Kas EU261 kehtib tšarterlendudele? Tea oma õigusi

EU261 ja Tšarterlendude Mõistmine

Õhureiside häired võivad olla paras õudusunenägu, eriti kui lendate tšarterlennuga. Paljud reisijad eeldavad, et tšarterlennud toimivad erinevate reeglite järgi kui tavalised kaubanduslennud, aga kas EU261 kehtib ka tšarterlendude puhul? Kui teie lend hilineb, tühistatakse või ülebroneeritakse, võib teil olla õigus kompensatsioonile. Siin on, mida peate teadma, kuidas EU261 kaitseb teie õigusi tšarterlendude puhul.

Mis On Tšarterlend?

Tšarterlend on privaatne või grupibroneering, kus lennufirma rendib lennuki reisibüroole, reisikorraldajale või privaatgrupile, selle asemel et müüa üksikpileteid reisijatele. Need lennud on sageli mõeldud puhkusepakettidele, ärireisidele või erilistele üritustele. Erinevalt graafikus olevatest lendudest ei järgi tšarterlennud regulaarset ajakava ja need korraldatakse vastavalt nõudlusele.

Tšarterlennud on populaarsed reisijate seas, kes suunduvad puhkuse sihtkohtadesse, suusakuurortidesse ja kaugematesse kohtadesse, kus kaubanduslennufirmadel on piiratud teenused. Kuid kuna nad toimivad väljaspool traditsioonilisi lennufirmade ajakavasid, võivad häired tunduda ettearvamatumad. Niisiis, kas samad reisijaõigused kehtivad?

Kas EU261 Kehtib Tšarterlendudele?

Jah! EU261 määrus hõlmab tšarterlende teatud tingimustel. Kui teie tšarterlend lahkub ELi lennujaamast või seda opereerib ELi-põhine lennufirma, mis saabub ELi, olete kaitstud EU261 all.

See tähendab, et kui teie lend hilineb üle kolme tunni, tühistatakse ilma eelneva teavitamiseta või ülebroneeritakse, võite saada rahalist kompensatsiooni, samamoodi nagu kaubanduslendude reisijad.

Tšarterlennud ja Reisijate Õigused EU261 All

1. Hilinenud Tšarterlennud

Kui teie tšarterlend jõuab sihtkohta üle kolme tunni hilinemisega lennufirma kontrolli all oleva probleemi tõttu, võite taotleda kompensatsiooni:

• 250 € lendude puhul kuni 1,500 km

• 400 € lendude puhul vahemikus 1,500–3,500 km

• 600 € lendude puhul, kui distants on üle 3,500 km (kui sihtkoht pole EL-is)

2. Tühistatud tšarterlennud

Kui tšarterlend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljalendu, peab lennufirma pakkuma asenduslendu või hüvitist sõltuvalt distantsist.

3. Ülebroneeritud tšarterlennud

Ülebroneerimine võib juhtuda tšarterlendudel, eriti tippajal. Kui sulle keelduti pardale pääseda ülebroneerimise tõttu, mis polnud sinu süü, on sul õigus kompensatsioonile.

Kuidas nõuda hüvitist tšarterlennu häirete eest

Kui arvad, et sul on õigus hüvitisele, tee nii:

1. Kontrolli, kas lend kvalifitseerub – Veendu, et sinu lend kuulub EU261 reeglite alla.

2. Kogu dokumendid – Hoia alles pardakaart, lennuandmed ja lennufirma teated.

3. Võta lennufirmaga ühendust – Esita ametlik nõue lennufirmale.

4. Küsi juriidilist abi – Kui lennufirma keeldub, saab Trouble Flight aidata sul kompensatsiooni saada.

Mida teha, kui minu tšarterlend ei kuulu EU261 alla?

Mõned olukorrad võivad välistada sinu lennu EU261 kattest, näiteks erakorralised asjaolud (rasked ilmastikuolud, poliitiline ebastabiilsus, turvariskid). Kui lennufirma väidab, et põhjuseks on erakorralised asjaolud, peavad nad tõestama, et häired olid nende kontrolli alt väljas.

Tšarterlennud vs. tavapärased lennud – Milles on õiguste erinevus?

Kuigi mõlemat tüüpi lennud on EU261 järgi kaitstud, võivad tšarterlendudel olla teistsugused tagasimakse- ja uuestibroneerimise reeglid. Erinevalt regulaarlendudest ei pruugi tšarterlennud alati pakkuda tihedaid alternatiivseid marsruute. Kui su tšarterlend tühistatakse, siis kaalu:

• Vaata, kas lähilennujaamadest on saadaval kommertslennud.

• Uuri lennufirmasid, mis lendavad sarnastel marsruutidel.

• Räägi broneeringu eest vastutava reisibüroo või reisikorraldajaga.

Näiteks, kui sinu tšarterlend puhkuse sihtkohta nagu Tenerife tühistatakse, võid leida alternatiivse lennu lähilennujaamast, nagu Gran Canaria. Kontrolli praamühendusi või siselende, et kiiremini sihtkohta jõuda.

Kuidas saada maksimumi hüvitisenõudest

• Ära võta vastu vouchereid, kui sa pole kindel, et sul pole sularahahüvitist vaja.

• Dokumenteeri kõik – tee kuvatõmmised lennu olekust, e-kirjadest ja teadaannetest.

• Tegutse kiiresti – mõned lennufirmad viivitavad vastustega, et vältida hüvitiste maksmist. Vajadusel otsi õigusabi.

Lõpumõtted: kaitse oma õigusi tšarterlendudel

Kuigi tšarterlennud erinevad kommertslennufirmadest, pakub EU261 siiski olulist kaitset. Kui sinu lendu on häiritud, ära lase oma hüvitisel käest libiseda. Esita oma nõue juba täna ja veendu, et lennufirmad täidavad su õigused!