EU261 s'applique-t-il aux vols charter ? Découvre tes droits

Comprendre l'EU261 et les vols charters

Les perturbations de voyage en avion peuvent être un cauchemar, surtout quand il s'agit d'un vol charter. Beaucoup de passagers pensent que les vols charters obéissent à des règles différentes de celles des compagnies aériennes commerciales, mais l'EU261 s'applique-t-il aux vols charters ? Si ton vol a été retardé, annulé ou surbooké, tu pourrais avoir droit à une indemnisation. Voici ce que tu dois savoir sur la manière dont l'EU261 protège tes droits sur les vols charters.

Qu'est-ce qu'un vol charter ?

Un vol charter est une réservation privée ou de groupe où une compagnie aérienne loue un avion à une agence de voyage, un tour opérateur ou un groupe privé au lieu de vendre des billets individuels aux passagers. Ces vols sont souvent organisés pour des forfaits vacances, des voyages d'affaires ou des événements spéciaux. Contrairement aux vols réguliers, les vols charters ne suivent pas un horaire fixe et sont arrangés selon la demande.

Les vols charters sont populaires parmi les voyageurs qui se rendent dans des destinations de vacances, des stations de ski et des lieux éloignés où les compagnies aériennes commerciales offrent des services limités. Cependant, parce qu'ils opèrent en dehors des horaires traditionnels des compagnies aériennes, les perturbations peuvent sembler plus imprévisibles. Alors, les mêmes droits des passagers aériens s'appliquent-ils ?

L'EU261 s'applique-t-il aux vols charters ?

Oui ! La réglementation EU261 couvre les vols charters sous certaines conditions. Si ton vol charter part d'un aéroport de l'UE ou est exploité par une compagnie aérienne basée dans l'UE arrivant dans l'UE, tu es protégé par l'EU261.

Cela signifie que si ton vol a été retardé de plus de trois heures, annulé sans préavis, ou surbooké, tu peux avoir droit à une indemnisation financière, tout comme les passagers des vols commerciaux.

Les vols charters et les droits des passagers selon l'EU261

1. Vols charters retardés

Si ton vol charter arrive à ta destination avec trois heures ou plus de retard en raison d'un problème sous le contrôle de la compagnie aérienne, tu pourrais réclamer une indemnisation :

• €250 pour les vols jusqu'à 1 500 km

• €400 pour les vols entre 1 500 et 3 500 km

• €600 pour les vols de plus de 3 500 km (si impliquant une destination hors UE)

2. Vols charters annulés

Si ton vol charter a été annulé moins de 14 jours avant le départ, la compagnie aérienne doit soit fournir un vol alternatif, soit te dédommager en fonction de la distance.

3. Vols charters survendus

La surréservation peut arriver sur les vols charters, surtout en haute saison. Si tu es refusé à l'embarquement à cause de la surréservation et que ce n'était pas de ta faute, tu as droit à une compensation.

Comment réclamer une compensation pour les perturbations des vols charters

Si tu penses que tu es éligible à une compensation, suis ces étapes :

1. Vérifie si ton vol est éligible – Assure-toi que ton vol relève des règlements EU261.

2. Rassemble les documents – Garde ta carte d'embarquement, les détails de ton vol, et toute communication de la compagnie aérienne.

3. Contacte la compagnie aérienne – Soumets une réclamation formelle à la compagnie aérienne.

4. Demande une aide juridique – Si la compagnie aérienne refuse ta réclamation, Trouble Flight peut t'aider à obtenir ta compensation sans tracas.

Et si mon vol charter n'est pas couvert par EU261 ?

Certaines situations peuvent exclure ton vol de la couverture EU261, comme des circonstances extraordinaires (intempéries, instabilité politique, risques de sécurité). Cependant, si la compagnie aérienne invoque des circonstances extraordinaires, elle doit prouver que la perturbation était hors de son contrôle.

Vols charters vs. vols réguliers – Quelle est la différence en termes de droits ?

Alors, même si les deux types de vols sont couverts par le règlement EU261, les vols charter peuvent avoir des politiques de remboursement et de réorganisation différentes. Contrairement aux compagnies aériennes régulières, les vols charter ne proposent pas toujours des itinéraires alternatifs fréquents. Si ton vol charter est annulé, pense à:

• Checker les vols commerciaux dispo depuis les aéroports proches.

• Regarder du côté des compagnies qui opèrent sur des trajets similaires.

• Contacter l’agence de voyages ou le tour-opérateur qui a géré ta réservation.

Par exemple, si ton vol charter pour une destination de vacances comme Tenerife est annulé, tu pourrais trouver un vol alternatif depuis un aéroport proche comme Gran Canaria. Pense aussi à vérifier les ferrys ou les vols internes pour rejoindre ta destination plus vite.

Comment booster ta demande d’indemnisation

• N’accepte pas les bons d’achat sauf si tu es sûr(e) de pas avoir besoin d’une indemnisation en cash.

• Garde des preuves – Fais des captures d’écran du statut du vol, des mails et des annonces.

• Agis vite – Certaines compagnies tardent exprès pour éviter de payer. N’hésite pas à chercher une aide juridique si besoin.

Conclusion : Protège tes droits sur les vols charter

Même si les vols charter sont un peu différents des compagnies classiques, le règlement EU261 te protège pas mal. Si t’as eu une galère, laisse pas ton indemnisation te filer entre les doigts. Fais ta réclamation dès maintenant et fais respecter tes droits !