Lend hilinenud Assooridel – tea oma õigusi ja taotle hüvitist

Avastades Assoore: Paradiis ootamatute viivitustega

Assoorid, lummav arhipelaag keset Atlandi ookeani, pakuvad hingematvaid maastikke, vulkaanilisi kraatreid, lopsakaid rohelisi karjamaid ja ainulaadseid musta liivaga randu. Koosnedes üheksast saarest, on Assoorid unistuste sihtkoht loodusesõpradele, seiklejatele ja neile, kes otsivad rahu ja vaikust. Kuid oma eraldatud asukoha ja ettearvamatu Atlandi ilma tõttu on Assooridel lendude viivitused tavalised. Kui leiad end João Paulo II lennujaamas (PDL) Ponta Delgadas, Lajes lennujaamas (TER) Terceiras või mõnes muus piirkondlikus lennujaamas hätta jäänud, on oluline teada oma reisija õigusi.

Miks on Assooridel lennud sageli hilinenud?

1. Ettenägematud ilmastikutingimused

Assoorid kogevad sagedasi ilmahäireid, sealhulgas äkilisi torme, tugevaid tuuli ja tihedat udu. Kuigi need tingimused aitavad kaasa saarte lopsakale ilule, põhjustavad need ka märkimisväärseid lennuviivitusi ja tühistamisi.

2. Piiratud alternatiivsed lennud

Olles eraldatud arhipelaag, on Assooridel suhteliselt piiratud arv lende päevas. See tähendab, et kui sinu lend hilineb või tühistatakse, võib alternatiivse väljumise leidmine olla keeruline.

3. Lennujaama ummikud

Tippturismihooaegadel muutuvad lennujaamad, nagu Ponta Delgada ja Terceira, rahvarohkeks, põhjustades operatiivseid viivitusi, eriti Euroopa mandri ja Põhja-Ameerika ühenduslendude puhul.

4. Tehnilised ja operatiivsed probleemid

Lennuki mehaanilised probleemid ja lennufirmade operatiivsed väljakutsed võivad samuti kaasa aidata viivitustele. Kuigi need on vähem levinud, mõjutavad need siiski lende Assooridele ja sealt välja.

Mida teha, kui su lend Assooridel hilineb

Kontrolli oma kompensatsiooninõude õigust

Vastavalt EL määrusele 261/2004 on reisijatel õigus rahalisele hüvitisele, kui nende lend hilineb rohkem kui kolm tundi ja viivitus on lennufirma süü (mitte ilm või erakorralised asjaolud). Hüvitis võib olla:

• 250 € lendudele kuni 1 500 km

• 400 € lendudele vahemikus 1 500 km kuni 3 500 km

• 600 € lendudele üle 3 500 km (lennud Assooride ja mitte-ELi sihtkohtade vahel)

Mida teha, kui lend hilineb:

1. Kinnita viivituse kestus – Kontrolli ametlikku lennufirma infot, et näha, kui kaua viivitus kestab.

2. Hoia oma dokumendid alles – Säilita pardakaart, lennukinnitus ja kõik lennufirmaga seotud suhtlus viivituse kohta.

3. Palun abi – Kui viivitus kestab üle kahe tunni, on sul õigus toidule, jookidele ja vajadusel majutusele.

4. Küsi alternatiivset lendu – Kui viivitus on pikk, uuri võimalust broneerida uus lend teise lennufirmaga või lähimast lennujaamast, näiteks kasutades Terceira lennujaama (TER) Ponta Delgada (PDL) asemel.

5. Esita hüvitistaotlus – Kui sul on õigus, taotle hüvitist ebamugavuste eest.

Alternatiivsed lennujaamad ja reisivõimalused pikkade viivituste korral

Kui su lend on tugevalt hilinenud või tühistatud, kaalu lendude kontrollimist teisest Assooride lennujaamast. Näiteks:

• Kui oled Ponta Delgada (PDL), kaalu lendu Terceira (TER) või Horta (HOR).

• Kui oled Terceiras, proovi ümber suunata lennud Pico (PIX) või Faial (HOR).

Saarevaheliseks kiireks liikumiseks pakuvad Azores Airlines ja piirkondlikud parvlaevad võimalusi alternatiivsete lahkumispunktide saavutamiseks.

Lennufirma kohustused viivituse ajal

Kui sinu lend hilineb üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma:

• Toitu ja jooke

• Kaks tasuta telefonikõnet või e-kirja

• Hotellimajutust (kui viivitus kestab üleöö)

• Transporti hotelli ja tagasi

Kui lennufirma neid ei paku, hoia oma kviitungid ja taotle hiljem hüvitist.

Tavapärased lennufirmad, mis lendavad Assooridele ja nende hüvitiste poliitikad

• Azores Airlines (SATA) – Sageli mõjutavad viivitused ilmastiku tõttu, kuid järgivad EL 261 regulatsioone.

• TAP Air Portugal – Peamine vedaja Mandri-Portugalis; hüvitis kehtib kontrollitavate viivituste puhul.

• Ryanair & EasyJet – Odavlennufirmad, mis teenindavad Assoore; veendu, et taotled otse nende portaalide kaudu.

• Delta & United (Põhja-Ameerika marsruutide jaoks) – Hüvitiste õigus sõltub EL-i lahkumise reeglitest.

Kuidas taotleda hüvitist Assooridel hilinenud lennu eest

1. Kontrolli oma sobivust – Kinnita, et sinu viivitus vastab EL261 kriteeriumidele.

2. Esita nõue lennufirmale – Kasuta nende ametlikku hüvitistaotlust.

3. Hoia suhtluse kirjed – Salvesta kõik e-kirjad ja vastused.

4. Otsi vajadusel juriidilist abi – Kui lennufirma keeldub, saad taotlust läbi juriidiliste kanalite või hüvitisspetsialistide tõsta.

Lõppmõtted

Kuigi Azorese lennu hilinemine võib olla masendav, võid sa saada kuni 600 € kompensatsiooni. Alati teadvusta oma õigusi, hoia dokumendid alles ja kasuta vajadusel alternatiivseid reisivõimalusi. Ära lase hilinemisel rikkuda oma kogemust selles hingematvas Atlandi paradiisis—nõua oma kompensatsiooni täna!