina dabas mīļotājus, piedzīvojumu meklētājus un tos, kuri alkst miera. Taču, pateicoties attālajam novietojumam un neprognozējamam laikam, lidojumu kavējumi te ir ierasta lieta. Ja esi iesprūdis Joāna Paula II lidostā (PDL) Pontā Delgadā, Lažesas lidostā (TER) Terceirā vai kādā no reģionālajām lidostām, zināt savas pasažieru tiesības ir svarīgi.

Kāpēc lidojumi Azoru salās tik bieži kavējas?

1. Neprognozējami laikapstākļi

Azoru salas bieži saskaras ar pēkšņām vētrām, stipru vēju un biezām miglām. Lai gan tas piešķir salām to savdabīgo skaistumu, vienlaikus tas rada lielus lidojumu kavējumus un atcelšanu.

2. Ierobežotas alternatīvas

Kā attāls arhipelāgs, Azoru salas neizceļas ar lielu lidojumu skaitu dienā. Tas nozīmē, ka, ja tavs lidojums kavējas vai tiek atcelts, atrast citu reisu var būt izaicinājums.

3. Lidostu pārslodze

Tūrisma sezonas laikā tādas lidostas kā Pontā Delgada un Terceira mēdz būt pārpildītas, izraisot operacionālus aizkavējumus, īpaši attiecībā uz savienojošajiem reisiem no Eiropas un Ziemeļamerikas.

4. Tehniskas un operacionālas problēmas

Lidmašīnu mehāniskās problēmas un aviokompāniju iekšējie izaicinājumi arī var veicināt kavējumus. Lai gan tas notiek retāk, ietekme uz lidojumiem uz un no Azoru salām joprojām ir jūtama.

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Azoru salās

Pārbaudi, vai vari saņemt kompensāciju

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004, pasažieriem ir tiesības uz finanšu kompensāciju, ja viņu lidojums kavējas vairāk nekā trīs stundas un kavēšanās ir aviosabiedrības vaina (nevis laika apstākļu vai ārkārtas apstākļu dēļ). Kompensācijas var būt:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem, kas pārsniedz 3,500 km (piemēram, starp Azoru salām un galamērķiem ārpus ES)

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas:

1. Pārbaudi kavēšanās ilgumu – Apskati aviosabiedrības oficiālo info, lai redzētu, cik ilga būs kavēšanās.

2. Glabā visus dokumentus – Saglabā savu iekāpšanas karti, lidojuma apstiprinājumu un jebkādu komunikāciju no aviosabiedrības par kavēšanos.

3. Pieprasi palīdzību – Ja kavēšanās pārsniedz divas stundas, tev pienākas ēdiens, dzērieni un, ja vajag, naktsmītne.

4. Vaicā par alternatīvu lidojumu – Ja kavēšanās ir ilga, jautā par pārgrāmatošanu ar citu aviosabiedrību vai no cita tuvējā lidlauka, piemēram, izmantojot Terceiras lidostu (TER) Ponta Delgadas (PDL) vietā.

5. Piesaki kompensācijas prasību – Ja tev pienākas, iesniedz prasību par kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Alternatīvi lidlauki un ceļošanas iespējas ilgu kavēšanos gadījumā

Ja tavs lidojums ir ļoti aizkavēts vai atcelts, apsver iespēju izlidot no citas lidostas Azoru salās. Piemēram:

• Ja tu esi Ponta Delgadā (PDL), apsver iespēju lidot no Terceiras (TER) vai Hortas (HOR).

• Ja tu esi Terceirā, mēģini pārgrāmatot lidojumu no Piku (PIX) vai Faiala (HOR).

Lai ātri nokļūtu starp salām, Azores Airlines un vietējās prāmju līnijas piedāvā iespējas nokļūt pie alternatīviem izlidošanas punktiem.

Aviosabiedrības pienākumi aizkavēšanās laikā

Ja tavs reiss kavējas ilgāk par divām stundām, aviosabiedrībai ir pienākums nodrošināt:

• Ēdienus un uzkodas

• Divas bezmaksas telefona zvanus vai e-pastus

• Viesnīcas izmitināšanu (ja aizkavēšanās ir nakti)

• Transportu uz viesnīcu un atpakaļ

Ja aviosabiedrība to nenodrošina, saglabā kvītis un pieprasi kompensāciju vēlāk.

Populārās aviosabiedrības, kas lido uz Azoru salām, un viņu kompensācijas politika

• Azores Airlines (SATA) – Bieži kavējumi laika apstākļu dēļ, bet tie ievēro ES 261 regulas.

• TAP Air Portugal – Galvenais pārvadātājs no Portugāles kontinentālās daļas; kompensācija tiek piešķirta kontrolējamu kavējumu gadījumos.

• Ryanair & EasyJet – Budžeta aviosabiedrības, kas apkalpo Azoru salas; pārliecinies, ka pieprasi kompensāciju caur viņu portāliem.

• Delta & United (uz Ziemeļamerikas maršrutiem) – Kompensācijas pieejamība ir atkarīga no ES izlidošanas noteikumiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par aizkavētu reisu Azoru salās

1. Pārbaudi savu tiesību atbilstību – Pārliecinies, ka tava aizkavēšanās atbilst ES 261 kritērijiem.

2. Iesniedz pieprasījumu aviosabiedrībai – Izmanto viņu oficiālo kompensācijas pieprasījuma veidlapu.

3. Saglabā komunikācijas ierakstus – Saglabā visus e-pastus un atbildes.

4. Meklē juridisku palīdzību, ja nepieciešams – Ja aviosabiedrība atsakās, tu vari eskalēt pieprasījumu caur juridiskajiem kanāliem vai kompensācijas speciālistiem.

Noslēdzošās domas

Lidojuma kavēšanās Azoru salās var būt kaitinoša, bet tev var pienākties līdz €600 kompensācija. Vienmēr zini savas tiesības, saglabā dokumentus un, ja nepieciešams, izmanto alternatīvus ceļošanas variantus. Neļauj kavējumam sabojāt savu pieredzi šajā elpu aizraujošajā Atlantijas paradīzē—pieprasiet savu kompensāciju jau šodien!